蘇寧“中央空調(diào)一口價”為行業(yè)定規(guī)則，一站式無憂消費為行業(yè)打開新局面

隨著消費升級趨勢的日漸深化，中產(chǎn)階級崛起，使得原來很少在家庭中出現(xiàn)的產(chǎn)品逐漸成為家庭消費的風(fēng)尚，比如中央空調(diào)。作為舒適與健康并重的產(chǎn)品，中央空調(diào)得到了越來越多消費者的青睞，消費者對其的消費熱情逐年高漲，但是，服務(wù)的缺失卻給很多消費者潑了一盆冷水，為市場的高速發(fā)展埋下了不小的隱患。

中央空調(diào)市場依然粗放，消費者要擦亮雙眼以免“踩雷”

由于中央空調(diào)進入家庭的時間并不長，家庭市場的各項行為仍然比較粗放，市場規(guī)范也不健全，導(dǎo)致?lián)p害消費者權(quán)益的事件時有發(fā)生。而消費者在自身權(quán)益被侵犯時，卻往往投訴無門，最終只能啞巴吃黃連，有苦說不出。那么中央空調(diào)消費有哪些“貓膩”呢?

隱藏收費項目。當(dāng)買賣雙方開始洽談時，經(jīng)銷商往往隱藏很多應(yīng)收的項目，比如送貨費、上樓費、吊機費、管道費、輔材費、售后質(zhì)保費等，從而降低產(chǎn)品的價格，吸引消費者購買。等交易達成以后開始送貨安裝時，經(jīng)銷商就開始增加各種收費項目，此時消費者已經(jīng)付完貨款或者定金，毀約要承擔(dān)經(jīng)濟損失，繼續(xù)安裝又不甘心，仿佛吞了只蒼蠅，吐又吐不出來，咽下去又覺得惡心。

售后體系不健全。即便消費者躲過或者忍下了隱藏收費項目的“雷”，也可能避不開售后服務(wù)的“坑”。中央空調(diào)是一個長期用品，將會在很長時間內(nèi)陪伴在消費者身邊，在這個過程中，如果產(chǎn)品的售后服務(wù)不到位，那對消費者的影響將是巨大的。同時，中央空調(diào)的維修或者更換部件相較于普通空調(diào)更加困難，工程量也更大，對產(chǎn)品的售后團隊提出了更高的要求。中央空調(diào)的售后如此重要，但在在目前中央空調(diào)的售后體系中，能達到市場和消費者要求的卻少之又少。

經(jīng)銷商良莠難辨。隨著中央空調(diào)市場的興起，經(jīng)銷商如雨后春筍般紛紛出現(xiàn)，但這中間有多少品牌經(jīng)銷商，又有多少“跑單幫”，消費者并不能很好的辨別。在“跑單幫”和一些不良經(jīng)銷商的低價攻勢下，很多消費者紛紛入坑，往往是錢交了，產(chǎn)品質(zhì)量無法保障，已經(jīng)交付的貨款也無法退回，到最后錢物兩空。

收費亂、售后難、品質(zhì)無保障……中央空調(diào)市場的“雷”可謂是一個接著一個，稍不留意就可能深陷其中。

“一口價”精準(zhǔn)“排雷”，助力行業(yè)走向正軌

有鑒于中央空調(diào)市場的亂象，蘇寧中央集成公司正式推出了“中央空調(diào)一口價”的營銷政策，“一口價”把材料、安裝、維保全都包含在內(nèi)，為消費者打造了一個一站式無憂的安裝、售后體系。在這個體系中，安裝所需要的材料清單準(zhǔn)確詳細，并且符合國標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，不僅不用擔(dān)心材料以次充好，更無需額外多花一分錢;安裝的步驟完整清晰，從安裝環(huán)境確認到產(chǎn)品調(diào)試與使用，蘇寧一包到底。

另外，“一口價”更升級了維保政策，常規(guī)合資整機2年，國產(chǎn)整機6年，618活動期間，指定國產(chǎn)整機質(zhì)升級為10年，質(zhì)保期內(nèi)若有質(zhì)量問題免費上門檢修，讓很多消費者大呼過癮。

中央空調(diào)市場的三大“雷”，蘇寧中央集成公司“一口價”一口氣解決了兩個，而蘇寧中央集成公司成立時就與行業(yè)TOP品牌達成集成聯(lián)盟，保證產(chǎn)品都是正品、行貨，則從一開始就將產(chǎn)品質(zhì)量的“雷”摒除在外，堪稱中央空調(diào)市場的秩序守護者。

那么蘇寧中央集成公司顛覆現(xiàn)有市場亂象的底氣從何而來呢?一方面，蘇寧聯(lián)合格力、美的、海爾、大金、三菱重工、日立、海信、東芝等空調(diào)行業(yè)領(lǐng)軍品牌展開了產(chǎn)業(yè)鏈的深度合作，不僅為消費者提供了最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更從源頭降低了產(chǎn)品的價格，建立了足夠的價格優(yōu)勢。另一方面，蘇寧深耕零售行業(yè)近三十年，打造了全國最大的線上線下全渠道零售體系，使得蘇寧構(gòu)建了行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)和規(guī)模優(yōu)勢，可以從各個環(huán)節(jié)壓縮成本，從而實現(xiàn)產(chǎn)品價格的降低。

通過品牌、產(chǎn)品、渠道、服務(wù)等多方面的優(yōu)勢構(gòu)建，蘇寧中央集成公司“一口價”幫助中央空調(diào)行業(yè)精準(zhǔn)“排雷”，從而推動行業(yè)走上了正軌，實現(xiàn)了制造商、經(jīng)銷商、消費者與行業(yè)的四方共贏。同時，蘇寧中央集成公司“一口價”以其詳盡的安裝流程和完善的維保體系，也有望成為中央空調(diào)行業(yè)新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范市場參與者行為，促進整個行業(yè)的健康有序發(fā)展。

蘇寧中央集成公司針對中央空調(diào)行業(yè)亂象，依托其領(lǐng)先的行業(yè)優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)鏈支撐，不斷發(fā)力中央空調(diào)服務(wù)領(lǐng)域，打造了頗具競爭力的行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)，為消費者帶來了更優(yōu)質(zhì)的消費體驗，也為行業(yè)打開了新的局面。除了中央空調(diào)，蘇寧中央集成公司在中央采暖、新風(fēng)系統(tǒng)、中央凈水/軟水、中央熱水等領(lǐng)域都有望推出“一口價”銷售戰(zhàn)略，將為人們中央集成領(lǐng)域消費升級奉上一份超級套餐。

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