首批標(biāo)桿學(xué)習(xí)規(guī)劃師亮相，詮釋尚德機(jī)構(gòu)高品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

近日，尚德機(jī)構(gòu)推出了首批標(biāo)桿學(xué)習(xí)規(guī)劃師，共有29人成功入選。從這些優(yōu)秀的“尚德分之一”身上，詮釋出尚德學(xué)習(xí)規(guī)劃師全心全意為學(xué)員著想、盡心竭力為學(xué)員未來(lái)負(fù)責(zé)的精神風(fēng)貌。

學(xué)習(xí)規(guī)劃師是尚德機(jī)構(gòu)面向?qū)W員的第一“窗口”，2017年，尚德機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)習(xí)規(guī)劃師提出新的使命，包括要成為了解自身產(chǎn)品并能給予用戶提供專業(yè)建議的“學(xué)習(xí)專家”，成為堅(jiān)信知識(shí)可以改變命運(yùn)并積極去傳遞對(duì)于知識(shí)信仰的“知識(shí)使者”，以及成為當(dāng)學(xué)員有需求時(shí)可以第一時(shí)間提供專業(yè)和貼心服務(wù)的“人生伙伴”。

為更好地打造出尚德機(jī)構(gòu)的品質(zhì)服務(wù)，通過(guò)樹(shù)立標(biāo)桿引領(lǐng)全體學(xué)習(xí)規(guī)劃師增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)，今年4月起，尚德機(jī)構(gòu)開(kāi)始推選標(biāo)桿學(xué)習(xí)規(guī)劃師。此次入圍的首批29名標(biāo)桿學(xué)習(xí)規(guī)劃師，就是他們中的佼佼者代表。

來(lái)自湖北武漢的程盈婷，一年半時(shí)間累計(jì)服務(wù)了325名學(xué)員，收獲了很多好評(píng)和感動(dòng)。讓她印象最深的是來(lái)自新疆的學(xué)員菲菲。當(dāng)初，程盈婷為她規(guī)劃了學(xué)習(xí)策略;菲菲入學(xué)后，程盈婷還時(shí)常關(guān)心她的學(xué)習(xí)進(jìn)度，菲菲的學(xué)業(yè)因此非常順利，兩人在生活中還成為了朋友。

在尚德的學(xué)習(xí)，讓菲菲感到特別充實(shí)，她說(shuō)：“自從無(wú)意中加入了尚德，上直播課的夜晚就不再孤單了。”她也因此特別感謝程盈婷對(duì)她的幫助，“太感謝你了，對(duì)我特別照顧，我什么都不懂，都是你一樣一樣的教我、幫我解決問(wèn)題。”

最有意思的是，菲菲主動(dòng)邀請(qǐng)程盈婷去新疆玩，還約她一起去西藏。程盈婷本以為菲菲是在開(kāi)玩笑，沒(méi)想到她在通過(guò)考試后還真的買了輛吉普車，而且為旅途做好了規(guī)劃。

通過(guò)與學(xué)員的這些交往和接觸，讓程盈婷更加深刻體會(huì)到，自己的工作關(guān)乎每個(gè)學(xué)員的未來(lái)，責(zé)任重大，因此必須全力以赴。

其實(shí)在尚德，像程盈婷這樣的學(xué)習(xí)規(guī)劃師還有很多。在不到兩年時(shí)間里贏得了403位學(xué)員好評(píng)的闞麗娟，感到最驕傲的就是幫助這么多學(xué)員改變了命運(yùn);她在工作中把“真誠(chéng)”與“信任”作為不二法寶，把報(bào)名看作服務(wù)的開(kāi)始而不是結(jié)束，時(shí)常了解學(xué)員入學(xué)后的學(xué)習(xí)情況、對(duì)教學(xué)的看法以及提醒學(xué)員上課，從而贏得了學(xué)員們的信任和支持。

兩年里贏得170多位學(xué)員五星好評(píng)的郝云云，堅(jiān)信“陪伴是最長(zhǎng)情的告白”，無(wú)論學(xué)員什么時(shí)候需要，哪怕是三更半夜，也從不拒絕，幫助他們?nèi)ソ鉀Q問(wèn)題。學(xué)習(xí)規(guī)劃師司徒伯洪，用他的溫暖和真心贏得了學(xué)員的信任，一位主動(dòng)性比較差的學(xué)員曾給他這樣留言：“你有時(shí)間就鞭策我去學(xué)習(xí)，我怕我太懶惰，學(xué)不下去，最后跟不下來(lái)。我們兩個(gè)人要互相開(kāi)玩笑溝通，互相鞭策，我認(rèn)可并且認(rèn)定了學(xué)習(xí)這件事，你要幫我走到未來(lái)呀，如果我是船，那你必須是我的帆”，這讓他感到自己工作的價(jià)值所在——

此次入選，對(duì)于標(biāo)桿學(xué)習(xí)規(guī)劃師來(lái)說(shuō)不僅意味著榮譽(yù)，同時(shí)更代表著更大的責(zé)任。他們?cè)诔蔀?ldquo;標(biāo)桿學(xué)習(xí)規(guī)劃師”后要參加“尚德分之一”宣誓大會(huì)，簽署《尚德分之一宣言》及《新一代學(xué)習(xí)規(guī)劃師行為規(guī)范》;要弘揚(yáng)優(yōu)秀規(guī)劃師的良好作風(fēng)，影響更多規(guī)劃師幫助學(xué)員更好地進(jìn)行提升。

尚德機(jī)構(gòu)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“每一位學(xué)歷規(guī)劃師都承擔(dān)著規(guī)劃學(xué)員未來(lái)的重要責(zé)任，所以這并不是一項(xiàng)隨便說(shuō)說(shuō)就可以勝任的工作，它需要承擔(dān)很大的責(zé)任。如果沒(méi)有足夠的責(zé)任心、足夠強(qiáng)的專業(yè)和能力以及對(duì)工作的熱愛(ài)和奉獻(xiàn)精神，是無(wú)法為學(xué)員規(guī)劃好未來(lái)的。對(duì)于他們中的佼佼者——標(biāo)桿規(guī)劃師來(lái)說(shuō)，要求自然要更高些。”

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