智慧零售生態(tài)下高速變化，蘇寧物流818升級供應(yīng)鏈全場景服務(wù)

自從2017年底踏上智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略的高速公路,蘇寧就開啟了競速模式,而物流作為蘇寧全速前進(jìn)的重要支撐之一,也在智慧零售生態(tài)中同步高速發(fā)展。從開始的漸進(jìn)布局到戰(zhàn)略挺進(jìn),再到現(xiàn)在的“到倉、到店、到家”的供應(yīng)鏈全面鏈接,蘇寧物流正在重新定義“人、貨、場”的關(guān)系,重塑物流供應(yīng)鏈形態(tài)。

目前,蘇寧物流已經(jīng)發(fā)展成為中國零售行業(yè)最大的自建物流平臺。在不久前的蘇寧818發(fā)燒購物節(jié)發(fā)布會(huì)上,蘇寧物流集團(tuán)執(zhí)行總裁姚凱為蘇寧物流明確了定位:一個(gè)科技和效率驅(qū)動(dòng)的物流基礎(chǔ)設(shè)施平臺,致力于為零售全場景打造一個(gè)高效鏈接、智慧共進(jìn)的新物流服務(wù)生態(tài)。

　　(圖:蘇寧物流集團(tuán)執(zhí)行總裁姚凱在818發(fā)布會(huì)上宣布蘇寧物流新定位)

品牌合作引共振,推進(jìn)智慧供應(yīng)鏈建設(shè)

正如姚凱所說:“蘇寧物流是一家從零售生態(tài)里孵化的企業(yè),天然蘊(yùn)藏著零售的基因,所以,業(yè)務(wù)模式聚焦于供應(yīng)鏈全鏈路,為B端品牌和商戶,以及C端消費(fèi)者提供全場景服務(wù)。換句話說,蘇寧物流既是物流行業(yè)的將軍,也是零售領(lǐng)域的旗手,面向B端和C端,都能提供最為完善合理的解決方案。”

自2015年開放以來,蘇寧物流一直加速推進(jìn)智慧供應(yīng)鏈建設(shè)。與金螳螂、喜臨門、創(chuàng)維、灰度、林德、同城幫等眾多合作伙伴一起,致力于體驗(yàn)和成本的雙重優(yōu)化,形成了品牌共振以及價(jià)值雙贏。

　　(圖:蘇寧與品牌聯(lián)手形成共振)

針對商家經(jīng)營過程中的運(yùn)輸難題,蘇寧物流為知名電器品牌創(chuàng)維定制整體化解決方案,共同建立家電行業(yè)倉儲及配送標(biāo)桿,升級客戶的物流體驗(yàn)。蘇寧物流大件預(yù)約送貨、次日達(dá)、準(zhǔn)時(shí)達(dá)、送貨入戶、送裝一體等服務(wù),對創(chuàng)維的銷售起到了不可忽視的助力。雙方實(shí)現(xiàn)市場資源、供應(yīng)鏈資源的全面對接,優(yōu)勢互補(bǔ),雙線發(fā)力,業(yè)績屢創(chuàng)新高。

　　(圖:蘇寧物流隨著智慧零售戰(zhàn)略同步高速發(fā)展)

　　全鏈路觸達(dá),構(gòu)建智慧零售全場景服務(wù)能力

無論是家居還是其他零售品類,對于智慧物流供應(yīng)鏈的緊迫需求顯而易見?？v觀蘇寧物流在供應(yīng)鏈全鏈路提供的全場景服務(wù)內(nèi)容,大致可以歸納為“到倉、到店、到家”,恰好能夠針對行業(yè)痛點(diǎn),解決難題。

據(jù)姚凱介紹,蘇寧物流是目前中國零售行業(yè)最大的自建物流網(wǎng)絡(luò)。截至2019年6月底,蘇寧物流及天天快遞擁有倉儲及相關(guān)配套總面積突破1000萬平方米大關(guān),達(dá)1090萬平方米。截至6月底,共投入使用46個(gè)生鮮冷鏈倉,覆蓋218個(gè)城市。為進(jìn)一步提升縣鎮(zhèn)市場物流售后服務(wù)能力,蘇寧易購在縣鎮(zhèn)市場組建集配送、安裝、維修、快遞一體化的幫客綜合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),截至6月底籌建成立了950個(gè)縣級綜合服務(wù)中心。為全場景零售的實(shí)現(xiàn),加速鋪就無處不在、無處不達(dá)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。

同時(shí),以蘇寧自主研發(fā)的IT系統(tǒng)為支撐,樂高、天眼、天機(jī)三大平臺為物流全鏈路提供了精準(zhǔn)可靠的技術(shù)底盤。蘇寧物流的數(shù)字技術(shù)覆蓋了園區(qū)、倉儲、運(yùn)輸、配送全流程全環(huán)節(jié),針對大件、冷鏈、即時(shí)配等不同的業(yè)務(wù)場景,數(shù)字技術(shù)也進(jìn)行了精細(xì)化的應(yīng)用,面向不同客戶、不同消費(fèi)者的不同需求,匹配不同的解決方案。依托智慧零售生態(tài)體現(xiàn),基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與科研技術(shù)的深厚積淀,為蘇寧物流構(gòu)建智慧零售全場景服務(wù)能力打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在消費(fèi)需求持續(xù)升級的當(dāng)下,物流也成為各行各業(yè)爭奪的優(yōu)勢資源。時(shí)效是否領(lǐng)先?包裝是否規(guī)范?能否堅(jiān)持送貨上門?以及在大件商品配送上,是不是能做到送裝一體化?甚至快遞員的服務(wù)態(tài)度等等,所有這些細(xì)節(jié)都關(guān)系到消費(fèi)者在零售全場景中的體驗(yàn)。蘇寧物流圍繞數(shù)字化和供應(yīng)鏈的到倉、到店、到家的全面鏈接,實(shí)現(xiàn)了科技和效率的雙重驅(qū)動(dòng)。協(xié)同品牌、商戶與消費(fèi)者,一起實(shí)現(xiàn)成本和體驗(yàn)的雙重優(yōu)化。

　　(圖:蘇寧818發(fā)燒購物節(jié)發(fā)布會(huì)現(xiàn)場)

蘇寧一直以來致力于構(gòu)建全場景智慧零售生態(tài)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)從線上到線下,從城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的全覆蓋。為用戶搭起隨時(shí)可見、隨時(shí)可觸的智慧零售場景,滿足用戶多樣化需求。蘇寧物流作為全場景零售最重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一,伴隨著智慧零售的發(fā)展,一步步積淀和擴(kuò)張。供應(yīng)鏈全鏈路和末端全觸達(dá)戰(zhàn)略的推進(jìn),使得蘇寧物流已經(jīng)成長為中國物流行業(yè)發(fā)展變革的引領(lǐng)者。

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