快遞100首推優(yōu)選上門取件服務 服務質量漸成行業(yè)關鍵詞

快遞100自今年四月份推出優(yōu)選上門取件服務以來，目前已在深圳、廣州、北京、東莞、鄭州、成都、佛山、武漢、濟南、長沙、杭州、溫州、西安、天津、金華、重慶、青島、沈陽、長春、中山、南京等21個城市上線，為了給寄件用戶提供更好的服務，優(yōu)選快遞員隨時待命，保證用戶下單后迅速得到響應，準時上門取件，讓用戶寄出的每一件物品都有安全保障。

7月初，國家郵政局公布了《2019年6月中國快遞發(fā)展指數報告》。數據顯示，2019年6月中國快遞發(fā)展指數為208，同比提高18%，快遞服務質量指數為297.4，同比提高23.9%。同時，我國快遞市場在發(fā)展規(guī)模、服務質量和發(fā)展能力方面均有所提升。

快遞業(yè)服務質量的持續(xù)改善，與現今行業(yè)的發(fā)展格局不無關系。一方面，目前快遞行業(yè)服務價格相對穩(wěn)定，業(yè)務降價空間有限，依賴價格戰(zhàn)搶占市場難以實現。另一方面，寄件用戶對于配送時效、快遞員服務提出更多要求，同時線上線下有了更多的投訴、申訴渠道。兩大因素倒逼企業(yè)更加重視用戶體驗，通過提升服務質量維護自身商譽價值，進而吸引和留存用戶。

而快遞100本次推出的優(yōu)選上門取件服務，就是通過優(yōu)化物流末端服務中的時效性和安全性，從而提升用戶體驗的一次嘗試。用戶通過快遞100APP、小程序、微信公眾號或PC端等多種渠道進入平臺下單，方便快捷滿足用戶不同場景下的寄送需求。快遞小哥將在5分鐘內速度響應，并按照與用戶約定的時間準時上門取件。同時，快遞100將為所有寄出物品提供全額保值的增值服務，一旦用戶寄出的物品發(fā)生遺失或損壞，將得到與物品等值的賠償金，讓消費者收寄物品更加安全。另外，快遞100 多維度審核快遞員資質，通過審查服務評價、工作效率等數據，服務優(yōu)秀者可成為優(yōu)選快遞員，為用戶帶來更好的寄件體驗。

快遞100作為一家專注提供快遞智能科技和數據綜合服務的公司，致力于用技術給用戶在物流末端環(huán)節(jié)提供最優(yōu)服務體驗，下一步，快遞100優(yōu)選上門的這項新服務將覆蓋到更多城市，為用戶提供更好的品質服務。

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