廣交會、專業(yè)展會,費(fèi)用越來越高,但到場的采購商數(shù)量卻越來越少,能夠現(xiàn)場下單的更是少有聽聞,更多時候參展的目的是刷存在感,證明自己的企業(yè)還活著。
傳統(tǒng)B2B平臺,流量越來越集中到頭部企業(yè),入駐門檻也越來越高,規(guī)則越來越多,KA商家、P4P、海景房,動輒大幾十萬的試錯成本令你望而卻步。
追老客戶、追大客戶,然而他們的喜好一天一變,忠誠度越來越低,訂單碎片化,好不容易建立的競爭優(yōu)勢輕易就瓦解……
然而,在B2B社媒的新趨勢下,這一切都可以改變。
東莞寶科,一家傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè),原本依靠展會和國內(nèi)貿(mào)易公司接單,通過借助海外社媒精準(zhǔn)投放,自主開發(fā)成交了國外多個代理商,最大的訂單金額達(dá)800萬。
廣州盈君祺,從原本越陷越深的平臺流量中掙脫,找準(zhǔn)國外初創(chuàng)企業(yè)群體,通過社媒渠道主動出擊,發(fā)展小而美的訂單,短時間內(nèi)培養(yǎng)了數(shù)十個長期短頻快返單的B端客戶。
(以上案例為海外社媒巨頭Facebook官網(wǎng)上的全球優(yōu)秀案例)
他們最初做外貿(mào)的方式也很傳統(tǒng)很被動,但適時抓住B2B社媒新趨勢,借其中一個支點(diǎn)便彎道超車,這里面的學(xué)問在哪?
傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)要逆襲,首先要建立B2B社媒思維。
無論是對消費(fèi)者、企業(yè)還是銷售商,社交媒體都是一個熱門的話題?,F(xiàn)如今,社交媒體領(lǐng)域不僅存在很多權(quán)威公司,還有很多創(chuàng)業(yè)公司、專門的書籍以及社交媒體公司。在許多企業(yè)中,聘請社交媒體戰(zhàn)略家和社區(qū)管理員,并制定相應(yīng)的宣傳方案對社交媒體加以利用的做法非常普遍。而一旦在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)B2B社媒思維,就可以實(shí)現(xiàn)去中心化,降低獲客成本,提高營銷效率,增加客戶留存。然而,這對于國內(nèi)大部分B2B企業(yè)來說,還是處于初期觀望階段;但對于B2B社媒整體的發(fā)展階段,風(fēng)口已經(jīng)來臨,并即將迎來一場具有顛覆性的變革。
在龍席網(wǎng)絡(luò)看來,要把“B2B社媒”真正落實(shí)到傳統(tǒng)的中小企業(yè)身上,其實(shí)就是“三自三有”。
三自:自中心自營銷自媒體
自中心,就是建立企業(yè)自己的官網(wǎng),打造自身的私域流量中心,不管第三方平臺的規(guī)則、門檻、費(fèi)用如何變,你的企業(yè)都不會受影響;
自營銷,就是建立拉新、留存、復(fù)活、促活、復(fù)購的營銷閉環(huán),逐步實(shí)現(xiàn)營銷自動化;
自媒體,對于外貿(mào)企業(yè)來說,就是打造Facebook、Instagram、Twitter、Linkedin等海外社交媒體的企業(yè)自媒體矩陣,將從第三方平臺獲得的流量和粉絲沉淀到自己的平臺上。
三有:有品牌有信任有數(shù)據(jù)
有品牌,企業(yè)應(yīng)該保護(hù)自己的品牌標(biāo)識,并全面應(yīng)用,打造自身的品牌資產(chǎn)。有了品牌,才有壁壘,才有利潤。
有信任,從產(chǎn)品到價格到企業(yè)自身形象,建立信任體系,讓消費(fèi)者在做選擇時更愿意相信你。
有數(shù)據(jù),將一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化,通過大數(shù)據(jù)積累,讓你的客戶分層市場分析更清晰,更加清楚你應(yīng)該要把80%的精力放在哪些20%的客戶身上。
B2B社媒思維該如何落地?“百城萬企Onloon工程”之“五步一心”來幫你
“建”:第一步,建獨(dú)立網(wǎng)站,打通社媒接口;第二步,建立社媒個人及企業(yè)主頁;第三步,建信任,通過完善豐富網(wǎng)站和主頁內(nèi)容,日常企業(yè)及產(chǎn)品動態(tài)推送,提供讓潛在客戶信任且可追溯的信息窗口;第四步,建內(nèi)部信息化,通過外貿(mào)SaaS系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化,進(jìn)而提高企業(yè)運(yùn)營效率。
“推”:在全球最大的社交媒體Facebook上,龍席網(wǎng)絡(luò)作為其優(yōu)質(zhì)合作伙伴,為中小企業(yè)提供專業(yè)資深的操作,通過企業(yè)廣告賬戶,實(shí)現(xiàn)全球精準(zhǔn)定時定點(diǎn)的廣告投放,直擊目標(biāo)人群,將流量引到自建體系沉淀轉(zhuǎn)化。
“尋”:通過盈店探索,智能抓取采購數(shù)據(jù),企業(yè)數(shù)據(jù),社媒精準(zhǔn)用戶數(shù)據(jù),匹配相關(guān)聯(lián)系人,主動出擊,源源不斷獲取潛在客戶。
“轉(zhuǎn)”:通過盈店?duì)I銷,全方位多角度地對客戶進(jìn)行社媒營銷及郵件營銷,對觸達(dá)后客戶的反饋進(jìn)行實(shí)時跟蹤,提供判斷及跟進(jìn)客戶的數(shù)據(jù)依據(jù)。
“留”:通過盈店管理,建立打通社媒的客戶管理體系,對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行留存、分類、記錄、分析,將業(yè)績結(jié)果進(jìn)行過程量化,協(xié)助企業(yè)制定員工KPI及獎懲機(jī)制。
以上五步,要全部落實(shí)到位并且收獲效果,非??简?yàn)企業(yè)的運(yùn)營執(zhí)行能力。從工具的支撐到人的運(yùn)營,企業(yè)都必須建設(shè)到位,否則B2B社媒轉(zhuǎn)型就是空談。為了推動以上五步的有效落地,龍席網(wǎng)絡(luò)在全國建立了廣州、深圳、東莞、佛山、廈門、溫州、臺州、金華、寧波、慈余、杭州、上海十二地運(yùn)營中心,用心為中小企業(yè)提供本地化服務(wù),通過定期追蹤輔導(dǎo),加快系統(tǒng)對企業(yè)日常管理的環(huán)節(jié)滲透。
龍席網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)一站式SaaS應(yīng)用服務(wù)平臺,夯實(shí)企業(yè)的B2B社媒轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)。
龍席網(wǎng)絡(luò)在助力中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型的領(lǐng)域深耕七年,無論是自主研發(fā)的盈店通SaaS系統(tǒng),還是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)全球社媒精準(zhǔn)推廣的盈配寶,還是為企業(yè)夯實(shí)轉(zhuǎn)型初建階段的盈運(yùn)寶,都基于中小企業(yè)的實(shí)際外貿(mào)發(fā)展需求。這一系列的系統(tǒng)和服務(wù)堅(jiān)持為企業(yè)“建推尋轉(zhuǎn)留”的階段落地提供了一站式的支撐,同時堅(jiān)持持續(xù)為客戶提供感動人心的服務(wù),使企業(yè)向B2B社媒轉(zhuǎn)型,降低獲客成本,提高轉(zhuǎn)化效率,增加客戶留存有了更大的可能。
龍席網(wǎng)絡(luò)一直堅(jiān)守著助力中國企業(yè)多快好省做外貿(mào),迎接外貿(mào)新時代,這其中對于企業(yè)意識的轉(zhuǎn)型及持續(xù)升級顯得尤其重要。
龍席網(wǎng)絡(luò)一直強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)及服務(wù)的持續(xù)落地,為此提供了一系列線上線下實(shí)操培訓(xùn),以及季度的品牌項(xiàng)目“百年商學(xué)院”。為老板和運(yùn)營者提供不同方向的課程,讓老板更懂B2B社媒及運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的管理,同時能夠擁有得力的運(yùn)營及業(yè)務(wù)干將。
龍席網(wǎng)絡(luò)啟動“百城萬企Onloon工程”項(xiàng)目,旨在實(shí)現(xiàn)中國出口企業(yè)的B2B出海新戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,同時也通過持續(xù)不斷為中小企業(yè)提供感動人心的產(chǎn)品和服務(wù),來打造屬于Onloon的市場口碑和自身生態(tài)圈,成為B2B領(lǐng)域中具有影響力和蓬勃生命力的SaaS系統(tǒng)。據(jù)悉,在“百城萬企Onloon工程”項(xiàng)目開啟之際,“盈店通”在2019年10月10日推出了普及版產(chǎn)品,在功能升級的基礎(chǔ)上,大幅降低售價,以普惠方式讓更多外貿(mào)企業(yè)享受到低試錯成本的轉(zhuǎn)型機(jī)會。同時,針對高階定制需求—以“人的能力+系統(tǒng)賦能+廣告管家+精細(xì)運(yùn)營”的“盈商天下”版也將在10月中旬正式發(fā)布。
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