網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)在是越來(lái)越發(fā)達(dá)了,前兩年我在網(wǎng)上買手機(jī)的時(shí)候,老婆還特別反對(duì),畢竟手機(jī)比較金貴買不好都沒(méi)地找人賠。最后我還是靠著京東七天無(wú)理由退貨才說(shuō)服老婆,買了部魅族MX5。這一下子打開(kāi)了新世界的大門,才知道了京東物流速度快服務(wù)好。
京東的物流售后上門服務(wù)真的特別好,就今年我們家換空調(diào)跟大家說(shuō)說(shuō)。
今年4月份的時(shí)候家里大掃除,順手試了下空調(diào)沒(méi)想到直接把家里電路燒壞了,飯正做一半沒(méi)辦法,趕緊找物業(yè)過(guò)來(lái)修。然后一盤算,老空調(diào)10年在家旁邊的大中買的,用了八九年,這要是空調(diào)有問(wèn)題把家里的線路燒毀了,重新裝修布線可是大事情,必須換空調(diào)!
我就先在京東上看了看,直接看上了美的1.5匹的智弧,2000塊錢很便宜,就去請(qǐng)示老婆行不行。我們問(wèn)了客服,對(duì)方說(shuō)空調(diào)可以直接送上門第二天就能到,安裝也沒(méi)問(wèn)題,今天預(yù)約好明天就能上門安裝,最重要的是舊空調(diào)還可以回收。
就跟老婆說(shuō)試試,不行的話還有7天無(wú)理由退貨,再去店里買也沒(méi)什么區(qū)別。
我先按客服說(shuō)的方法在京東家電小秘書上約了免費(fèi)上門回收老空調(diào),順便又在京東服務(wù)+上預(yù)約完第二天空調(diào)安裝服務(wù)。等物業(yè)師傅過(guò)來(lái)忙活完,我們吃飯的時(shí)候,才想起來(lái)預(yù)約的空調(diào)安裝有點(diǎn)太倉(cāng)促了,直接打電話問(wèn)客戶,客服回復(fù)說(shuō)師傅上門安裝之前會(huì)再打電話重新確認(rèn)時(shí)間,我才放心。其實(shí)我預(yù)期這種大件3天能送到就不錯(cuò),再過(guò)兩天把空調(diào)裝上,前前后后一周時(shí)間搞好就行了。
誰(shuí)知道第二天一早10點(diǎn)左右,京東快遞小哥就把空調(diào)送來(lái)了,跟著回收空調(diào)的人也過(guò)來(lái)了,安裝師傅也打過(guò)來(lái)電話問(wèn)具體安裝時(shí)間,我讓他們下午盡早過(guò)來(lái),因?yàn)殚|女想看,晚一點(diǎn)丈母娘要帶她出去玩。
早上11點(diǎn)出頭,家里的老空調(diào)室內(nèi)室外機(jī)全部卸完搬走,墻上空落落的。中午做飯的時(shí)候老婆說(shuō),這速度也太快了。畢竟買老空調(diào)的時(shí)候,我們剛結(jié)婚,突然搬走了還有點(diǎn)舍不得。然后飯做一半突然家里的電又壞了,米還沒(méi)煮好,有點(diǎn)黏。丈母娘正跟閨女看電視呢,電就壞了,嚇人一跳。這可是前一天剛掏200塊讓物業(yè)修好的。就是這個(gè)修了我一肚子氣。
沒(méi)辦法只能叫物業(yè)再過(guò)來(lái)修,飯沒(méi)做好也只能這么吃著。沒(méi)想到物業(yè)還沒(méi)來(lái),安裝師傅先到了。我跟師傅說(shuō)了下,家里的電壞了飯都沒(méi)煮好,師傅二話不說(shuō)幫我們把電路修好了,說(shuō)是哪里的電路沒(méi)擰緊。其實(shí)想想這不就是物業(yè)搗鬼嘛,掏錢還凈給人添麻煩。
裝室外機(jī)、接銅管、調(diào)室內(nèi)機(jī)位置,三個(gè)師傅一個(gè)小時(shí)差不多就把空調(diào)裝好了。
雖然現(xiàn)在基本什么東西都在京東買,但一直沒(méi)有約過(guò)上門服務(wù),一開(kāi)始還不相信這么方便,想著怎么說(shuō)裝空調(diào)也是線下店里靠譜,而且線下店也沒(méi)這么快。我們老空調(diào)買的時(shí)候買完單往家搬還等了一個(gè)小時(shí)工人,然后我跟他們一起坐著小三輪摩托搬上樓,買的時(shí)候忙活了兩個(gè)星期,裝的時(shí)候忙活了一整天。這個(gè)服務(wù)質(zhì)量比實(shí)體店還好,現(xiàn)在實(shí)體店都太遠(yuǎn)也不知道怎么去找,出門找店鋪都得花上半天時(shí)間,而且線下店特別是專營(yíng)店價(jià)格會(huì)貴不少,還不能天天盯著有什么優(yōu)惠,線下店一點(diǎn)也不省心。
我們家附近比較緊的家電店是國(guó)美,買的時(shí)候我在百度上搜了一下,有人在找法網(wǎng)發(fā)帖說(shuō)傳統(tǒng)店鋪售后特別麻煩,有售后直接打電話索要驗(yàn)證碼給自己打好評(píng)。這個(gè)之前我媽自己買手機(jī)的時(shí)候遇到過(guò)類似情況,想想都后怕。
有用戶在百度貼吧吐槽,買完空調(diào)要等7~10天才給安裝……對(duì)比下來(lái),京東的服務(wù)真的是超省心。
剛剛又看見(jiàn)中關(guān)村在線有發(fā)帖表示剛在實(shí)體店買了3天的空調(diào)降價(jià)350,卻不能享受價(jià)保感覺(jué)很吃虧。
我是真沒(méi)想到速度會(huì)這么快,基本沒(méi)耽誤我任何時(shí)間,上門服務(wù)的師傅也特別好,沒(méi)有任何花花腸子。閨女的手工也做了,周日下午也出去玩了。
算下來(lái),至少幫我們省了兩個(gè)星期挑空調(diào)的時(shí)間,拆舊空調(diào)裝新空調(diào)至少省了一天時(shí)間,還不算前
期安排。就算是跟同類電商平臺(tái)的3~4天比,也至少省了兩天快遞配送時(shí)間,這要是周一周二正上班,這種大件快遞到貨,你得怎么收是好?算下來(lái)至少比其他電商平臺(tái)省了兩天工作日。就算我每天工資按500元算,那京東物流也直接幫我省了1000元。
這些省下的時(shí)間,都是過(guò)去我們生活中的隱性成本。京東這么好的服務(wù)質(zhì)量真是太牛了!更驚喜的是,后來(lái)這款空調(diào)在5月份降了200塊,京東價(jià)保又退我200塊。對(duì)我來(lái)說(shuō),整體至少幫我省1200元。特別是電子類產(chǎn)品過(guò)時(shí)速度那么快,早一分鐘快遞到手你就多享受一分鐘。
現(xiàn)在我大部分東西都在京東買,還買了京東PLUS會(huì)員,我老婆也習(xí)慣在京東上買東西了。你看現(xiàn)在京東上連米面糧油都能買,而且還是4小時(shí)達(dá)、送一對(duì)優(yōu)惠券,比去逛商場(chǎng)方便多了。
我前一段時(shí)間發(fā)現(xiàn),京東做了很多跟品牌商合作的定制款產(chǎn)品,4月份買空調(diào)的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)有一款美的i青春是京東定制款。不止大件電器,食品也做了不少定制。
我喜歡喝氣泡飲料,每次買都是一打一打的買,然后發(fā)現(xiàn)百事可樂(lè)出了一個(gè)京東罐款,為的就是做專屬優(yōu)惠。
亮點(diǎn)在價(jià)格。
還有柴米油鹽醬醋茶常備的食用油,京東跟刀嘜一起定制了一款6.18L裝的玉米油。這些定制款做得都很精,價(jià)格也實(shí)惠。之前刀嘜降價(jià)的時(shí)候,我一次性買過(guò)6瓶。
這個(gè)定制款看見(jiàn)太晚了,我剛買了3桶中糧初萃的橄欖油,就沒(méi)買,有點(diǎn)可惜。等這三桶吃完了再說(shuō)。
京東的意思是,自己能從產(chǎn)品源頭把控質(zhì)量,這種服務(wù)是很強(qiáng)的?,F(xiàn)在完全可以不用專門去逛街了。
你想想,以前開(kāi)車去超市,即便不想買什么,但為了湊夠200元消費(fèi)報(bào)銷停車費(fèi),還是會(huì)買一大堆東西回去,再加上油錢其實(shí)已經(jīng)不是小錢了。特別是想想,買了一袋米從車庫(kù)爬樓搬回家的距離,就足夠勸退我。
看這個(gè)價(jià)格,我覺(jué)得我把京東薅慘了。
平常上班加班教育孩子已經(jīng)夠累了,足夠把人累透了!你還想繼續(xù)為了一袋大米浪費(fèi)半天時(shí)休息時(shí)間?每周都這么浪費(fèi)時(shí)間,算下來(lái)還是很心疼人的。
然后我還買了這個(gè)——飛利浦空氣炸鍋。
我已經(jīng)準(zhǔn)備好使勁薅京東超市的羊毛了。
算一算,從4月份買空調(diào)到現(xiàn)在已經(jīng)有超過(guò)25周的時(shí)間,每周節(jié)省半天時(shí)間,半天算500元錢來(lái)看,京東在這段時(shí)間
至少幫我省了12500元,買東西剩下的錢,也都大幾千了。這些錢夠買125桶京東定制刀嘜玉米油,足夠我們一家三口30年的消耗量。按每盤菜100ml的食用油消耗量,省出來(lái)的錢足夠炒出7700多盤菜。這么一算,科技服務(wù)真為我們?nèi)粘I顜?lái)了不小的便利。京東服務(wù)真的是太好了,反正我真的是用了之后就回不去了,現(xiàn)在讓我逛商場(chǎng)逛超市。
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