e袋洗：數據賦能鞋服零售，售前售后全面合作

11月21日，e袋洗執(zhí)行總裁郭興偉先生應邀參加 “2019達摩UCO運營增長峰會” ，并分享了e袋洗在智能洗護、用戶運營、數據賦能等方面的經驗。據了解，e袋洗是我國領先的智能洗護平臺，已在我國260個城市開通了多品類洗護服務，家庭用戶規(guī)模超2000萬。

以下是郭興偉先生主要的分享觀點：

e袋洗正式成立于2013年底，其前身為1990年即成立的知名洗護品牌榮昌洗染。經歷5年多的發(fā)展，e袋洗已經中國領先的智能洗護平臺，業(yè)務拓展至260個大中城市，家庭用戶達2000萬，并構建了 “用戶-小e管家-智能洗護廠” 的智能洗護商業(yè)閉環(huán)，服務拓展至洗衣、洗鞋、洗窗簾、洗家紡、高端服飾洗護、奢侈品皮具養(yǎng)護等多個品類。

e袋洗一直在進行智能洗護方面的探索。通過和百度AI部門合作重塑升級智能洗護供應鏈體系，采用圖像視覺識別技術實現洗護工廠的智能分揀，可以自動識別記錄衣物的品牌、型號等數據信息。e袋洗還采用了領先的RFID技術實現衣物洗護各環(huán)節(jié)數據實時記錄，以及國際領先的運作模式實現洗護全流程的高度自動化。通過一系列智能化改善，實現了時效提升超100%，洗護成本下降超50%。

通過對用戶數據、訂單數據、衣物數據等多維度大數據的挖掘分析，e袋洗得以構建獨一無二的服飾大數據庫。e袋洗也致力于和眾多服裝服飾企業(yè)，如波司登、安踏、七匹狼、G2000、影兒時尚等，售前、售后階段全面合作，構建獨有的產業(yè)互聯網?；趀袋洗獨有的大數據庫，可賦能服飾品牌進行精準營銷和深度用戶運營。此外，衣物服飾的售后養(yǎng)護、以舊換新、二手交易和個性化定制等也均有著巨大的市場。

我們認為好的運營要以人為本，多種多樣的促銷方式，往往只是各種“套路”，只有真正優(yōu)質的服務才能永得人心。e袋洗一直致力于不斷提升服務品質，也希望和各類服裝服飾企業(yè)一起全力合作，為用戶提升最優(yōu)質的的服務。

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