天九共享：誠(chéng)信是中國(guó)企業(yè)的破題之道

日前，中國(guó)城市商業(yè)信用環(huán)境指數(shù)(簡(jiǎn)稱(chēng)CEI指數(shù))課題組在京發(fā)布了全國(guó)252個(gè)地級(jí)城市及36個(gè)大城市的商業(yè)信用環(huán)境指數(shù)排行榜，北上廣位列前三甲。從城市商業(yè)信用環(huán)境指數(shù)的變化中可以看出，當(dāng)前中國(guó)城市信用體系建設(shè)進(jìn)入了全面發(fā)力、全面滲透、全面提升的新時(shí)期，國(guó)家也從體制機(jī)制建設(shè)、信用立法等深層維度進(jìn)行發(fā)力，并藉由此來(lái)推進(jìn)整個(gè)中國(guó)社會(huì)信用體系建設(shè)。

從2014年以來(lái)，各地方、各行業(yè)就信用體系建設(shè)進(jìn)行了大量探索，取得了顯著成效。當(dāng)前，社會(huì)信用體系建設(shè)基本框架已經(jīng)確立，正進(jìn)入新的發(fā)展階段。恪守誠(chéng)信，不僅僅是一個(gè)社會(huì)風(fēng)清氣正的準(zhǔn)則，更是一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大的立身基礎(chǔ)。但誠(chéng)信一日容易，將其作為恪守一生的信條的人卻寥寥無(wú)幾，所以能夠堅(jiān)持將誠(chéng)信一以貫之的企業(yè)和企業(yè)家顯得彌足珍貴，天九共享集團(tuán)董事局主席盧俊卿便是其中之一。

北京大學(xué)社會(huì)學(xué)系主任張靜說(shuō)，“從國(guó)際比較視野來(lái)看，社會(huì)治理比較好的國(guó)家和地區(qū)，都有一個(gè)比較成熟的社會(huì)信用體系。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，建立完善的信用體系十分重要。”盧俊卿對(duì)此也一直深以為然，從天九共享創(chuàng)立之初便著手構(gòu)建完整的誠(chéng)信文化。

盧俊卿經(jīng)常講的一句話是“誠(chéng)信是企業(yè)的靈魂”，他帶領(lǐng)著天九共享走過(guò)了28年風(fēng)雨征程，深知只有誠(chéng)信才能構(gòu)筑底線和上限，并能剎住企業(yè)的所有不良風(fēng)氣。天九共享的愿景是創(chuàng)建天長(zhǎng)地久的幸福企業(yè)，而“誠(chéng)”和“信”則是一切的立足之本，也是建立天長(zhǎng)地久幸福企業(yè)的基礎(chǔ)保障。

此前，在面向企業(yè)家群體的《老板悄悄話》欄目中，盧俊卿曾分享過(guò)這樣一個(gè)關(guān)于誠(chéng)信的故事：有位很努力的員工業(yè)績(jī)斐然，集團(tuán)準(zhǔn)備要獎(jiǎng)勵(lì)他一臺(tái)車(chē)，但就在頒獎(jiǎng)前，有位客戶反映說(shuō)，員工在跟他交流的時(shí)候有過(guò)夸大和誤導(dǎo)。接到反饋后，盧俊卿非常重視，立刻安排相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)去調(diào)查處理，最后查明客戶受誤導(dǎo)的程度和員工的過(guò)錯(cuò)之后，立刻給客戶安排了退款，并取消了這名員工的獎(jiǎng)勵(lì)。

該員工的直接上級(jí)來(lái)求情，說(shuō)這樣恐怕會(huì)造成人才流失，但盧俊卿依然很堅(jiān)定地堅(jiān)持天九共享集團(tuán)必須秉承的誠(chéng)信文化，如果員工因?yàn)椴徽\(chéng)信而離職，公司絕對(duì)不會(huì)挽留。相反，如果員工能夠認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤痛定思痛并加以改正的話，公司一定會(huì)為他提供更大的平臺(tái)。最終，這位員工沒(méi)有離開(kāi)，而是從頭再來(lái)，迎頭趕上，第二年又拿到了營(yíng)銷(xiāo)冠軍，并獲得由公司頒發(fā)的價(jià)值20萬(wàn)元的汽車(chē)獎(jiǎng)勵(lì)。

盧俊卿認(rèn)為，28歲的天九共享集團(tuán)在商海沉浮中無(wú)懼風(fēng)濤浪涌，永遠(yuǎn)保持著旺盛的生機(jī)和沖勁兒，這和天九共享一直堅(jiān)持恪守誠(chéng)信理念有著極大關(guān)系。

內(nèi)誠(chéng)于心，外信于人，不信不立，不誠(chéng)不行。作為一個(gè)全球企業(yè)賦能平臺(tái)，天九共享凝聚起了一股卓越的向心力，以“為企業(yè)賦能 讓伙伴幸福”為企業(yè)使命，讓全球企業(yè)家實(shí)現(xiàn)抱團(tuán)發(fā)展，共享螞蟻?zhàn)兇笙蟮膬r(jià)值，建構(gòu)商業(yè)誠(chéng)信體系，傳播誠(chéng)信商道文明，讓誠(chéng)信二字成為企業(yè)的行動(dòng)指南，成為文化的凝聚核心，成為開(kāi)拓市場(chǎng)的金字招牌。

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