專訪只二祝泰倪奇：平衡消費(fèi)欲望兩端的中介，二手平臺(tái)的服務(wù)之道

平衡消費(fèi)欲望兩端的中介

11月26-27日，36氪在北京國(guó)際會(huì)議中心舉辦了2019WISE新經(jīng)濟(jì)之王大會(huì)，大會(huì)下設(shè)13大會(huì)場(chǎng)，邀請(qǐng)超百位新經(jīng)濟(jì)社群的代表，共同關(guān)注新技術(shù)、新場(chǎng)景對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的顛覆與融合，連接初創(chuàng)公司、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、投資機(jī)構(gòu)、地方政府、傳統(tǒng)企業(yè)等市場(chǎng)參與主體，聚焦那些腳踏實(shí)地、以夢(mèng)為馬的未來(lái)產(chǎn)業(yè)之王的成長(zhǎng)和成熟。

二手交易平臺(tái)近年來(lái)受資本熱捧，代表性的平臺(tái)可以大致分為兩類：一是以男性為主要用戶群的毒、nice等球鞋潮牌交易平臺(tái);另一個(gè)則是以女性時(shí)尚為切入點(diǎn)的二手奢侈品交易平臺(tái)，其中今年7月剛完成數(shù)千萬(wàn)美元B輪融資的“只二”就是其中之一。“只二”創(chuàng)始人祝泰倪奇今天在“2019WISE新經(jīng)濟(jì)之王”大會(huì)上跟我們分享了他對(duì)二手奢侈品交易市場(chǎng)的理解，以及“只二”自己的方法論。

在大會(huì)開(kāi)始之前，36氪也對(duì)祝泰倪奇進(jìn)行了簡(jiǎn)單的采訪，以下為采訪對(duì)話：

36氪：現(xiàn)在我們看到很多奢侈品平臺(tái)都在嘗試做用戶下沉，在以往，我們會(huì)覺(jué)得奢侈品和下沉市場(chǎng)是天然絕緣的，那么到了現(xiàn)在，在很多奢侈品平臺(tái)或者二手奢侈品平臺(tái)在嘗試下沉市場(chǎng)尋找增量的時(shí)候，您認(rèn)為只二應(yīng)該怎么發(fā)現(xiàn)人群中的增量市場(chǎng)？

祝泰倪奇：很多情況下，把下沉理解為品牌要做得更低端，客單價(jià)要更低。在我們的理解里面，至少在我們做的二手奢侈品賽道上，下沉不意味著品牌要做更低端，客單價(jià)做更低端，有一個(gè)數(shù)字可以分享一下：在淘寶直播的領(lǐng)域當(dāng)中，在二手奢侈品細(xì)分品類，其實(shí)在淘寶直播的平臺(tái)上大多數(shù)的用戶都是來(lái)自于3~6線城市。二手奢侈品在直播方式客單價(jià)特別高，我們平臺(tái)的客單價(jià)是1000多，直播的客單價(jià)是5000多，我覺(jué)得在直播中尋找增量，會(huì)是一個(gè)策略。

36氪：用戶們面對(duì)奢侈品其實(shí)品牌意識(shí)已經(jīng)覺(jué)醒，為什么是二手的奢侈品出現(xiàn)了一個(gè)增量市場(chǎng)？

祝泰倪奇：其實(shí)一手奢侈品的增速并沒(méi)有下來(lái)，中國(guó)去年還是買(mǎi)掉了全球1/3的奢侈品量，那為什么二手奢侈品也有了增量呢。我覺(jué)得是很多消費(fèi)者第一次接觸到了二手奢侈品平臺(tái)這種性價(jià)比高的渠道，可以購(gòu)買(mǎi)到他們想要買(mǎi)的品牌的東西。

用戶通過(guò)這樣的服務(wù)型平臺(tái)去感受的時(shí)候，其實(shí)就是幫他們打消顧慮。通過(guò)我們的服務(wù)沉淀下來(lái)的鑒定、定價(jià)、物理清潔，保證他們可以一個(gè)非常低的價(jià)格買(mǎi)到成色非常好的商品。價(jià)格低、層次好，其實(shí)就是性價(jià)比高，所以我覺(jué)得是他們開(kāi)始接觸到了二手奢侈品這個(gè)行業(yè)，其實(shí)消費(fèi)者對(duì)性價(jià)比有很高的要求，這個(gè)東西是自發(fā)的，二手的奢侈品市場(chǎng)只是通過(guò)內(nèi)容向的東西去推動(dòng)。

理論上來(lái)說(shuō)，二手其實(shí)是產(chǎn)品性價(jià)比的極致，因?yàn)槎譀](méi)有成本，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)，而性價(jià)比當(dāng)中除了價(jià)格還有質(zhì)量，我們的平臺(tái)就去保證質(zhì)量，保證成色，保證售后，其實(shí)就是把用戶心目中對(duì)于性價(jià)比的這幾個(gè)關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)抓住。

36氪：在二手奢侈品交易過(guò)程中，你覺(jué)得最大的痛點(diǎn)是什么？

祝泰倪奇：二手奢侈品交易當(dāng)中，我覺(jué)得用戶最大痛點(diǎn)并不是買(mǎi)家不買(mǎi)，是賣(mài)家賣(mài)的意識(shí)還沒(méi)有覺(jué)醒，導(dǎo)致了供給端上有比較大的缺口。所以難點(diǎn)要就是要把個(gè)人的賣(mài)家市場(chǎng)給它做好，做深，讓賣(mài)家踏出賣(mài)的第一步，打消可能的顧慮，走到賣(mài)家身邊去。

我們的賣(mài)家其實(shí)有幾個(gè)顧慮，第一個(gè)是沒(méi)有接觸到好的平臺(tái)，我不知道現(xiàn)在賣(mài)二手奢侈品可以這么方便的賣(mài)，當(dāng)然是最大的問(wèn)題，就是用戶觸達(dá)。第二個(gè)就是說(shuō)觸達(dá)到了，賣(mài)家還是不敢賣(mài)，畢竟是奢侈品，我的愛(ài)馬仕就這樣寄給你，萬(wàn)一有問(wèn)題怎么辦?我們就是幫助他賣(mài)這個(gè)動(dòng)作更容易，完善整個(gè)售賣(mài)程序和流程。

36氪：其實(shí)中國(guó)的一手奢侈品市場(chǎng)也才崛起，二手的奢侈品交易市場(chǎng)其實(shí)更年輕，如果我們想要形成一個(gè)像日本那樣的比較完善的二手交易市場(chǎng)的話，你覺(jué)得還需要完善什么樣的規(guī)則？

祝泰倪奇：很多人會(huì)拿中國(guó)的二手市場(chǎng)和日本市場(chǎng)對(duì)標(biāo)，但大家其實(shí)沒(méi)有拆開(kāi)來(lái)看，日本能夠形成這樣今天比較繁榮、比較成熟的二手交易市場(chǎng)，除了經(jīng)歷過(guò)經(jīng)濟(jì)的極盛到極衰這個(gè)過(guò)程催生了閑置的產(chǎn)生之外，日本本身是一個(gè)極度有信任感、信任規(guī)則的社會(huì)，而這兩個(gè)基礎(chǔ)中國(guó)都沒(méi)有。所以對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，二手奢侈品的崛起的路徑不能完全照搬照抄日本。

中國(guó)二手奢侈品崛起，我覺(jué)得有幾個(gè)原因，第一個(gè)是，中國(guó)已經(jīng)買(mǎi)了10年了，中國(guó)人口基數(shù)也大，那買(mǎi)掉的這些東西當(dāng)中的一部分是一定要被流轉(zhuǎn)，在流轉(zhuǎn)過(guò)程中，用戶和商品會(huì)選擇流轉(zhuǎn)效率最高，服務(wù)最好的渠道去做這個(gè)沉淀，我們要更快的走到賣(mài)家身邊，去告訴他我們的存在，去推動(dòng)市場(chǎng)。

36氪：我們看到只二也在做回收、整理鑒定、再次出售這么一個(gè)完整的流程，除此之外，你們有沒(méi)有想過(guò)在二手奢侈品的交易市場(chǎng)里做一些其他可以涉及的產(chǎn)業(yè)鏈？

祝泰倪奇：二手奢侈品，包括其他品類都有很多可以延伸的服務(wù)。比方說(shuō)最直接的，用戶在我們這邊買(mǎi)到一個(gè)9成新的商品，會(huì)問(wèn)說(shuō)你們提不提供深度護(hù)理，護(hù)理一下，我自己出個(gè)199元，299元，就可以享受到95新的包了，所以護(hù)理它其實(shí)是一個(gè)可以延伸的服務(wù)。

其他可以隨著二手交易的服務(wù)普及延伸的東西挺多的，比方說(shuō)像國(guó)外有些二手交易平臺(tái)會(huì)做金融杠桿，就是把奢侈品包放在商家這邊，商家估價(jià)后給一部分現(xiàn)金，如果之后想要把包拿回去，交付一部分利息。

這些其實(shí)都是二手可以引申出來(lái)的很多服務(wù)，但是對(duì)于只二來(lái)說(shuō)，我們目前依然專注在我們自己做的事情上，對(duì)于一個(gè)成功的平臺(tái)來(lái)說(shuō)，最重要的不是它選擇做什么，而是它選擇不做什么。專注的目的是為了給用戶一個(gè)非常清晰的心智，那就是只二一定不是什么都可以做的平臺(tái)。對(duì)于中早期的創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，并不是做的產(chǎn)業(yè)鏈越長(zhǎng)越好，不深耕核心業(yè)務(wù)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)是不行的。

36氪：其實(shí)中國(guó)到現(xiàn)在還是沒(méi)有一個(gè)鑒定師的考評(píng)體系，也沒(méi)有一個(gè)完整的培養(yǎng)體系，我們平臺(tái)上的鑒定師是怎么培養(yǎng)的？

祝泰倪奇：我們目前做的方式是要求所有的鑒定師學(xué)習(xí)我們自己梳理的品牌鑒定點(diǎn)，通過(guò)我們的理論知識(shí)考試，考試后還要進(jìn)行實(shí)操，我們一個(gè)鑒定師，要看一萬(wàn)件實(shí)物的商品，才能通過(guò)實(shí)操課。通過(guò)理論和實(shí)操考試后才能成為我們初級(jí)律師，初級(jí)鑒定師的鑒定商品要被高級(jí)鑒定師做復(fù)核。我們的所有的鑒定師的鑒定準(zhǔn)確率和效率會(huì)被數(shù)據(jù)系統(tǒng)所記錄。如果連續(xù)兩個(gè)季度鑒定的準(zhǔn)確率低98%于，就會(huì)被淘汰。

我們內(nèi)部其實(shí)是搭建了一套鑒定師的培養(yǎng)體系，而作為目前為數(shù)不多的，每天流轉(zhuǎn)的商品超過(guò)萬(wàn)件的二手交易平臺(tái)，只二給我們的鑒定師提供了最好的實(shí)操基礎(chǔ)，而實(shí)操是一個(gè)鑒定師成長(zhǎng)成功的必要條件和保證。所以我們其實(shí)就是在搭建鑒定師體系，通過(guò)數(shù)據(jù)去幫助鑒定不斷的提升，未來(lái)我們也在考慮利用新的技術(shù)去提升鑒定的服務(wù)和質(zhì)量，比方說(shuō)A.I。

以下為祝泰倪奇演講實(shí)錄，經(jīng)36氪編輯整理：

大家下午好，謝謝36Kr的邀請(qǐng)，讓我在體重最巔峰的時(shí)間可以和大家見(jiàn)面，很開(kāi)心能來(lái)和大家做分享。我是只二的創(chuàng)始人祝泰倪奇，只二是一家線上的二手交易平臺(tái)，目前主要為用戶提供時(shí)尚品類的二手交易服務(wù)。當(dāng)下女生最關(guān)注、最熱門(mén)的品牌都可以在只二方便地買(mǎi)和賣(mài)。

今天要和大家分享的題目叫做【與消費(fèi)欲望和平相處】。

大家一說(shuō)到二手平臺(tái)，自然而然地腦子里就會(huì)蹦出“斷舍離”啊，“清理空間”啊，“循環(huán)經(jīng)濟(jì)“啊這些詞兒，我在做只二之前也是這么覺(jué)得。但用戶真的是因?yàn)橄胍o人生減負(fù)，痛下決心所以開(kāi)始斷舍離了嗎?和我今天演講主題中“消費(fèi)欲望”四個(gè)字又有什么關(guān)系呢?讓我們來(lái)看看只二的用戶是怎么說(shuō)的。

從2016年1月app上線到今天，每年我們都會(huì)做用戶調(diào)研，其中一個(gè)問(wèn)題是“你使用只二的真實(shí)原因是什么?”在賣(mài)家端，有好幾個(gè)選項(xiàng)供用戶選擇：斷舍離是其中一個(gè)，清理空間是一個(gè)，還有錢(qián)包回血，和過(guò)去說(shuō)拜拜之類的，但我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的賣(mài)家選擇了最后一個(gè)選項(xiàng)，叫“賣(mài)是為了更好地買(mǎi)”。且每一年選擇這個(gè)選項(xiàng)的用戶占比都是最高的，而且一年比一年高。

我自己在做用戶訪談的時(shí)候也經(jīng)常聽(tīng)到用戶跟我說(shuō)“我老公批評(píng)我又瞎買(mǎi)東西的時(shí)候我就會(huì)懟他，說(shuō)我這不剛在只二賣(mài)掉好幾樣了嘛，他就不說(shuō)話了，真爽”。”原來(lái)如此，很多賣(mài)家在做賣(mài)這個(gè)動(dòng)作的時(shí)候其實(shí)是在為自己之后的消費(fèi)欲望減少負(fù)罪感。我把她濃縮了一下，叫做“為消費(fèi)欲望減負(fù)”。

買(mǎi)家調(diào)研后的交易心態(tài)倒是跟我當(dāng)初猜想的差不多，大多數(shù)買(mǎi)家用戶使用只二原因是“找到了一個(gè)能負(fù)擔(dān)得起的奢侈品消費(fèi)渠道”，我給他升華了一下，叫“觸手可及的欲望”?；谶@個(gè)結(jié)論我發(fā)現(xiàn)，原來(lái)只二要做好的是一個(gè)“消費(fèi)欲望兩端的中間角色”， 說(shuō)人話呢就是欲望的中介。

那中介需要起到什么樣的作用和價(jià)值呢?我們細(xì)致地拆解一下兩端用戶地的訴求到底是什么。

我們根據(jù)用戶調(diào)研提煉了買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)于只二訴求的關(guān)鍵詞，大家可以看一下。先來(lái)看看賣(mài)家。我們平臺(tái)的客單價(jià)超過(guò)了一千元，那賣(mài)這么高客單價(jià)商品的賣(mài)家用戶通常收入水平都比較高，受教育程度也比較高，所以她非常知道自己“不要”什么：不要讓我花太多時(shí)間拍照啊、寫(xiě)商品描述啊、不要和奇葩買(mǎi)家討價(jià)還價(jià)啊、不要來(lái)質(zhì)疑我商品的真?zhèn)伟　?/p>

說(shuō)完了賣(mài)家，那買(mǎi)家的詳細(xì)訴求又是什么呢?關(guān)鍵詞1：“正品”(我來(lái)只二就是為了買(mǎi)正品的，不然就去買(mǎi)A貨了，A貨便宜!但其實(shí)現(xiàn)在做的好的A貨也挺貴的)關(guān)鍵詞2：省錢(qián)”(如果我去專柜買(mǎi)新品，一萬(wàn)塊錢(qián)。但在只二買(mǎi)，兩千。何樂(lè)而不為?)，還有一系列關(guān)鍵詞(成色要好，款式要好，售后服務(wù)要好(尺碼不合適最好能退貨呀，有售后問(wèn)題了平臺(tái)要能負(fù)責(zé)解決呀)。

你看，賣(mài)家有這么多“不要”，買(mǎi)家又有這么多“要”的訴求，而只二作為中介的價(jià)值就是讓這個(gè)天平的兩端可以平衡。在做了非常多探索和嘗試之后，我們發(fā)現(xiàn)只有一種方法可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)平衡，他叫做【服務(wù)】。

為什么是服務(wù)呢?首先從買(mǎi)家側(cè)看，既然第一訴求是正品，那我們首先要提供鑒定服務(wù)，才能保證買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的商品不是假貨。鑒定這個(gè)服務(wù)現(xiàn)在很多平臺(tái)都在說(shuō)，但其實(shí)真要能夠幫助用戶做出準(zhǔn)確的、專業(yè)的判斷其實(shí)不是一兩張證書(shū)能夠保證的。除了需要了解各大品牌的鑒定點(diǎn)之外，更需要大量地實(shí)操。只二的每一位鑒定師都需要通過(guò)各品牌的理論考試和一萬(wàn)件商品的實(shí)物鑒定不出錯(cuò)才能擔(dān)任初級(jí)鑒定師，每一位初級(jí)鑒定師的結(jié)果需要高級(jí)鑒定師復(fù)核。

大數(shù)據(jù)會(huì)追蹤每一個(gè)人的鑒定準(zhǔn)確率，每個(gè)季度低于98%的就會(huì)被淘汰。那因?yàn)橐ＷC鑒定地絕對(duì)的準(zhǔn)確，所以我們要求賣(mài)家用戶將實(shí)物寄給我們。因?yàn)槿绻ㄟ^(guò)賣(mài)家發(fā)圖給我們做鑒定的話，誤判率極高，對(duì)于賣(mài)家拍攝的要求也非常高。所以目前只二主要的模式是寄賣(mài)，賣(mài)家寄給我們，放在我們的倉(cāng)庫(kù)，所以叫寄賣(mài)。

那除了要鑒定還需要干嘛呢，賣(mài)家會(huì)說(shuō)，都寄給你了你得快點(diǎn)兒給我上架呀，不能過(guò)了兩個(gè)禮拜才給我上架，耽誤我賣(mài)的大好時(shí)光。而且上架的時(shí)候照片得拍好、好看的商品圖買(mǎi)家才愿意買(mǎi)。所以只二為了既保證拍攝效果，又保證商品的真實(shí)性，避免買(mǎi)家收到實(shí)物和圖片不符，所以我們會(huì)將每一件商品做好清潔護(hù)理，讓商品在拍照和買(mǎi)家收到的時(shí)候呈現(xiàn)出最好的狀態(tài)。同時(shí)款式啊，商品名稱啊、尺寸大小啊、材質(zhì)啊這些信息也必須有，不然買(mǎi)家沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的依據(jù)。那這些所有信息都全了之后上架還需要一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，是什么呢?對(duì)了，就是價(jià)格。

理論上平臺(tái)需要在買(mǎi)賣(mài)兩端扮演一個(gè)價(jià)格撮合的角色，但在二手交易當(dāng)中價(jià)格通常是一個(gè)比較尷尬的環(huán)節(jié)，一個(gè)原因是因?yàn)槎譀](méi)有標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)，特別是只二在做的女性品類，因?yàn)闃O度非標(biāo)，(不同的品牌、不同款式、不同大小、成色更不一樣)。另一個(gè)原因是因?yàn)橘u(mài)家希望賣(mài)貴點(diǎn)兒，買(mǎi)家希望越便宜越好。那怎么辦呢?目前我們只二用的方式叫“擺事實(shí)講道理”：

我們會(huì)讓賣(mài)家直觀地看到和她賣(mài)的東西相同或是相似的商品，別的賣(mài)家是多少錢(qián)賣(mài)掉的。通過(guò)這樣的客觀事實(shí)告訴賣(mài)家，這就是合理的市場(chǎng)價(jià)格區(qū)間，同時(shí)我們的系統(tǒng)也會(huì)根據(jù)商品的品牌、品類、成色、大小等一系列維度計(jì)算出一個(gè)建議售價(jià)定值給到賣(mài)家，最終由賣(mài)家自己決定商品以多少錢(qián)上架，在上架后，只二也支持賣(mài)家可以隨時(shí)隨地調(diào)整商品的價(jià)格。

我們的數(shù)據(jù)顯示：70%左右的賣(mài)家都會(huì)根據(jù)平臺(tái)的建議價(jià)格區(qū)間做一個(gè)比較合理的定價(jià)，說(shuō)明平臺(tái)在價(jià)格端起到了一個(gè)非常重要的作用。而剩下的30%左右的賣(mài)家在一開(kāi)始定價(jià)會(huì)偏高，但在一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)賣(mài)不掉之后就會(huì)調(diào)整到比較合理的價(jià)格，我們覺(jué)得這也是一個(gè)被市場(chǎng)教育的過(guò)程。

綜上所述，我把所有用戶對(duì)我們提供服務(wù)的要求總結(jié)起來(lái)就是服務(wù)效率要高，服務(wù)質(zhì)量要好。

為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我們把絕大多數(shù)的時(shí)間和資源都放在了用戶看不見(jiàn)的事上面。為什么說(shuō)是：用戶看不見(jiàn)的事，因?yàn)橛脩糁豢唇Y(jié)果不管過(guò)程：賣(mài)家看上架快不快，我的東西賣(mài)的快不快;買(mǎi)家看是不是正品、收到商品的時(shí)候是不是符合或者超出了他的心理預(yù)期。

那這些看不到的事究竟是什么呢?我們來(lái)看下。這頁(yè)P(yáng)PT是我們訂單運(yùn)營(yíng)中心的照片。所有的訂單從簽收到上架都在這里完成。大家可以從穿著上看出，我們把流程拆分成了很多環(huán)節(jié)，每一個(gè)顏色就代表了一個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)我們?yōu)槊總€(gè)環(huán)節(jié)都建立了流程標(biāo)準(zhǔn)，目前我們可以做到監(jiān)控每一件商品在各環(huán)節(jié)停留的時(shí)間，每個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)，是否需要給到下一環(huán)節(jié)問(wèn)題的反饋。

同時(shí)，通過(guò)我們的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，每個(gè)環(huán)節(jié)的效率、成本都會(huì)被記錄，在系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)完之后我們就可以有針對(duì)性地找到問(wèn)題在哪兒，從而不斷提升服務(wù)效率和質(zhì)量。因?yàn)檫@些事兒很辛苦，也很瑣碎。同事經(jīng)常會(huì)吐槽，我們做了這么多努力，用戶也看不見(jiàn)，值得嗎?

但我跟團(tuán)隊(duì)說(shuō)“看不見(jiàn)的事兒才是最動(dòng)人的事兒”。但這些看不見(jiàn)的努力所取得的成績(jī)是顯而易見(jiàn)的的：目前，我們從收到賣(mài)家寄賣(mài)的商品到上架的時(shí)間在5天以內(nèi)，而上架的商品在只二90%會(huì)在30天內(nèi)被賣(mài)掉，

很多人說(shuō)就是這些用戶看不見(jiàn)的事讓只二沉淀下來(lái)的服務(wù)能力才是只二的核心價(jià)值和壁壘，我非常同意。但在我看來(lái)通過(guò)服務(wù)，只二還沉淀出來(lái)了更有價(jià)值的東西。

給大家看一組數(shù)據(jù)，在我們的所有用戶里，優(yōu)質(zhì)賣(mài)家平均每一個(gè)人在只二已變現(xiàn)的金額都已經(jīng)超過(guò)了30萬(wàn)元，相當(dāng)于可以在小城市里面買(mǎi)一套房了。而買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)粘性也非常高，一半以上的買(mǎi)家一年會(huì)在只二消費(fèi)金額超過(guò)一萬(wàn)元。我們的用戶中絕大多數(shù)都是個(gè)人而非商家。職業(yè)主要是金領(lǐng)、白領(lǐng)這樣的收入比較高的人群，當(dāng)然也包括一部分大學(xué)生。年齡主要集中在20-45歲。從地域上來(lái)說(shuō)，最初我們的用戶主要來(lái)自于一二線城市，大家可以在這張用戶區(qū)域圖里看見(jiàn)，北上廣深的密度最高，其次是省會(huì)城市居多。而隨著時(shí)間的推移，我們的用戶已經(jīng)遍及了全國(guó)的每一個(gè)省份。

所以在我看來(lái)通過(guò)只二的服務(wù)驅(qū)動(dòng)買(mǎi)家敢買(mǎi)，賣(mài)家商品就賣(mài)得快，然后就愿意賣(mài)更多的商品。這樣的正向循環(huán)讓只二沉淀下來(lái)的不僅僅是高性價(jià)比的二手商品，更沉淀了一群高質(zhì)量高粘性的優(yōu)質(zhì)用戶。

我覺(jué)得從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這才是只二的核心價(jià)值。而我也很感謝這樣的一群優(yōu)質(zhì)用戶可以陪伴只二一點(diǎn)點(diǎn)地長(zhǎng)大。

最后我想說(shuō)的是，有消費(fèi)欲望一點(diǎn)都不可怕，找到和自己消費(fèi)欲望和平相處的方法就可以了。希望只二可以幫助大家離自己的理想生活更近一點(diǎn)，也希望通過(guò)我們的努力可以讓大家更愿意踏出嘗試二手的第一步。

謝謝大家!

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