我國(guó)60歲以上老年人口超2.3億，占總?cè)丝诘?6.7%，是世界上唯一一個(gè)老年人口過2億的國(guó)家。據(jù)《2019中國(guó)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，2018年我國(guó)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過3.7萬億元，預(yù)計(jì)未來老年產(chǎn)品及服務(wù)市場(chǎng)將快速增長(zhǎng)，2021年總體市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到5.7萬億元。
OYO酒店發(fā)布的報(bào)告同樣顯示，在暑期旅游期間，游客年齡占比中：50歲以上的占比為22.2%，僅次于18-25歲的23.8%，銀發(fā)一族正成為中國(guó)消費(fèi)的重要一極。
“大爺”已經(jīng)不是當(dāng)年的“大爺”
老年人退休了都在做什么，含飴弄孫、頤養(yǎng)天年抑或跳跳廣場(chǎng)舞?但其實(shí)當(dāng)今的銀發(fā)一族中，受教育人群比例不斷提高。他們對(duì)于閱讀、學(xué)習(xí)、娛樂的要求都在朝向更高階發(fā)展。隨著退休生活的開始，他們將關(guān)注點(diǎn)從兒女身上移開，不甘心再將老年生活過程“子女的附屬”， 開始思考和關(guān)注自我，彌補(bǔ)過往所失去的。
事實(shí)證明，移動(dòng)數(shù)字應(yīng)用的普及在銀發(fā)一族中的普及比我們想象的更迅速。據(jù)中國(guó)電信數(shù)據(jù)，50歲以上人群，手機(jī)中擁有的APP數(shù)量平均為31個(gè)，已經(jīng)快速追趕主流互聯(lián)網(wǎng)用戶。根據(jù)Questmobile《銀發(fā)人群洞察報(bào)道報(bào)告》，2018年12月,銀發(fā)人群(年齡超過50歲的人群)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月人均使用時(shí)長(zhǎng)118小時(shí)，較上年同期增長(zhǎng)20.7%。
愛娛樂、會(huì)上網(wǎng)，銀發(fā)一族也熱愛旅游。前不久，在線出境旅行社攜程發(fā)布了《2018老年人跟團(tuán)旅游消費(fèi)升級(jí)報(bào)告》，根據(jù)今年百萬級(jí)老年人報(bào)名旅游的數(shù)據(jù)，2018年“50后”已成為最舍得為旅游花錢的群體，國(guó)內(nèi)海外旅游平均單次花費(fèi)達(dá)到了3115元。這也印證了OYO酒店發(fā)布的報(bào)告數(shù)據(jù)。
相關(guān)旅行社負(fù)責(zé)人表示，“銀發(fā)一族”成了幫旅行社“安然”度過淡季的搶手“香餑餑”。
更重要的是，相比上學(xué)、上班的年輕人，銀發(fā)一族有著更多積蓄和更多時(shí)間，用于旅游消費(fèi)，并且其消費(fèi)能力不可小覷。
OYO酒店2019暑期大數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，從今年暑期游客的訂房情況看，暑期旅行的地點(diǎn)更多元化、小眾化，而且在下沉市場(chǎng)的酒店消費(fèi)力繼續(xù)崛起，三四線城市不光是‘帶娃看世界’，‘夕陽紅看世界’，預(yù)定數(shù)據(jù)不斷攀升，下沉市場(chǎng)的消費(fèi)紅利進(jìn)一步被激發(fā)。
OYO酒店用品質(zhì)取勝
銀發(fā)一組更注重消費(fèi)品質(zhì)和軟性的消費(fèi)服務(wù)，更加注重體驗(yàn)與店內(nèi)服務(wù)，但在二三四線城市的縣城等地方，并不能完全滿足他們的消費(fèi)需求。但OYO再二三四線城市所做的品質(zhì)提升，都能滿足甚至超出他們的需求。
首先在品質(zhì)端，11月初，OYO酒店剛剛宣布投入了7億人民幣用于基礎(chǔ)設(shè)施提升，持續(xù)為酒店業(yè)主提供線下需求拓展、預(yù)訂系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)(PMS)、OTA、專屬客服代表、收益管理系統(tǒng)，最重要的是酒店基礎(chǔ)設(shè)施的全面升級(jí)，讓單體酒店擁有了媲美連鎖酒店的品質(zhì)享受。
其次在運(yùn)營(yíng)端，相比于中高端酒店，小而美的OYO酒店更具人情味，也更能贏得銀發(fā)一族的好感，同時(shí)，在專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)下，加盟酒店不專業(yè)的問題得到了有效改善，為銀發(fā)一族提供更優(yōu)質(zhì)的入住體驗(yàn)。
最后在渠道端，OYO酒店的獲客方式更加多元，擁有OTA平臺(tái)及自有會(huì)員體系讓線上流量獲取變得簡(jiǎn)單，而且OYO酒店的線上團(tuán)隊(duì)同樣是致勝的法寶，線上線下雙輪驅(qū)動(dòng)覆蓋了不同需求和不同類型的老年人群里，讓客源更加全面。
相比于年輕人消費(fèi)群里，一位旅游專家表示，老年人的忠誠(chéng)度很高，一旦認(rèn)定某個(gè)品牌，不但會(huì)一直跟隨，還會(huì)呼朋喚友一起選擇。這樣的消費(fèi)習(xí)慣更助推了OYO酒店在銀發(fā)一族中的迅速傳播和獲客。
長(zhǎng)期以來OYO酒店一直走在市場(chǎng)的前端，無論是對(duì)下沉市場(chǎng)的預(yù)判還是對(duì)于消費(fèi)群里的把握，都遙遙領(lǐng)先于同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而以品質(zhì)收獲消費(fèi)群體也是OYO酒店對(duì)于自身品牌的承諾。未來，OYO酒店將以滿足消費(fèi)更多面在消費(fèi)群體中和市場(chǎng)中取勝。
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