讓業(yè)主有口皆碑 OYO酒店做對了什么？

張老板覺得這一切來得太突然，僅僅一個月，他所服務(wù)的賓館，沒有花任何費用，就成為了國際品牌的加盟店。類似的OYO加盟店，廣州已經(jīng)有近百家，大量酒店業(yè)主對OYO的了解始自朋友親人間的良好口碑。

作為新型連鎖酒店品牌，OYO酒店以迥異于普通酒店的打法為業(yè)主解除了后顧之憂、實現(xiàn)了品牌上的精準(zhǔn)營銷，進而在全國以星火燎原之勢飛速擴張。

這也印證了OYO酒店近日發(fā)布的業(yè)內(nèi)首份《中國單體酒店業(yè)主大數(shù)據(jù)報告》，報告顯示88%的業(yè)主愿意將OYO酒店推薦給其他朋友加盟。

口口相傳加盟連鎖酒店

張老板的賓館在廣州市上，那里是很多打工者聚集的地方，一直以來，店里的主要客源是周邊的打工者，房費在100元以下。他的店有35個房間，房間多在20平米左右。

2019年10月份，同樣經(jīng)營著一家家庭旅館的表弟告訴張老板，他加盟了時下最流行的OYO酒店，不僅不收取加盟費，還能免費提供一些帶有OYO標(biāo)志的抱枕、床巾，以及酒店管理系統(tǒng)、酒店管理知識的培訓(xùn)。這些“誘人的條件”讓張老板動了心思，畢竟需要他做的只是把招牌換成“OYO某某賓館”。當(dāng)然，更換招牌的費用也是由OYO出。

加入OYO前酒店幾乎沒有任何線上訂單，簽約2.0后，通過積極運營OTA渠道，配合OYO自有渠道的營銷活動，首月營收就超過上個月20%，房間幾乎天天爆滿。

類似的OYO加盟店，廣州已經(jīng)有近百家，大量酒店業(yè)主對OYO的了解始自朋友親人間的良好口碑，品牌和收益的提升讓他們口口相傳。資料顯示，2017年底，以“零加盟費”為主打的OYO酒店進入國內(nèi)市場，一年時間內(nèi)便開出了5656家門店，27間客房。至今兩年時間，OYO酒店已經(jīng)覆蓋全國338座城市，簽約超過19，000家酒店，超過78萬間客房。

提升中小酒店的議價能力

天下武功唯快不破，在最快速的發(fā)展階段，OYO 1.4天入駐一座城市，3小時簽約一家酒店，抓準(zhǔn)市場的OYO酒店僅用一年多的時間，就超過七天、如家、漢庭，成為中國最大的單酒店品牌。

OYO出現(xiàn)之前，國內(nèi)不是沒有經(jīng)濟型連鎖品牌，但為什么是OYO發(fā)現(xiàn)了下沉市場的機會?

事實上，用技術(shù)賦能業(yè)務(wù)，才是OYO提高商業(yè)效率和商業(yè)競爭力的重要手段，也是酒店業(yè)主們紛紛投入OYO懷抱的重要原因。

除了流量和人才，OYO更核心的優(yōu)勢在于以技術(shù)為依托的中心運營系統(tǒng)。這套系統(tǒng)將通過人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，提升酒店業(yè)主和OYO酒店運營人員的管理效率，為OYO的快速擴張?zhí)峁┝藞詫嵉幕A(chǔ)。

例如，OYO2.0模式下，人工智能動態(tài)調(diào)價系統(tǒng)成為一大亮點，通過綜合大數(shù)據(jù)分析、區(qū)域均價、市場動態(tài)等因素，OYO對酒店房價進行實時梯度調(diào)控，讓供需雙方更匹配，消費者能夠享受更合理的價格。

此外，2.0所有酒店統(tǒng)一使用的OYO PMS系統(tǒng)直連OTA等各平臺，幫助酒店業(yè)主減少多平臺重復(fù)操作的困擾，同時最大限度避免“到店無房“等烏龍情況的發(fā)生，從源頭保障消費者權(quán)益。

OYO對單體酒店的全面賦能還體現(xiàn)在“化零為整“，很多單體酒店加入OYO之前，由于不具備市場信息收集、處理和分析能力，長期以來都根據(jù)周邊市場大致情況定價，難免一葉障目，而現(xiàn)在，OYO可以聯(lián)合多家單體酒店一起吸納團客，既提高了入住率，也提升了議價能力。

嘗到流量甜頭的酒店業(yè)主，如今也會主動引導(dǎo)客戶通過OYO酒店APP下單，以此增強酒店與客戶的粘性，提升回購率。

OYO對酒旅市場的正面沖擊

中國的酒店行業(yè)已度過了快速發(fā)展階段，由于受到中國房地產(chǎn)市場降溫影響，預(yù)計整體增速將由之前7.3%的復(fù)合增長降為5.7%左右。高端酒店普遍表現(xiàn)欠佳，傳統(tǒng)業(yè)主陷入困局。

但以O(shè)YO為代表的連鎖品牌無疑是酒店業(yè)近些年來少見的風(fēng)口，正如首旅如家集團總經(jīng)理孫堅稱，此前資本從未這樣關(guān)注過酒店行業(yè)。對于中國酒店業(yè)而言，OYO酒店意味著什么?

“對于消費者來說，入住經(jīng)濟型的單體酒店可能會有衛(wèi)生和服務(wù)上的擔(dān)心。”OYO酒店合伙人兼首席執(zhí)行官施振康說，“對于加盟了OYO的單體酒店，我們有一套完善的體系來保障顧客的入住體驗，對于業(yè)主方我們也會支持和改進他們的服務(wù)。我們的愿景是為顧客提供最具性價比的品質(zhì)旅居空間。”

摩根士丹利酒店行業(yè)首席分析師在對OYO酒店的專題報告中也評價稱，OYO對中國酒店行業(yè)具有極強的沖擊性和顛覆性。“隨著經(jīng)濟增速放緩，中國的酒店品牌正面臨前所未有的顛覆。OYO切入單體酒店市場，短時間內(nèi)成為了中國第二大酒店集團，加上近期與攜程美團兩大OTA展開合作，已經(jīng)對傳統(tǒng)連鎖品牌構(gòu)成顯著威脅。”

值得一提的是，OYO酒店通過自身品牌影響力激活了本地酒旅需求，整合區(qū)域碎片化的單體酒店，既促進了地方供給側(cè)的改造升級，又滿足了消費者品質(zhì)旅居的需求，最終將助力當(dāng)?shù)鼐坡媒?jīng)濟更快更好地發(fā)展。

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