天使灣創(chuàng)投龐小偉:企業(yè)微信或?qū)⑾破稹爱a(chǎn)品+服務(wù)”商業(yè)浪潮

天使灣創(chuàng)投成立2010年,是一家專注于互聯(lián)網(wǎng)早期創(chuàng)業(yè)的天使投資基金。投資企業(yè)包括“洋碼頭”、“大姨嗎”等多個(gè)估值上億美元的項(xiàng)目。

企業(yè)微信自從被看作是私域流量的關(guān)鍵工具后,吸引了不少像天使灣創(chuàng)投這樣眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)的投資公司的關(guān)注,今天我們提前約到天使灣創(chuàng)投創(chuàng)始人龐小偉,和他一起深聊企業(yè)微信將來對(duì)商家或用戶會(huì)有什么樣的影響?

(龐總也會(huì)出席12月30日的企微生態(tài)大會(huì),小賺歡迎大家一起來面基～關(guān)注【易賺SCRM私域流量平臺(tái)】公眾號(hào)立即報(bào)名參會(huì)!)

如下,Enjoy:

天使灣創(chuàng)投創(chuàng)始人龐小偉

易賺科技:在選投資時(shí)會(huì)偏重創(chuàng)業(yè)者哪種品質(zhì)?

龐小偉:從大的角度來看,創(chuàng)業(yè)的起心動(dòng)念是什么?一開始可能是小我,比方說想賺點(diǎn)錢,一窮二白的年輕人想通過奮斗買房子買車、結(jié)婚安家這樣的動(dòng)機(jī),或者幾個(gè)聯(lián)合創(chuàng)始人一起打拼做事業(yè)。慢慢地,在這個(gè)過程中要進(jìn)化迭代,如何建立一個(gè)更大的自我?一個(gè)企業(yè)怎么去建立使命愿景價(jià)值觀,這是能夠幫助企業(yè)走得更加長(zhǎng)久、更加開闊的核心。

易賺科技:有什么想跟創(chuàng)業(yè)者說?

龐小偉:有兩點(diǎn),第一,創(chuàng)業(yè)這條路其實(shí)是很不容易的,要不停成長(zhǎng),所有成長(zhǎng)都是在挫折失敗中迭代出來的,別人的成功的經(jīng)驗(yàn)是沒法模仿的,你的路是這個(gè)世界上絕無僅有的唯一的路。成功一定是從失敗中、挫折中、教訓(xùn)中、反饋中得到的,作為創(chuàng)業(yè)者要有一個(gè)持續(xù)進(jìn)化、反饋迭代的能力。

第二,因?yàn)槌晒淼萌绱似D難,所以創(chuàng)業(yè)者要有皮實(shí)的心性,不能玻璃心,遇到問題麻煩、挫折失敗就放棄了。不僅要有自我療愈的能力,而且可以把能量給到團(tuán)隊(duì)成員重新站起來。

易賺科技:天使灣投的項(xiàng)目是B端產(chǎn)品多,還是C端產(chǎn)品多?

龐小偉:天使灣目前投資的項(xiàng)目可以分成三個(gè)大的方向,一是消費(fèi)服務(wù)領(lǐng)域;二是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng);第三是深科技,所以toB的產(chǎn)品還是蠻多的。

易賺科技:在選to B產(chǎn)品投資時(shí),會(huì)看重哪些層面上的東西?

龐小偉:最看重產(chǎn)品能否給企業(yè)帶去真正的價(jià)值。你的產(chǎn)品跟服務(wù)所能達(dá)到的深度,是否能幫助企業(yè)創(chuàng)造新的價(jià)值,這個(gè)價(jià)值是要能夠驗(yàn)證的,可以清晰地根據(jù)你創(chuàng)造的價(jià)值來收費(fèi),這樣才是可持續(xù)的。

易賺科技:您什么時(shí)候開始關(guān)注企業(yè)微信,您對(duì)企業(yè)微信的看法是?

龐小偉:很早就知道企業(yè)微信,但一直把它當(dāng)做普通的OA產(chǎn)品在看。真正開始關(guān)注企業(yè)微信,是從關(guān)注私域開始的,我認(rèn)為如果離開微信來談企業(yè)微信是個(gè)偽命題,如果企業(yè)微信沒有微信做支撐,它對(duì)to B用戶是沒有吸引力的,雖然可以有一些市場(chǎng)份額,但想成長(zhǎng)為一個(gè)大家伙是有難度的。

易賺科技:您覺得企業(yè)微信能發(fā)展成什么?

龐小偉:企業(yè)微信可能會(huì)發(fā)展成新的電商平臺(tái)。先說微商,它是一個(gè)萌芽自草根,天然生長(zhǎng)出來的一個(gè)東西,就像零售業(yè)最早從馬路邊的集市開始,都是個(gè)體商業(yè)。但是如果想做規(guī)?；纳虡I(yè),必須要以企業(yè)的身份來做,那企業(yè)微信實(shí)際上就承載了這種從原始到成熟的過渡,相當(dāng)于是從原來一個(gè)類似釘釘?shù)漠a(chǎn)品變成了全新的物種。

其實(shí)把企業(yè)微信定位為SCRM是不太不準(zhǔn)確的,CRM是靜態(tài)的,外部數(shù)據(jù)導(dǎo)進(jìn)來,然后做一些管理存儲(chǔ),進(jìn)化一點(diǎn)就是做一些數(shù)據(jù)分析。但是在企業(yè)微信上,每一個(gè)客戶的數(shù)據(jù)都是動(dòng)態(tài)的,是實(shí)時(shí)更新的,會(huì)隨時(shí)和用戶的接觸不斷深入,不斷優(yōu)化迭代。這時(shí)候你提供的不僅僅是產(chǎn)品,而是產(chǎn)品+服務(wù)。如果只是賣產(chǎn)品,沒有服務(wù),或者服務(wù)得很淺,其實(shí)你和客戶之間是沒有感情、沒有連接的。

比方說我賣保健品給你,原來你買了之后只有一張說明書,但是今天這張說明書消失了,變成一個(gè)人在你身邊,早上提醒記得吃,晚上看一下你身體的數(shù)據(jù),幫你分析吃了有什么用處,有了什么反應(yīng),應(yīng)該怎么樣調(diào)整。原來是一手交錢一手交貨,我把東西給你,你付錢給我。今天是一手交錢,然后我給你提供持續(xù)服務(wù)、創(chuàng)造持續(xù)價(jià)值。甚至以后那些對(duì)自己產(chǎn)品很有信心的商家,會(huì)先提供產(chǎn)品讓你用,等你滿意之后再付錢。就像你跟你的閨蜜一樣,我把這個(gè)東西賣給你,你用好了再付錢,不好用或?qū)δ銢]用,你本來就不應(yīng)該付錢。原來的服務(wù)是奢侈品,今天的服務(wù)會(huì)成為基本配置。

易賺科技:企業(yè)微信對(duì)to B領(lǐng)域的企業(yè)來說,會(huì)有什么樣影響?

龐小偉:因?yàn)槠髽I(yè)和用戶直連,所以對(duì)于to B領(lǐng)域的企業(yè)來說,必須更快反饋,產(chǎn)品的迭代周期也需要更加迅速。原來to B的服務(wù)商,它是不面向C端消費(fèi)者的,大部分是企業(yè)內(nèi)部的人在用你的產(chǎn)品。所以它的壓力傳遞機(jī)制是:消費(fèi)者→客服→市場(chǎng)方→企業(yè)內(nèi)部→服務(wù)商,這里跟消費(fèi)者之間的聯(lián)系是完全斷開的。而以后的to B企業(yè)不僅僅是服務(wù)商,更要做企業(yè)的一個(gè)部門,B端跟C端實(shí)時(shí)連通,遇到問題壓力馬上就會(huì)傳遞給后端服務(wù)商,你必須及時(shí)響應(yīng),因?yàn)镃端消費(fèi)者等不起了。

易賺科技:您覺得未來10年,互聯(lián)網(wǎng)會(huì)有哪些變化?

龐小偉:我覺得中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)未來10年會(huì)有非常大的變化,以后可能所有的產(chǎn)品都會(huì)變成“產(chǎn)品+服務(wù)”。

這個(gè)是我覺得未來10年最重要的一個(gè)趨勢(shì),個(gè)性化的“產(chǎn)品+服務(wù)”會(huì)掀起非常大的商業(yè)浪潮,會(huì)把過去傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷的理論顛覆掉,企業(yè)微信上可能會(huì)誕生新的商業(yè)文明。企微生態(tài)剛剛破局,100萬億的機(jī)會(huì)正在被重新解構(gòu)。

(對(duì)了,就在12月30日,龐小偉和易賺科技以及1000位CEO們,將會(huì)用一天時(shí)間深聊企業(yè)微信的新機(jī)會(huì)。歡迎您也一起!)

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首屆企微生態(tài)大會(huì)

12月30日,易賺科技將在廈門舉辦首屆企微生態(tài)大會(huì)暨私域流量高峰論壇,我們將用一天時(shí)間深度分享,如何構(gòu)建當(dāng)下的企微生態(tài),企業(yè)微信的崛起需要哪些力量的支持?歡迎一起面基討論。

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