不少消費(fèi)者應(yīng)該對戴森品牌很熟悉，近年來，戴森吹風(fēng)機(jī)、戴森吸塵器等一系列產(chǎn)品因其優(yōu)秀的產(chǎn)品性能備受消費(fèi)者青睞，天貓國際戴森品牌銷量也非?？捎^。戴森個人護(hù)理品類高級設(shè)計工程師 Veronica Alanis表示，公司對產(chǎn)品的設(shè)計理念、精益求精的匠心精神，主要都來源于公司的創(chuàng)始人詹姆斯·戴森。作為家族企業(yè)， Veronica Alanis完全自主地決定，在正確的時間點(diǎn)往某個方向進(jìn)行研發(fā)。同時，他也從來不對產(chǎn)品的上市時間設(shè)限，無論前期投入了多少成本，他對產(chǎn)品的上市要求必須達(dá)到：足夠好，足夠戴森。
“公司有許多不同方面的研發(fā)部門、同時在生產(chǎn)鏈條上也按照環(huán)節(jié)劃分各自的團(tuán)隊(duì)。在產(chǎn)品的研發(fā)階段，詹姆斯戴森每周都會詢問相應(yīng)的進(jìn)展、設(shè)計和功能等問題。” Veronica 說道，“方案通常由團(tuán)隊(duì)的工程師提出，但他會很認(rèn)真地分析，并最終給出最后的選擇。但他并不固執(zhí)，接受質(zhì)疑和挑戰(zhàn)、也樂于和他人探討。”
被問到之后的產(chǎn)品規(guī)劃，Veronica 說這個不好披露，但她介紹了戴森特有的一個新產(chǎn)品創(chuàng)新部門。這個部門有 130 多人，按照馬達(dá)、電氣、分離系統(tǒng)、原型設(shè)計、測試等不同方向分成 44 個小組，專門去探尋一些天馬行空的構(gòu)思。“一旦有工程師認(rèn)為某些想法或許可以成功，就可以著手不斷實(shí)驗(yàn)，并和詹姆斯戴森溝通。”
因此，天貓國際戴森不論是對技術(shù)的研發(fā)，還是對產(chǎn)品的規(guī)劃，都有著非常明確的方向和非常大的自由，其在研發(fā)上的投入常年約占利潤的 40%。天貓國際戴森的設(shè)計工程師們既能深度鉆研，又能廣泛發(fā)散，讓產(chǎn)品蘊(yùn)含技術(shù)，技術(shù)服務(wù)于產(chǎn)品，兩者形成良性循環(huán)。從而促進(jìn)了技術(shù)和產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新，使得企業(yè)的創(chuàng)新能力和市場競爭力始終處于前列。
一般對吹風(fēng)機(jī)來說，遵守的標(biāo)準(zhǔn)是《家用和類似用途電器的安全第 1 部分: 通用要求》和《家用和類似用途電器的安全皮膚及毛發(fā)護(hù)理器具的特殊要求》。在 2019 年 1 月上海消保委發(fā)布的《電吹風(fēng)商品測試報告》中，天貓國際戴森Supersonic 吹風(fēng)機(jī)排名第一并且是唯一一個獲得五星好評的吹風(fēng)機(jī)。
圖 | 戴森創(chuàng)始人詹姆斯·戴森(James Dyson)
不止要做行業(yè)的第一名，天貓國際戴森還在挑戰(zhàn)更多。其對旗下產(chǎn)品天貓國際戴森吹風(fēng)機(jī)設(shè)計了 20 種不同環(huán)境和使用場景測試，以及在各種極端條件下的堅(jiān)固性測試，比如 100 公斤的人誤踩到、高處墜落，以及各種污染物進(jìn)入等。同時，對使用安全性進(jìn)行了全方位設(shè)計，最大程度地避免意外事故的潛在威脅。
不難看出，正是因?yàn)樘熵垏H戴森在研發(fā)過程中的細(xì)節(jié)、產(chǎn)品的理念，以及對消費(fèi)者的承諾，才成就了天貓國際戴森的每個產(chǎn)品
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