(2019年12月26日，北京)
今日，言幾又與微軟(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程院正式宣布，雙方在AI賦能文化零售產(chǎn)業(yè)展開合作。其中，基于大數(shù)據(jù)推薦算法和情感計算框架的小冰讀書推薦已正式部署完畢，在言幾又廣州K11等實體店及微信服務號正式上線。
已有數(shù)千位讀者在試運營期，通過微軟小冰的個性化薦書，迅速找到了適合自己的心儀的讀物。通過掃描言幾又實體店活動二維碼或進入言幾又微信服務號，讀者即可體驗小冰個性化讀書推薦。通過與讀者的一對一線上交流和對話引導，微軟小冰將解讀每位讀者的個性特征、閱讀喜好及當前閱讀需求;再結合對市面上海量書籍的學習，小冰最終將會為每位讀者定制專屬推薦書單。在得到定制書單后，讀者還可以點擊進一步了解推薦書籍的詳細內(nèi)容，從而進行線上或線下購買。
特別值得注意的是，行業(yè)正逐漸意識到，僅僅基于垂直領域的知識或數(shù)據(jù)分析，并不足以達成人工智能推薦在垂直領域的高轉(zhuǎn)化率，而是需要依靠更加底層的情感計算框架。微軟在這一領域具備先發(fā)優(yōu)勢，并已形成完善的產(chǎn)品線，以及廣泛的合作伙伴生態(tài)陣營。基于情感計算框架，微軟小冰注重人工智能在擬合人類情商維度的發(fā)展，強調(diào)人工智能情商EQ，而非任務完成在人機交互中的基礎價值。微軟小冰可以在對話中察言觀色，根據(jù)用戶的反應去決定對話策略，從而進一步籌劃對話可能的走向并主導對話的進程。
這種能力不僅能提高小冰在開放域的對話表現(xiàn)，也能有助于建立小冰與用戶對等的關系，加深用戶對其推薦的信任度的同時，幫助用戶一步步明確心中已經(jīng)存在但尚未確認的購買意圖、獲取更適合的商品推薦，進而在垂直領域發(fā)揮高轉(zhuǎn)化率的效果。
在“新零售”時代，書店的定義正在悄然改變。言幾又也已從圖書零售行業(yè)的佼佼者，發(fā)展出“復合型文化空間”的經(jīng)營形態(tài)。然而，面對海量書籍，讀者往往不知從何入手選擇適合自己的書籍，店員也很難做到實時了解所有圖書的內(nèi)容，跟蹤每位讀者的需求。此次言幾又與微軟的深化合作落地，借助微軟小冰人工智能技術，解決零售場景中的真實痛點，從而強化了讀者對平臺的使用黏性，全面提升平臺在圖書零售行業(yè)中的核心競爭力。
近年來，言幾又不斷深化和開拓多元發(fā)展業(yè)態(tài)，也將品牌的可能性延展到更寬廣，也更深刻的層面。品牌的優(yōu)勢與線上線下界限的消失又進一步賦予了業(yè)態(tài)上的多元與豐富性，重新定義人與空間的交互感應，搭建言幾又式的場景空間。在言幾又對未來的設想中，書店精神，是不滅的靈魂。言幾又也將秉承文化傳承的初心，在創(chuàng)新的道路上堅持答案的探尋，為大眾帶來更豐富更多元更無界的文化新零售和新體驗。
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