創(chuàng)新帶來改變 OYO酒店推動酒店業(yè)變革

中國經(jīng)濟正處在邁向高質量發(fā)展的征程上,當加快速度變?yōu)榧涌燹D型,當擴張規(guī)模變?yōu)樘豳|增效,創(chuàng)新驅動已經(jīng)成為中國經(jīng)濟的新引擎。

中國現(xiàn)代酒店業(yè)發(fā)展已有40年之久。其中,2000-2009年的“黃金十年”,讓“連鎖化”成為行業(yè)發(fā)展的核心模式。傳統(tǒng)的商業(yè)模式、穩(wěn)定的市場格局,讓“五環(huán)外”的單體酒店在消費升級的浪潮中愈發(fā)“難過”。“創(chuàng)新驅動產業(yè)升級”這件事,似乎與占據(jù)市場規(guī)模80%以上的單體酒店毫無關系。而對于積極轉型升級中的上下游產業(yè)來說,那些大量被漠視的單體酒店才是供給側改革進程中最突出的癥結。

如今,以OYO為代表的新型酒店品牌,正在用創(chuàng)新的基因顛覆傳統(tǒng)發(fā)展路徑,以看的見的能量推動供給側的結構性改革,加速酒店業(yè)轉型升級。

模式創(chuàng)新

讓OYO酒店一直處于輿論漩渦中的,是“顛覆”的加盟模式。在傳統(tǒng)酒店加盟模式中,高物業(yè)門檻、高加盟費、高抽成和高傭金,是標配玩法,也是阻止單體酒店實現(xiàn)品牌化的障礙。無論加盟店盈利或虧損,品牌方都能“旱澇保收”,而加盟店的營收狀況完全依賴品牌的背書,好與壞只能任命。

而OYO模式是對傳統(tǒng)權威的公然挑戰(zhàn),不收加盟費、保證金、PMS使用費和培訓費,甚至給予裝修補貼和線上線下營銷支持,以一個“施惠者”的形象改變了單體酒店業(yè)主對連鎖品牌的認知,也為酒店行業(yè)的發(fā)展提供了一種全新的思路。

2.0階段,OYO更是將“擴張規(guī)模”與“提質增效”同步進行。先后與各大OTA平臺達成戰(zhàn)略合作,并通過自有App構建私域流量池,為合作酒店導入強勁的流量。再者,通過自身的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢,推行智能動態(tài)調價,幫助合作酒店尋求最具競爭力的價格和最大化的入住率。

此外,依托先進的技術優(yōu)勢,OYO進一步顛覆傳統(tǒng),實行“去店長”化管理模式,中心運營系統(tǒng)和模塊化分工的城市團隊替代了原有的店長職能,突破了人才培養(yǎng)的限制,為加盟酒店打造“即插即用”的配套服務。

OYO的模式創(chuàng)新中,很明顯的是基于消費者需求升級,以業(yè)主利益為核心的變革。傳統(tǒng)模式以品牌標準化為核心,并沒有可持續(xù)的盈利模式。而OYO酒店2.0模式恰恰是戳中了酒店業(yè)主最關心的問題:運營能力和盈利能力的改善。有了運營模式與盈利模式的支撐,OYO創(chuàng)新的商業(yè)模式就更具可持續(xù)性發(fā)展力。

轉型創(chuàng)新

面對日益飽和、同質化競爭加劇的一二線市場,以及消費升級的浪潮,傳統(tǒng)經(jīng)濟型連鎖酒店的發(fā)展路徑,幾乎都一致的選擇轉型做中高端和高端的增量,看似是順應消費者需求的升級,但本質上還是做產品供給。

而數(shù)據(jù)顯示,酒店行業(yè)正從爆發(fā)式的增量市場轉變?yōu)楝F(xiàn)有的存量市場。品牌轉型更該抓住的機會毋庸置疑是單體酒店的改造,即由產品供給向體驗供給轉型。作為下沉市場的開拓者,OYO在做的正是在存量市場中做體驗供給的增量。

據(jù)中國酒店產業(yè)報告顯示,2017年,中國單體酒店數(shù)量超過92萬家,單體酒店市場規(guī)模接近萬億。但這些酒店多數(shù)分布在三線及以下城鎮(zhèn),普遍存在物業(yè)老化、經(jīng)營不順、盈利困難和服務不佳等問題,難以滿足消費者日益增長的品質需求,即便是最基礎的衛(wèi)生標準。

基于此,OYO酒店1.0模式中就通過給予裝修補貼的方式,幫助單體酒店“煥然一新”。到了2.0階段,為了更好地提升用戶的體驗和酒店的入住率,OYO酒店推出了硬件改造服務計劃——成長寶。加入該合作計劃的酒店業(yè)主,從家具、電器、衛(wèi)浴用具到大堂、臥室、衛(wèi)生間裝修的全部翻新,均可獲得由OYO提供的資金和專業(yè)團隊支持,解決燃眉之急。

“很棒的一次體驗,房間干凈無異味,這個對我這種輕微潔癖的人來講真的很重要,床單被罩干凈無異味,準備的自己的床單都沒用,因為真的蠻放心,安靜一點也不吵鬧,真的像家一樣舒適。”在上萬家OYO酒店的用戶評價中,干凈、整潔、舒適、安靜、放心幾乎成了核心關鍵詞。“第一次”、“還會住”、“很好的體驗”等評價也是比比皆是。

“花更少 住更好”,OYO酒店選擇的路徑被成千上萬的用戶評價認證成功。

價值創(chuàng)新

OYO酒店選擇下沉市場深耕,從本源上已經(jīng)注定它的價值絕不局限于戰(zhàn)略價值、品牌價值本身,而是與區(qū)域旅游經(jīng)濟發(fā)展、地方就業(yè)、人才培養(yǎng)等息息相關。

傳統(tǒng)連鎖酒店的思維老化、固步自封,導致專業(yè)能力和服務水平的落后,已經(jīng)難以滿足消費升級的需求。與時俱進的人才的斷層,嚴重影響行業(yè)的升級發(fā)展。OYO酒店的出現(xiàn)不僅帶來了顛覆式的商業(yè)模式,更帶來了新型的行業(yè)人才。

在管理層,OYO酒店的高管幾乎都來自于一線互聯(lián)網(wǎng)公司和世界500強企業(yè),兼具互聯(lián)網(wǎng)思維和運營管理經(jīng)驗,擁有出色的創(chuàng)新力和前瞻性。在執(zhí)行層,不同于傳統(tǒng)酒店對于員工酒店行業(yè)從業(yè)背景這單一要求,OYO酒店更加看重人才的創(chuàng)新思維、運營思維和高效戰(zhàn)斗力。同時,OYO業(yè)為整個酒店行業(yè)源源不斷的輸送先進的運營管理人才。截止目前,OYO酒店已帶動地方就業(yè)逾20萬。

據(jù)統(tǒng)計,全國已有24個省、市、自治區(qū)將旅游作為自己的支柱產業(yè)、先導產業(yè),乃至龍頭產業(yè)。旅游對于推動地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的地位日益提高,同時在帶動相關行業(yè)的發(fā)展、提高人民生活質量等方面的作用也逐漸突顯。關于推進文旅融合、全域旅游和鄉(xiāng)村旅游的國家政策頻繁出臺,加之消費者對于高品質供給的需求也日益增長,倒逼著旅游業(yè)供給側進行改革升級。

酒店作為旅游宣發(fā)和體驗的一個重要窗口,關系到旅游經(jīng)濟的發(fā)展。OYO對于單體酒店的全方位賦能,迎合了旅游經(jīng)濟的風口,幫助萬千單體酒店享受流量紅利。

OYO創(chuàng)新的模式與思維為其帶來暴風式速度增長。兩年的時間里,OYO酒店已經(jīng)在中國覆蓋超過2000個市縣,超過19000家酒店,客房總量超過78萬間,服務超過2萬名業(yè)主。供給側改革的重任遠沒有結束,以創(chuàng)新驅動的OYO酒店也勢必發(fā)揮出更大的能量。

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2020-01-16
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