OYO全方位改變中小單體酒店 贏市場認(rèn)可

在單體酒店領(lǐng)域,OYO酒店不是第一個嘗試吃螃蟹的人,但卻是第一個成功吃到螃蟹的人,就在OYO進入單體酒店市場不到2年的時間里,這個行業(yè)迎來了發(fā)展的“第二春”,投資人、酒店業(yè)主、酒店集團、OTA等各類利益相關(guān)者都紛紛關(guān)注、研究甚至是參與到這次“變革”當(dāng)中。

由OYO帶來的“鯰魚效應(yīng)”,越來越多的酒店巨頭和OTA看到單體酒店市場中蘊藏的巨大商機,加入到單體酒店爭奪戰(zhàn)中。當(dāng)整個領(lǐng)域被激活后,單體酒店的價值也逐漸凸顯出來,從業(yè)者酒店業(yè)主、消費者、品牌方三贏的局面正在形成,而作為這一局面的開創(chuàng)者,“OYO”之于單體酒店市場又意味著什么?

“輕加盟”模式 改變認(rèn)知

單體酒店并非是隔絕于世,一位加盟了OYO酒店的業(yè)主向記者表示,求變才是關(guān)鍵,“現(xiàn)在都是互聯(lián)網(wǎng)時代,咱得跟上時代。連鎖是個趨勢,都搞連鎖了。”

但是,經(jīng)濟型連鎖酒店高昂的加盟費用,成為了單體酒店求變的攔路虎,有數(shù)據(jù)顯示,在OYO酒店出現(xiàn)前,一般經(jīng)濟型連鎖酒店的加盟費高達百萬元,同時還有后續(xù)加盟費用,更重要的是,高付出卻并不保證帶來高回報,這令單體酒店望而卻步。

和傳統(tǒng)經(jīng)濟連鎖酒店加盟模式不同,OYO酒店的顛覆在于為單體酒店量身定做了“輕加盟”模式,快速實行品牌化改造,無需業(yè)主支付高額的改造費用和加盟費用,解決了過往單體酒店業(yè)主加入品牌連鎖的門檻。

在加盟之后,OYO酒店主要是通過供給合作、店內(nèi)改造、深耕運營、營收拓展等四個方面來提升業(yè)主收入,通過精細(xì)化運營持續(xù)為單體酒店帶來價值,同時為OYO酒店帶來收益。

這一舉措,無疑徹底改變了單體酒店市場玩法,打破了單體酒店連鎖化的門檻,讓整個市場活了起來,如今,“輕加盟”模式已經(jīng)成為這一市場的通行做法。

流量為王 贏得用戶

單體酒店生存難的另一問題在于客源的持續(xù)減少。在互聯(lián)網(wǎng)時代,單體酒店的攬客方式仍以地推、老帶新甚至是看天吃飯等散客的模式,在線上預(yù)訂成為主流的當(dāng)下,客流量每況愈下。

OYO酒店出現(xiàn)后,對癥下藥,通過為單體酒店導(dǎo)入OTA平臺和自有會員體系流量,重新讓單體酒店回暖。以張家界蝸居酒店為例,通過OYO酒店的強大運營能力,加入OYO僅15天,蝸居客棧的入住率大幅度增長,近40%的客戶來自O(shè)TA渠道,其中國慶期間的入住率接近滿房。而在國慶假期結(jié)束后的一周,OYO自有APP表現(xiàn)出較強的帶客能力,客源占比約30%。

同時專業(yè)的OYO酒店運營人員,對蝸居酒店的各大OTA賬號進行了專業(yè)的運營優(yōu)化,包括匹配房型、美化圖片、邀請好評等。經(jīng)過工作人員的精心維護,蝸居的"網(wǎng)絡(luò)名片"馬上有了起色,目前在美團、攜程等平臺已經(jīng)積累了一些評價,位置很好、服務(wù)熱情、干凈衛(wèi)生等用戶評語比比皆是。其中美團的評分高達4.5分,評級為"很好"。

目前,OYO酒店運營流量,讓單體酒店回暖的做法也成為了酒店業(yè)競相模仿的對象,也成為了OTA平臺嘗試進入單體酒店領(lǐng)域的最重要原因。

顛覆“店長模式” 解決人才難題

長期起來,連鎖酒店的經(jīng)營方式是“店長模式”,即為保證加盟酒店經(jīng)營質(zhì)量,品牌方通常會派駐一位店長。店長總管內(nèi)務(wù)、分銷、財務(wù)等多項工作,管理強度大,人才綜合素質(zhì)要求高,因此培養(yǎng)一位成熟的店長,一般需要5-10年運營經(jīng)驗。

與此相對應(yīng)的是酒店業(yè)長期以來過高的基層員工流失率,導(dǎo)致沒有足夠的優(yōu)秀運營人員,保證酒店的正常運營,這也成為近年來酒店業(yè)發(fā)展遲滯的重要原因。

反觀OYO酒店,成立兩年時間,一直保持著驚人的增長速度和高質(zhì)量的運營水平,能將速度與質(zhì)量平衡的核心就是以人才培養(yǎng)+數(shù)字化運營的理念。在OYO酒店的運營中,徹底顛覆了“店長模式”,通過數(shù)字化技術(shù),讓運營人員在對一家酒店進行改造、進行運營的時候,實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,并以酒店為中心,通過收集人流、商家、周邊信息、區(qū)供需、消費者偏好等信息,掌握大量單體酒店數(shù)據(jù),最終形成數(shù)據(jù)的規(guī)模效應(yīng),有效指導(dǎo)經(jīng)營,通過科學(xué)決策,規(guī)避了人決策可能出現(xiàn)的失誤,既擺脫了酒店運營對于店長的高度依賴,又提升了運營的有效性。

有人在知乎提問,為什么斯皮爾伯格的電影沒有特色了,有人回答,因為斯皮爾伯格的特色已經(jīng)成為了所有人學(xué)習(xí)的主流。而OYO酒店也是一樣,它已經(jīng)通過自己的努力構(gòu)建出了單體酒店的底層商業(yè)邏輯,成為了同行學(xué)習(xí)的對象。更難得的是,OYO酒店并未停下前進的步伐,仍以單體酒店行業(yè)領(lǐng)軍人的身份,狂飆突進。

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