同心抗疫：宅家工作的IBMer，還好嗎？

摘要：強(qiáng)大的混合多云基礎(chǔ)架構(gòu)、領(lǐng)先的數(shù)字化工具、敏捷創(chuàng)新誠信負(fù)責(zé)的文化，讓IBM中國從容應(yīng)對，同心抗疫！

面對新型冠狀病毒肺炎帶來的挑戰(zhàn)，IBM中國明確了當(dāng)前的工作重點(diǎn)：保障IBM員工及其家人的健康安全，建議員工盡量在靈活的辦公地點(diǎn)遠(yuǎn)程辦公;秉承IBM百年堅(jiān)守的“成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負(fù)責(zé)”的核心價(jià)值，用敏捷創(chuàng)新的方式，做好客戶和合作伙伴的各項(xiàng)工作;同時(shí)積極為抗擊疫情做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

于是，兩岸三地的IBMer響應(yīng)政府和公司號召，把平日在格子間、機(jī)場、酒店、機(jī)房和實(shí)驗(yàn)室里的敏捷數(shù)字化辦公的姿勢舒展到家里，開始了與家人做“工友”，與同事和客戶做“網(wǎng)友”，與14億同胞同心抗疫的特殊生活。宅家工作的IBMer，大家還好嗎?

小曾(化名)是IBM中國技術(shù)服務(wù)部的工程師，工作地點(diǎn)是武漢。1月26日凌晨12點(diǎn)，他接到武漢某電信客戶的報(bào)修電話，1點(diǎn)半趕到客戶現(xiàn)場，3點(diǎn)幫客戶排除故障恢復(fù)正常生產(chǎn)。“確?？蛻鬒T系統(tǒng)7*24不間斷運(yùn)行是我的職責(zé)所在。1月22號大家都收到公司首席健康官的郵件，提醒要高度警惕新型冠狀病毒肺炎的危險(xiǎn)，給出了非常專業(yè)而詳盡的健康安全防護(hù)指導(dǎo)，非常實(shí)用。我在客戶現(xiàn)場、在家里都嚴(yán)格遵守這些指引，做好自我防護(hù)。放心，我很好!感謝公司HR和應(yīng)急管理團(tuán)隊(duì)(Crisis Management Team)的同事們，辛苦了!”

小楊(化名)所在的部門負(fù)責(zé)為日本的客戶提供技術(shù)服務(wù)支持，工作地點(diǎn)在大連。因?yàn)槿毡究蛻舨贿^春節(jié)，配合公司給出的防疫指引，他們從大年初三就開始在家辦公。“月底最忙，大家全都自宅在線，每天都在精神高度集中和溝通暢通的狀態(tài)下工作，有條不紊地為客戶提供持續(xù)高效的服務(wù)支持，有時(shí)候還加班到深夜?，F(xiàn)在大家每天用Webex在線開會(Stand up Meeting)分享工作進(jìn)展，互報(bào)平安，為武漢加油，為中國加油!”

小方(化名)是負(fù)責(zé)大中華區(qū)合作伙伴業(yè)務(wù)的市場經(jīng)理，工作地點(diǎn)是北京，春節(jié)回上海老家過年，節(jié)后在上海家里遠(yuǎn)程工作。開工第一天，她在朋友圈里分享了IBM中國給合作伙伴的一封公開信，“沒有不可逾越的冬天，只有永不停歇的腳步——同心抗疫，IBM與您攜手共進(jìn)!”信里這句話立刻被不少IBMer引用。小方說，“疫情牽動(dòng)人心，大家不得不靠物理距離來同心抗疫，這句話拉近了彼此的心。與客戶和合作伙伴攜手共進(jìn)不是說說而已，這周我們市場部的同事全都宅家上線，全力支持業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，做好合作伙伴和客戶的工作。”

小張(化名)是大中華區(qū)CIO團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)銷售管理培訓(xùn)的同事，工作地點(diǎn)是北京，目前在北京家里辦公。“工欲善其事必先利其器。非常時(shí)期，我們組織了新版CRM平臺Atlas的學(xué)習(xí)課程，參與度極高，最高峰有390人在線。同事們爭相借此機(jī)會充電，為接下來的業(yè)績增長做準(zhǔn)備。我要為參與學(xué)習(xí)的同事點(diǎn)贊!媒體報(bào)道說這段時(shí)間是最大規(guī)模的遠(yuǎn)程辦公社會實(shí)驗(yàn)，開工首日很多公司用于辦公通訊的軟件都崩潰了，而我們的遠(yuǎn)程辦公環(huán)境卻是妥妥的，為我們IT部門的同事感到驕傲!”

小張所在的IBM CIO團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)公司的IT戰(zhàn)略和服務(wù)。大中華區(qū)CIO團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人老馬(化名)介紹，“這次為了應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎，我們啟動(dòng)了IT業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃，確保7*24及時(shí)響應(yīng)。同事們能有良好的遠(yuǎn)程辦公體驗(yàn)，歸功于IBM穩(wěn)點(diǎn)、安全、強(qiáng)大的混合多云IT基礎(chǔ)架構(gòu)，以及IBM歷經(jīng)多年從工具到文化的全方位成效卓著的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”

IBM在170多個(gè)國家和地區(qū)運(yùn)營，擁有全球整合的企業(yè)運(yùn)營和管理平臺和全球整合的供應(yīng)鏈、創(chuàng)新研發(fā)和客戶服務(wù)。全球不同地區(qū)、時(shí)區(qū)和職能部門的幾十萬員工，需要在靈活的工作地點(diǎn)和時(shí)間，通過敏捷協(xié)作來完成很多重要的工作任何，包括在辦公室、在客戶場所、在上下班和差旅途中，甚至是在家里。因此，IBM運(yùn)營著全世界最大的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，建立了強(qiáng)大的混合多云的IT基礎(chǔ)架構(gòu)和7*24覆蓋全球的VPN系統(tǒng)。IBMer遠(yuǎn)程工作時(shí)，可以就近選擇訪問點(diǎn)來安全地連接到IBM Intranet(內(nèi)網(wǎng))，無縫訪問數(shù)千個(gè)IBM內(nèi)部業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，其中很多是基于IBM Cloud公有云平臺，并具有AI功能，例如我們的CRM，ERP，財(cái)務(wù)，采購，人力資源，數(shù)據(jù)分析和企業(yè)績效管理等系統(tǒng)。

除了穩(wěn)定安全的IT基礎(chǔ)架構(gòu)和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，IBM CIO團(tuán)隊(duì)還為員工提供先進(jìn)的數(shù)字化協(xié)作工具、工作站和設(shè)備。這次疫情當(dāng)前，大中華區(qū)的IBMer能夠有條不紊地宅家辦公，確?？蛻簟⒑献骰锇楹虸BM自身業(yè)務(wù)的延續(xù)性，多虧了這些強(qiáng)大安全的遠(yuǎn)程辦公工具。大家用Webex開會，用Slack討論工作，用Box共享文件，用Trello進(jìn)行敏捷項(xiàng)目的協(xié)作，用Jabber打軟件電話，用Github開發(fā)……“我們把這套工具稱作Toolbox@IBM，利用這些業(yè)界同類最佳的工具，IBMer可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、使用任何設(shè)備(電腦、手機(jī)、iPad)高效安全地工作。數(shù)據(jù)隱私和網(wǎng)絡(luò)安全是IBM的頭等大事。IBM始終認(rèn)為，無論何時(shí)何地，我們都必須負(fù)責(zé)任地收集、存儲、管理和處理數(shù)據(jù)。這種信念和原則體現(xiàn)在我們工作的方方面面，體現(xiàn)在我們‘成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負(fù)責(zé)’的核心價(jià)值觀里，更體現(xiàn)在當(dāng)前這樣的特殊時(shí)期。這就是為什么客戶會放心把他們的核心業(yè)務(wù)和最具挑戰(zhàn)的工作交給IBM來做。”老馬自豪地說。

IBM是定義新時(shí)代企業(yè)CIO角色和組織的業(yè)界先驅(qū)。CIO團(tuán)隊(duì)在IBM的數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中發(fā)揮著舉足輕重的作用，既是業(yè)務(wù)部門技術(shù)能力和服務(wù)的提供者，也是IBM數(shù)字化和敏捷文化變革的推動(dòng)者。IBM自上而下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型歷時(shí)多年，CIO團(tuán)隊(duì)與所有業(yè)務(wù)部門合作，引入現(xiàn)代化的數(shù)字工具，培養(yǎng)員工的數(shù)字化能力，幾年前還在全球發(fā)起敏捷文化的變革，徹底改變了IBMer的工作方式。

2020年的初春，寒意料峭，但是IBMer相信，沒有不可逾越的冬天!因?yàn)榇藭r(shí)此刻，每一位IBMer，無論身在何處，都在各自的崗位上努力著，與客戶、合作伙伴和14億同胞一起，同心抗疫，攜手共進(jìn)!

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