當前,受疫情影響的各行各業(yè)都在積極復工復產(chǎn)尋求轉變與突破。作為在國內擁有近400家門店的精油及精油美妝品類領軍品牌阿芙精油也適時調整運營策略,積極應對實體門店無法復工的處境,打造了新的業(yè)績突破點,也為零售服務行業(yè)提供了一種方案參考。
“線上直播有許多線下達不到的優(yōu)勢,比如更全面地展示產(chǎn)品特性,了解他人使用體驗,加深與消費者的溝通等”,阿芙精油相關負責人表示,“雖然線下受一定影響,消費者都宅在家里,但是線上娛樂和消費需求并沒有消失”。
如今,由于許多勞動者開啟居家辦公模式,很多人選擇在這段時期學習充電、增強體育鍛煉、護膚、烹飪來提升自己。阿芙精油方面表示,精油可以充當皮膚屏障,穩(wěn)定皮脂膜,具有殺菌抗炎、舒緩解壓等作用,希望阿芙也能為這部分需求提供助益。
阿芙精油CEO楊寅介紹,為滿足消費者購買需求,阿芙精油在2月10日已線上開工,各地門店也都陸續(xù)營業(yè)。一方面,在前端穩(wěn)定貨源,在人員層面推動線上部門員工有序復工,加強員工防護與場所消毒保障安全。在運營層面則增加線上導購、直播,同時提升線上運營培訓力度,所有線下門店組織員工用網(wǎng)上直播來銷售產(chǎn)品,更好地服務用戶。
據(jù)悉,直播效應使阿芙近期線上銷售額達去年同期近2倍。
在有序推動復工之外,阿芙精油也一直在思考如何以企業(yè)自有產(chǎn)品為抗擊疫情出力???ldquo;疫”一線消毒頻繁,醫(yī)護人員皮膚容易出現(xiàn)干紋裂痕,因此在疫情爆發(fā)初期,阿芙就將庫存3萬件小王子護手霜運往一線,精準地響應醫(yī)護需要。
截至目前,阿芙精油已累計馳援一線1000套防護服、6000箱手套、800箱消毒液、二氧化氯泡騰片2800瓶、3萬件護手霜等物資,對接140家醫(yī)院和8支志愿者、警察、護工團隊。
2月22日,阿芙還響應天貓發(fā)言人#守護白衣天使#,聯(lián)合淘寶直播、阿里巴巴公益發(fā)起護手霜產(chǎn)品買一捐五活動,切實援助一線之外,亦帶動了人人公益的氛圍。
自2006年品牌創(chuàng)立以來,阿芙憑借對國人護膚需求的洞察,甄選原料、嚴把品控,開發(fā)了多線高品質差異化產(chǎn)品,積累了千萬級用戶體量,“阿芙就是精油”已經(jīng)成為精油品類的代名詞。
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