信息碎片化時代，看百度如何做知識管理

作為一個合格的互聯(lián)網(wǎng)居民，你的一天可能是這樣的：早上起床習慣看一眼手機的滿屏推送，然后點開一條條新聞；坐地鐵上班的時候，在各個社交媒體軟件中輾轉(zhuǎn)切換；看到同事在群里發(fā)了業(yè)務(wù)相關(guān)的文章，先一鍵收藏；中午吃飯的間隙，倍速看看自己訂閱的博主最新發(fā)布的視頻，順便轉(zhuǎn)評贊一下；下班后癱在沙發(fā)上不停上滑短視頻軟件，迎接這一天的尾聲……

雖然我們已經(jīng)時時刻刻在接受信息、并產(chǎn)出信息，然而，不知道從什么時候開始，晚吃一天瓜，就看不懂熱搜了、刷視頻不開彈幕，就不知道當下的流行梗是什么了…明明5G在加速普及，卻總覺得自己在用2G沖浪。

這主要是因為，碎片化的信息正在成為主流，人的注意力不斷被分割成更小的片段。此外，我們接受信息起來更加被動、噪聲更大的現(xiàn)象，也成為互聯(lián)網(wǎng)不斷迭代和發(fā)展的附屬品，極大改變了我們所身處的信息環(huán)境。

那么面對“爆炸”的信息量，如何讓繁雜的信息轉(zhuǎn)化為有效的知識？

構(gòu)建一個完整的知識管理體系，能有助于我們不在互聯(lián)網(wǎng)中迷路，做一個“明白人”。從個人角度來講，無論是搭建筆記管理體系、還是用思維導(dǎo)圖或腦圖的方式來搭建不同領(lǐng)域知識的邏輯關(guān)系，能夠不再讓知識成為“一盤散沙”。

知識管理不僅僅在個人學(xué)習工作中能提升效率，對于一個更加龐大、復(fù)雜的企業(yè)來說，知識管理也能通過滲透進組織，讓各員工都能在企業(yè)的通訊信息、數(shù)據(jù)、經(jīng)驗所構(gòu)成的知識系統(tǒng)中自由穿梭，在不造成任何企業(yè)浪費的同時，不斷給予員工知識養(yǎng)分。這樣視知識為生產(chǎn)資料、注重系統(tǒng)性打造知識地基的企業(yè)，也擁有了打造智能化組織的基本特質(zhì)。

以百度為例，作為一家AI生態(tài)型公司，自帶“科技”buff，打造了成熟的知識管理體系。百度創(chuàng)始人李彥宏不光將“知識管理”列入未來人工智能領(lǐng)域的八項關(guān)鍵技術(shù)，也在組織內(nèi)部多次強調(diào)“知識流動”的重要性，表示“作為高科技與知識密集型公司，我們積累的經(jīng)驗和知識信息，如果能高效流動，一定會讓創(chuàng)新速度有大幅度提升。”

在百度內(nèi)部，知識的管理具體以信息流的形式為載體，其智能辦公系統(tǒng)“如流”讓企業(yè)的知識、經(jīng)驗等信息得以線上化，并通過智能分發(fā)算法把相關(guān)的知識經(jīng)驗推送給可能需要的人，實現(xiàn)知識在企業(yè)內(nèi)部的高效流動。知識就像一條運轉(zhuǎn)不停的創(chuàng)新流水線，每一個人都是起點，負責知識的產(chǎn)出與輸送，同時也是終點，讓知識裝配在創(chuàng)新機器中，并透過分享、記錄、反饋等流程過后，成為新知識的動能，形成良性循環(huán)。

除了知識分發(fā)，知識的流動還需要不斷“開源”，李彥宏也強調(diào)企業(yè)需要有好的內(nèi)部知識生產(chǎn)機制，鼓勵大家把討論出來的東西、獲得的經(jīng)驗、教訓(xùn)沉淀下來，變成知識。他提出要求，三年之內(nèi)，百度的工作效率要因為知識管理提升一倍。正是基于此，百度鼓勵員工對知識信息進行主動分享，成為知識的創(chuàng)造者。

知識管理技術(shù)是屬于智能時代的大機會，而百度已經(jīng)在做這樣的工作。當然，知識管理也只是一個方面，百度智能組織在外界看來，還體現(xiàn)在AI驅(qū)動的智能化基礎(chǔ)設(shè)施、云化開放的組織形式、高質(zhì)量發(fā)展可進化的組織成長等等。這些共同作用成為支撐百度智能組織的骨骼，讓一個萬人大廠成為“智慧”的有機體，帶動創(chuàng)新能力和效率指數(shù)級提升。

數(shù)字化時代，智能組織已成為未來組織的發(fā)展方向，而依托于百度的AI基礎(chǔ)設(shè)施、流動的知識體系和開放透明的組織結(jié)構(gòu)，百度的智能組織為技術(shù)企業(yè)邁出了組織形態(tài)創(chuàng)新一大步。

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