僅僅只是將關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦在李佳琦本身，而沒有了解李佳琦緣何抱怨的內(nèi)在動(dòng)因，我們是無(wú)論如何都無(wú)法正確地認(rèn)識(shí)這場(chǎng)事件的內(nèi)在邏輯的。昨天，花西子的道歉信，再一次為我們印證了這一點(diǎn)。查看花西子道歉信的全文，我們完全沒有看到花西子對(duì)于這樣一場(chǎng)事件的針對(duì)性的表達(dá)，而僅僅只是避重就輕地說明了它知道了這件事情。
很顯然，李佳琦和粉絲之間因花西子的眉筆價(jià)格過高所起的沖突，最終被李佳琦扛下了所有，而真正價(jià)格過高的花西子卻躲在了背后。當(dāng)然，我們并不能夠懷疑李佳琦在帶貨過程當(dāng)中抽傭過高的成分，所以，他才會(huì)對(duì)花西子一味地維護(hù)。但是，如果花西子無(wú)法正視消費(fèi)者的關(guān)切而僅僅只是一味地避重就輕，那么，所謂的「國(guó)貨當(dāng)自強(qiáng)」，或許真的成為了綁架消費(fèi)者的一種手段。
從這個(gè)角度來(lái)看，花西子是欠李佳琦一個(gè)道歉的。他作為一個(gè)花西子在直播帶貨當(dāng)中的代言人，抵擋住了外界對(duì)于花西子產(chǎn)品本身的所有質(zhì)疑，而花西子在道歉信中卻對(duì)李佳琦只字未提。不得不說，無(wú)論是對(duì)于花西子來(lái)講，還是對(duì)于李佳琦而言都是一件相當(dāng)悲哀的事情?；ㄎ髯拥谋г谟冢瑫r(shí)至今日，它都沒有真正意識(shí)自身的原因所在；李佳琦的悲哀在于，縱然是他花費(fèi)了最大的氣力為品牌方代言，始終都沒有贏得品牌方的真正信任，把他當(dāng)成是「自己人」。
一
當(dāng)國(guó)潮開始風(fēng)靡，特別是當(dāng)國(guó)貨品牌開始以一種全新的面貌來(lái)到人們的面前，以花西子為代表的一系列的國(guó)貨品牌開始被人們所熟知。在很多時(shí)候，花西子都被當(dāng)成是新國(guó)貨品牌的代表而大書特書，以致于那些真正意義上的國(guó)貨品牌則開始被無(wú)視。
之所以會(huì)出現(xiàn)這樣一種境況，其中一個(gè)很重要的原因在于，花西子不僅抓住了新國(guó)潮風(fēng)靡的新紅利，同樣也抓住了新營(yíng)銷和新渠道的衍生和出現(xiàn)帶來(lái)的新機(jī)會(huì)。然而，僅僅只是將目光聚焦在外部的營(yíng)銷和渠道上，而沒有真正從產(chǎn)品本身去著手，那么，所謂的紅利，或許始終都是無(wú)法長(zhǎng)久的，始終都是無(wú)法持續(xù)的。
在我看來(lái)，李佳琦在直播間里對(duì)于粉絲的「靈魂拷問」，對(duì)于花西子的百般維護(hù)，更多地是這樣一種現(xiàn)象的必然體現(xiàn)。即使花西子在李佳琦直播間里并未被人們以這樣一種方式所認(rèn)識(shí)，那么，它在其他的場(chǎng)景之中，同樣會(huì)被人們所認(rèn)識(shí)。
因此，問題的關(guān)鍵在于，花西子僅僅只是將所謂的國(guó)潮和新國(guó)貨看成了一種營(yíng)銷概念，而沒有看成是一種國(guó)貨品牌重新崛起的機(jī)會(huì)。于是，花西子才會(huì)對(duì)「新國(guó)貨」的概念進(jìn)行不斷地應(yīng)用，不斷地將「新國(guó)貨」的標(biāo)簽貼在了自己的身上。當(dāng)人們對(duì)于這樣一種營(yíng)銷概念司空見慣，特別是當(dāng)新國(guó)貨并未真正給國(guó)貨品牌帶來(lái)新生的動(dòng)能，那么，所謂的新國(guó)貨，或許真的就淪為了一個(gè)概念。
對(duì)于花西子來(lái)講，它需要更多地去思考如何借助新國(guó)貨的風(fēng)潮讓國(guó)貨品牌實(shí)現(xiàn)新生，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更實(shí)惠的價(jià)格來(lái)滿足消費(fèi)者的需求，而不僅僅只是將此看成是一個(gè)收割用戶和消費(fèi)者的方式和手段。只有這樣，花西子才能在新國(guó)貨這樣一條全新的品牌道路上走得更遠(yuǎn)。
二
當(dāng)電商行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入到新周期，特別是隨著以直播和短視頻為代表的新媒介的興起，我們看到的是，越來(lái)越多的衍生于此的新電商模式的出現(xiàn)。直播帶貨，便是在這樣一種大趨勢(shì)之下誕生的，李佳琦，同樣也是在這樣一個(gè)大背景下成長(zhǎng)起來(lái)的。
不得不說，直播帶貨的興起，的確在一定程度上讓電商行業(yè)的發(fā)展帶入到全新的發(fā)展階段。直至今日，幾乎每一家電商平臺(tái)都在做直播帶貨，幾乎每一個(gè)坐擁著海量流量的UP主都在做直播帶貨。直播帶貨，儼然成為了一種流量變現(xiàn)的新手段，儼然成為了一種電商的新模式。
可以說，每一個(gè)擁抱直播帶貨的人都賺得盆滿缽滿，每一個(gè)擁抱直播帶貨的電商平臺(tái)都成為了新的流量聚集地。羅永浩借助直播帶貨還清了債務(wù)，東方甄選借助直播帶貨找到了新東方的「第二春」，李佳琦們借助直播帶貨從一個(gè)名不見經(jīng)傳的無(wú)名小卒成為了網(wǎng)紅大V……，一切的一切都在告訴我們，直播帶貨業(yè)已成為造就當(dāng)下商業(yè)傳奇的新機(jī)會(huì)。
然而，我們同樣要看到的是，無(wú)論是直播帶貨也好，還是短視頻帶貨也罷，它的本質(zhì)都是一種電商的新模式，它的盈利模式依然是依靠分傭和抽成來(lái)實(shí)現(xiàn)的。于是，直播帶貨的網(wǎng)紅主播們?yōu)榱双@得更多的分傭和抽成賣力地為品牌方叫賣，電商平臺(tái)們?yōu)榱思せ盍髁慷粩嗟貙?duì)網(wǎng)紅主播們進(jìn)行推流。從某種意義上來(lái)講，網(wǎng)紅主播們和電商平臺(tái)們成為了「共同體」。
在這個(gè)時(shí)候，如果僅僅只是一味地站在品牌放和平臺(tái)方的角度，如果僅僅只是一味地對(duì)用戶和流量進(jìn)行獲取和收割，并未真正站在用戶的角度來(lái)思考和看待問題，并未真正地為用戶和消費(fèi)者來(lái)謀福利，那么，所謂的直播帶貨，或許真的就成為了一種收割用戶和流量的手段而已。
李佳琦之所以會(huì)犯下這樣一個(gè)錯(cuò)誤，其中一個(gè)很重要的原因在于，他并未真正站在用戶和消費(fèi)者的一邊，而將自身看成了品牌方和平臺(tái)方的一份子。于是，當(dāng)他為了極地地維護(hù)品牌方的利益而選擇回懟消費(fèi)者的時(shí)候，或許，他已經(jīng)站在了消費(fèi)者的對(duì)立面。從某種意義上來(lái)講，這個(gè)時(shí)候的直播帶貨，同樣也失去了它最原始、最純粹的意義——為消費(fèi)者謀福利。
三
從這樣一個(gè)角度來(lái)看，花西子是欠李佳琦一個(gè)道歉的，同樣是欠消費(fèi)者一個(gè)道歉的。
之所以會(huì)欠李佳琦一個(gè)道歉，其中一個(gè)很重要的原因在于，作為一個(gè)品牌方，花西子需要更多地去思考自身和渠道之間關(guān)系的維系，而并非一味地撇清關(guān)系。如果僅僅只是一味地撇清關(guān)系，而沒有真正將自身與渠道方看成是一個(gè)「共同體」，那么，所謂的渠道方，或許僅僅只是一個(gè)銷售產(chǎn)品的渠道而已，除此之外，再無(wú)其他。
實(shí)質(zhì)上，對(duì)于現(xiàn)在的渠道方來(lái)講，特別是對(duì)于像李佳琦這樣一種頭部帶貨網(wǎng)紅主播們來(lái)講，他更多地彰顯出來(lái)的是品牌方本身的特質(zhì)，更多地突顯的是品牌方本身的能力。如果品牌方為了維持自身的品牌而撇清自身與事件本身的關(guān)聯(lián)，如果品牌方僅僅只是將網(wǎng)紅帶貨主播們看成是一個(gè)銷售渠道，僅僅只是關(guān)注產(chǎn)品賣出去了多少，而沒有真正顧及到這個(gè)過程當(dāng)中對(duì)自身品牌是否有益處，那么，這種做法勢(shì)必會(huì)對(duì)自身的品牌造成反噬效果。
因此，花西子只有真正站出來(lái)，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并且真正解釋清楚自身與李佳琦之間的關(guān)系，并非一味地讓李佳琦扛下了所有，才能真正建構(gòu)起品牌方和帶貨方之間的關(guān)系，才能真正實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上下游的完全打通。否則的話，今天在李佳琦身上發(fā)生的一切，或許，還會(huì)在其他帶貨網(wǎng)紅主播們的身上再度發(fā)生。
之所以會(huì)欠消費(fèi)者一個(gè)道歉，其中一個(gè)很重要的原因在于，花西子僅僅只是將消費(fèi)者看成了一個(gè)被收割的對(duì)象，而沒有真正將消費(fèi)者看成是客戶。在這個(gè)時(shí)候，花西子所提出的「新國(guó)貨」的概念，同樣僅僅只是一個(gè)營(yíng)銷噱頭而已，同樣僅僅只是獲取流量和收割流量的一個(gè)概念而已。
對(duì)于花西子來(lái)講，只有真正將新國(guó)貨看成是一個(gè)真正給消費(fèi)者帶來(lái)新的體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)于美好生活的新追求的存在，只有真正將新國(guó)貨看成是一個(gè)表里如一，內(nèi)外兼修的存在，只有真正將新國(guó)貨看成是一個(gè)擔(dān)綱起民族品牌復(fù)興的重任的新角色，才能真正成為名符其實(shí)的新國(guó)貨品牌，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的「國(guó)貨當(dāng)自強(qiáng)」。
結(jié)語(yǔ)
當(dāng)花西子的道歉信避重就輕地談及李佳琦事件的種種，特別是當(dāng)它僅僅只是將新國(guó)貨看成是一種營(yíng)銷概念，而并未真正扛起新國(guó)貨復(fù)興的大旗的時(shí)候，我們需要思考的是，花西子緣何會(huì)做出這樣一種姿態(tài)。無(wú)論如何，花西子是欠李佳琦一個(gè)道歉的，花西子是欠消費(fèi)者一個(gè)道歉的。只有這樣，花西子才能真正意識(shí)到自身的原因，花西子才能真正意識(shí)到身為一個(gè)新國(guó)貨品牌應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起的角色和責(zé)任；只有這樣，花西子和直播帶貨才能告別流量主導(dǎo)的發(fā)展邏輯，真正建構(gòu)起品牌方和渠道方的新關(guān)系；只有這樣，用戶和消費(fèi)者才能真正買賬。
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