此前，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)發(fā)布過(guò)一組年中業(yè)績(jī)報(bào)告，有一個(gè)數(shù)據(jù)，著實(shí)抓人眼球，也同樣引發(fā)深思。2017年上半年，華為智能手機(jī)銷售收入為1054億元，同比增長(zhǎng)36．2％。
在手機(jī)市場(chǎng)增長(zhǎng)已經(jīng)相對(duì)趨緩之時(shí)，華為手機(jī)的高速成長(zhǎng)再次震驚了行業(yè)。
華為終端為何能成長(zhǎng)如此迅速？華為消費(fèi)者BG憑什么能成為華為成長(zhǎng)的引擎？
近年來(lái)，華為手機(jī)的成長(zhǎng)其實(shí)有目共睹，解決安卓卡頓所呈現(xiàn)出來(lái)的技術(shù)力、能在極寒、子彈等各種“虐待”下仍頑強(qiáng)的品質(zhì)力、已經(jīng)穩(wěn)穩(wěn)站上3000元以上價(jià)位的品牌力等，這些都已經(jīng)是華為終端的標(biāo)簽，如華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)副總裁、大中華區(qū)總裁朱平在采訪中所說(shuō)：“華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)這兩年進(jìn)行了徹底的轉(zhuǎn)型?！?/p>
事實(shí)上，可以看到的是，在華為手機(jī)轉(zhuǎn)型發(fā)展的背后，還進(jìn)行了更深層的服務(wù)生態(tài)能力構(gòu)建，這更加深了華為手機(jī)差異化的護(hù)城河，而面向未來(lái)的智慧布局則更呈現(xiàn)出了華為終端未來(lái)發(fā)展的更大想象空間。
生態(tài)建設(shè)，開(kāi)啟服務(wù)為王時(shí)代
華為發(fā)布的《2016華為消費(fèi)者云服務(wù)白皮書》顯示，2016年合作伙伴通過(guò)華為云服務(wù)分享到的收益超過(guò)28億元，同比增長(zhǎng)達(dá)86．6％。
今年已經(jīng)被認(rèn)為是消費(fèi)升級(jí)元年，其實(shí)越是消費(fèi)升級(jí)，用戶越需要精品服務(wù)?？梢哉f(shuō)，華為消費(fèi)者BG早已經(jīng)洞察了這一本質(zhì)，從去年開(kāi)始，華為消費(fèi)者云服務(wù)就以“精品”為核心進(jìn)行拓展，用互聯(lián)網(wǎng)的方法，通過(guò)端云協(xié)同能力，為華為手機(jī)用戶提供華為主題、雜志鎖屏、基礎(chǔ)云服務(wù)、天際通、Huawei Pay、華為應(yīng)用市場(chǎng)、華為視頻等七大精品云服務(wù)，構(gòu)建華為終端產(chǎn)品可持續(xù)發(fā)展的云服務(wù)生態(tài)。
截止目前，華為云服務(wù)用戶數(shù)超2．8億，匯聚了超過(guò)27萬(wàn)開(kāi)發(fā)者，超過(guò)5600個(gè)應(yīng)用獲得全球推廣。今天，華為消費(fèi)者云服務(wù)在全球設(shè)有3大區(qū)域中心，部署了15個(gè)數(shù)據(jù)中心，服務(wù)深入全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。就以Huawei Pay為例，這是中國(guó)首家同時(shí)支持銀行卡和公交卡的手機(jī)刷卡服務(wù)，已實(shí)現(xiàn)39家銀行卡安全快捷支付，6個(gè)地域公共交通刷卡。
不僅華為消費(fèi)者云服務(wù)在新的商業(yè)模式下成長(zhǎng)迅速，同時(shí)也帶動(dòng)了華為Hilink智能家庭生態(tài)建設(shè)，目前加入華為Hilink生態(tài)的智能家居品牌數(shù)量超過(guò)100家，品類超過(guò)50種，型號(hào)超過(guò)300款。
在國(guó)產(chǎn)手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)激烈膠著的今天，手機(jī)配置、拍照等所有性能指標(biāo)都可以被快速學(xué)習(xí)和復(fù)制，但在服務(wù)上的多年積累卻是一個(gè)超高門檻。更何況，華為消費(fèi)者云之所以能提供全高清、無(wú)廣告的35000小時(shí)精品片庫(kù)，這背后還有著華為的整體實(shí)力——華為花重金購(gòu)買片源。以華為全公司力量整體綜合全方位服務(wù)，這其實(shí)也是華為手機(jī)在下半場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的一大利器。
從手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)看，手機(jī)硬件性能、渠道的競(jìng)爭(zhēng)都將過(guò)去，在未來(lái)服務(wù)為王的年代，服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)必不僅是核心焦點(diǎn)，也將是所有行業(yè)利潤(rùn)的根本來(lái)源。這更值得今天所有手機(jī)企業(yè)思考。
手機(jī)智慧戰(zhàn)略的核心：端－云－芯協(xié)同
華為歷來(lái)是一家長(zhǎng)跑型選手，更注重的是可持續(xù)性發(fā)展。雖然當(dāng)前手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)份額拼殺越加白熱化，但華為一邊務(wù)實(shí)地提升產(chǎn)品實(shí)力，一邊為未來(lái)布局。
科技發(fā)展越來(lái)越快，智能手機(jī)被智慧手機(jī)取代僅是時(shí)間問(wèn)題。人工智能更讓手機(jī)能聽(tīng)懂、看懂、思考、對(duì)話，以類人的方式理解人的訴求，快速獲取精準(zhǔn)的信息與服務(wù)，手機(jī)將向私人助理的方向發(fā)展，為用戶提供隨時(shí)的友好、專業(yè)、貼心的個(gè)性化服務(wù)。
朱平曾表示，華為終端這幾年已經(jīng)在包括人工智能、AR、VR、云業(yè)務(wù)、云服務(wù)、運(yùn)動(dòng)健康等生態(tài)業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行了技術(shù)和創(chuàng)新投入，這些投入必將會(huì)轉(zhuǎn)化成為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)。
華為為什么能在手機(jī)智慧戰(zhàn)略上信心十足？可以說(shuō)，華為13年前開(kāi)始投入研發(fā)芯片的確是華為具有里程碑意義的戰(zhàn)略布局。今天華為自主研發(fā)的麒麟芯片，不僅讓華為終端減少了對(duì)手機(jī)供應(yīng)鏈的依賴，更加自主和靈活，同時(shí)基于通信技術(shù)和先進(jìn)工藝，加速深度學(xué)習(xí)的算法，支持異構(gòu)計(jì)算，同時(shí)保護(hù)用戶的核心數(shù)據(jù)安全。
面向智慧互聯(lián)時(shí)代，華為以消費(fèi)者為中心展開(kāi)布局，用端側(cè)構(gòu)筑全連接服務(wù)和全場(chǎng)景應(yīng)用，芯側(cè)打造流暢的操作體驗(yàn)和穩(wěn)定可靠的安全保障，云側(cè)滿足消費(fèi)者多元需求。這些能力的實(shí)現(xiàn)，必須要有“端－云－芯”協(xié)同能力，這樣才能形成一體化、有效的智慧應(yīng)用體驗(yàn)。
對(duì)手機(jī)行業(yè)而言，不僅外界的誘惑多——如參數(shù)性能軍備競(jìng)賽，而且市場(chǎng)喧囂也多——如某個(gè)季度的市場(chǎng)份額排名，如果沒(méi)有點(diǎn)定力，很容易被外界裹挾，而華為終端則讓我們看到了不同。
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