數(shù)說|雙11汽車電商數(shù)據(jù) 秒殺優(yōu)惠你買了嗎？

新浪汽車訊

上周，雙11大戰(zhàn)轟轟烈烈地結(jié)束。1682億，2017年天貓雙11又一次刷新銷量紀(jì)錄。在這樣一場(chǎng)狂歡中，汽車品牌旗艦店們也不甘落后，數(shù)據(jù)表現(xiàn)十分搶眼。

基于此，新浪汽車聯(lián)合清博大數(shù)據(jù)提取11月8日到11月14日的汽車電商數(shù)據(jù)，對(duì)奇瑞、吉利、海馬、觀致、東南、昌河、比亞迪、北汽幻速八家綜合排名位居前列的汽車品牌店鋪，從累計(jì)收藏量、累積銷量、消費(fèi)者評(píng)價(jià)等角度，對(duì)雙十一活動(dòng)進(jìn)行分析，以評(píng)估活動(dòng)的實(shí)際效果。

注：柱狀圖為八家店鋪截至當(dāng)日累積收藏量之和，折線圖為環(huán)比前一日的收藏量變化

監(jiān)測(cè)時(shí)段內(nèi)，八家汽車旗艦店累計(jì)收藏量變化整體呈“凸”字走勢(shì)，總和始終保持在80000+的高位，并在雙十一當(dāng)日達(dá)到環(huán)比增長(zhǎng)高峰。從環(huán)比變化來(lái)看，11月11日之前，八家店鋪收藏量之和呈現(xiàn)持續(xù)下降趨勢(shì)。出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因，一部分可能是因?yàn)椤邦A(yù)付”等活動(dòng)促使消費(fèi)者的潛在關(guān)注行為轉(zhuǎn)化成了實(shí)際消費(fèi)行為；一部分則是潛在消費(fèi)者們?cè)趯?duì)眾多車型的“貨比三家”之下，選擇了這八家店鋪以外的品牌，或者直接轉(zhuǎn)向了線下消費(fèi)。雙十一當(dāng)天，收藏量環(huán)比前一日增幅達(dá)到3.13%，一天之內(nèi)收藏量增長(zhǎng)2700+，如此看來(lái)，雙十一的帶動(dòng)作用還是相當(dāng)顯著的。11月12-11月14日，累計(jì)收藏量先是有所下降，隨后又出現(xiàn)小幅增長(zhǎng)，表明雙十一的宣傳作用有所延續(xù)，消費(fèi)者的關(guān)注度仍然處于較高水平。

注：柱狀圖為八家店鋪截至當(dāng)日累積銷量之和，折線圖為環(huán)比前一日的銷量變化

綜合八家汽車旗艦店的累計(jì)銷量情況可見，11月8日到11月14日，累計(jì)銷量變化整體呈現(xiàn)“凹”字走勢(shì)，并在雙十一當(dāng)日達(dá)到環(huán)比增長(zhǎng)峰值，單日累積銷量達(dá)到110000+。盡管11月11日后，累計(jì)銷量出現(xiàn)了較大降幅，但八家旗艦店銷量仍舊保持在100000+的水平，具有相當(dāng)?shù)匿N售實(shí)力。

從銷量環(huán)比變化情況來(lái)看，11月11日之前，八家店鋪銷量總和呈持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，雙十一的整體宣傳推廣，加上店鋪預(yù)付、低首付、搶購(gòu)、抽獎(jiǎng)等諸多活動(dòng)，促成了銷量的增長(zhǎng)，三日內(nèi)增量達(dá)1300+。雙十一當(dāng)日，累計(jì)銷量達(dá)到最高值，環(huán)比前一日增幅達(dá)2.84%，單日增長(zhǎng)3000+，可謂是大豐收。11月12日，累計(jì)銷量出現(xiàn)大幅下降，預(yù)付款等訂單消費(fèi)允許消費(fèi)者保留反悔的余地，或與這一現(xiàn)象存在一定關(guān)聯(lián)。此外，也不排除部分消費(fèi)者將線上關(guān)注度轉(zhuǎn)移到線下實(shí)體店的可能。11月13日-11月14日，累計(jì)銷量小幅回升，則表明雙十一的余溫未退，消費(fèi)者們還是對(duì)汽車促銷活動(dòng)予以了相當(dāng)?shù)目隙ā?/p>

天貓電商平臺(tái)上，綜合排名前八的汽車旗艦店均參加了“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)，開展了一系列活動(dòng)吸引消費(fèi)者關(guān)注。其中，整車特賣、低首付購(gòu)車、預(yù)付有禮、貸款優(yōu)惠成為商家最常用的四大“殺手锏”，價(jià)格戰(zhàn)打的簡(jiǎn)單粗暴，宣傳效果也十分不錯(cuò)。

活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)在于吸引了大批客流，雙十一前后各汽車旗艦店收藏量和銷量激增。除了整車特賣，部分店鋪還同步開展汽車周邊秒殺、千元優(yōu)惠禮包等附加活動(dòng)，收藏或購(gòu)買任意商品都可參與轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)，有效提升了用戶的參與感，讓“買不起”的小伙伴也能爽一把。當(dāng)然，各汽車旗艦店也存在活動(dòng)雷同性高、貸款手續(xù)復(fù)雜、提車時(shí)間長(zhǎng)等諸多問題，現(xiàn)代人追求的是簡(jiǎn)單有趣的消費(fèi)方式，若想在雙十一成千上萬(wàn)的店鋪中脫穎而出，未來(lái)還是要多多開展個(gè)性化活動(dòng)，盡可能貼合消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣。

監(jiān)測(cè)時(shí)段內(nèi)，消費(fèi)者在商品評(píng)論中提及量最高的三個(gè)詞分別是“活動(dòng)”、“體驗(yàn)”和“實(shí)惠”，跟商家雙十一主題較為相符，“訂金”、“試駕”、“秒殺”等詞匯則是各類活動(dòng)的集中體現(xiàn)。需要注意的是，“做工”、“駕駛感”、“噪音”等詞匯也占據(jù)顯著地位，這說明部分店鋪線上線下聯(lián)動(dòng)效應(yīng)明顯，消費(fèi)者在電商平臺(tái)上看到了汽車的展示圖和優(yōu)惠措施后，只需要花費(fèi)幾塊錢，就可以在線下實(shí)體店試駕新車。這種營(yíng)銷手法既簡(jiǎn)化了購(gòu)車手續(xù)，又免去了大家實(shí)物與照片不符的擔(dān)憂，能很好的激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買欲望，提高品牌總體銷量。

從消費(fèi)者對(duì)天貓汽車旗艦店的活動(dòng)反饋來(lái)看，正面情緒占比高達(dá)67.44%。這說明大部分“剁手族”的購(gòu)車體驗(yàn)較為良好，大家普遍認(rèn)為雙十一期間商家優(yōu)惠力度大、服務(wù)態(tài)度好、購(gòu)車手續(xù)簡(jiǎn)潔明了，能在最短的時(shí)間內(nèi)開到自己最心儀的車。但與此同時(shí)，也有32.56%的消費(fèi)者對(duì)此持反對(duì)意見，認(rèn)為部分商家開展的低首付、貸款優(yōu)惠活動(dòng)是變相欺騙消費(fèi)者，購(gòu)車手續(xù)費(fèi)高不說，實(shí)車還有瑕疵，投訴售后更是久久無(wú)人回應(yīng)，消費(fèi)體驗(yàn)極差。

不同于其他低價(jià)商品，一輛普通家用汽車的售價(jià)少則幾萬(wàn)塊，多則十幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)，消費(fèi)者的要求自然也水漲船高，期待買到一輛實(shí)惠又完美的新車。小編覺得，口碑是商家的生命之所在，如果本著欺騙消費(fèi)者、隱瞞消費(fèi)者的目的售賣商品，無(wú)論汽車的性價(jià)比有多高，實(shí)用性有多好，都將失去電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，將自己帶入被動(dòng)局面。因此，各汽車旗艦店還需繼續(xù)努力，在用戶體驗(yàn)感和售后服務(wù)上多下功夫，真正發(fā)揮線上售車的優(yōu)勢(shì)。

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