3月2日，京東集團(tuán)發(fā)布2019年第四季度及全年財(cái)報(bào)。主要核心業(yè)績(jī)指標(biāo)均超過預(yù)期。2019年，京東集團(tuán)全年凈收入為5769億人民幣，同比增長(zhǎng)24.9%；這其中，全年凈服務(wù)收入為662億人民幣。技術(shù)與服務(wù)正日漸成為增長(zhǎng)的新引擎。
京東強(qiáng)大的技術(shù)與服務(wù)能力，在這場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情面前顯得尤為突出。劉強(qiáng)東表示，自今年1月下旬起，京東不遺余力地投入到中國(guó)抗擊新冠肺炎疫情地行動(dòng)中，京東發(fā)揮在供應(yīng)鏈和物流領(lǐng)域地領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，積極響應(yīng)來(lái)自全國(guó)地相關(guān)需求。
正是由于有了技術(shù)和服務(wù)鑄造的新引擎，京東的業(yè)績(jī)才會(huì)逆勢(shì)上漲。今年受到疫情的影響，國(guó)內(nèi)零售業(yè)整體面臨巨大的考驗(yàn)和沖擊。多家主要零售企業(yè)都對(duì)2020年一季度做出了個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)甚至是負(fù)增長(zhǎng)的預(yù)測(cè)。而京東預(yù)測(cè)，2020年一季度凈收入較2019年同期增長(zhǎng)至少10%以上。
科技戰(zhàn)“疫”，顯現(xiàn)威力
新冠疫情發(fā)生后，京東迅速啟動(dòng)抗擊疫情專項(xiàng)行動(dòng)，成立了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)小組和專項(xiàng)小組。在抗擊疫情過程中，京東發(fā)揮技術(shù)與供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)助力全國(guó)抗“疫”，取得明顯成效，獲得各方廣泛好評(píng)。
疫情最先考驗(yàn)的是京東在湖北武漢的供應(yīng)鏈應(yīng)急能力。自疫情發(fā)生以來(lái)，為解決多地出現(xiàn)的生鮮產(chǎn)品買賣“兩頭難”問題，京東快遞率先啟動(dòng)“移動(dòng)菜籃子”計(jì)劃，通過政企合作、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、B2C同城配等合作模式，為守好全國(guó)的“菜籃子”保駕護(hù)航。僅在受疫情影響較為嚴(yán)重的華中地區(qū)，京東快遞就已在包括武漢、荊州、十堰、鄭州、長(zhǎng)沙等在內(nèi)的10多個(gè)地級(jí)城市，全力保障民生物資供應(yīng)。僅湖北省每周就解決10多萬(wàn)家庭買菜難問題。而在全國(guó)，像這樣的“移動(dòng)菜籃子”已在全國(guó)近50個(gè)城市“落地開花”，一天就能攬收近350噸農(nóng)產(chǎn)品。
在抗擊疫情的戰(zhàn)斗中，作為供應(yīng)鏈前端的京東物流發(fā)揮了重要的作用。全面的疫情管控剛剛開始，京東物流就開通了全國(guó)各地馳援武漢的物資特別通道。僅僅一周時(shí)間內(nèi)，京東物流結(jié)合防疫物資需求，從全國(guó)30多個(gè)城市，通過公路、鐵路、空中等各種運(yùn)輸方式，向武漢、黃岡等醫(yī)療機(jī)構(gòu)累計(jì)運(yùn)送包含口罩、醫(yī)用手套、護(hù)目鏡、消毒液等超過236萬(wàn)件醫(yī)療防疫物資。
這樣驚人的速度與效率，既得益于京東的戰(zhàn)斗精神，也得益于京東技術(shù)與智能供應(yīng)鏈的賦能。人民日?qǐng)?bào)旗下的人民周刊網(wǎng)就曾刊發(fā)文章《京東云與AI：18小時(shí)火速馳援武漢方艙醫(yī)院建設(shè)》，對(duì)京東發(fā)揮供應(yīng)鏈、物流及智能科技優(yōu)勢(shì)，援助武漢打贏抗疫阻擊戰(zhàn)的事跡進(jìn)行表?yè)P(yáng)。
京東的作用也獲得湖北抗疫指揮部的認(rèn)可。2月12日，京東根據(jù)湖北省新冠肺炎防控指揮部的要求，正式承建湖北應(yīng)急物資供應(yīng)鏈管理平臺(tái)。該平臺(tái)可對(duì)抗擊疫情急需的防護(hù)服、口罩、護(hù)目鏡等物資的生產(chǎn)、庫(kù)存、調(diào)撥、分配進(jìn)行全程可視追蹤、高效集中管控，幫助湖北各地精準(zhǔn)測(cè)算、科學(xué)調(diào)度和合理分配緊缺的物資資源。
開放技術(shù)能力 京東帶動(dòng)全行業(yè)效率提升
京東技術(shù)之所以能夠在疫情防控工作中發(fā)揮這些作用，很大程度上得益于技術(shù)因素在京東整個(gè)業(yè)務(wù)范疇內(nèi)戰(zhàn)略地位的不斷提高。
傳統(tǒng)的高增長(zhǎng)企業(yè)特別是互聯(lián)網(wǎng)公司，常常存在“收入、利潤(rùn)和規(guī)模不可能三角”的情況，也就是很難實(shí)現(xiàn)三個(gè)業(yè)績(jī)指標(biāo)的同步增長(zhǎng)。要想打破這個(gè)桎梏，必須實(shí)施從“流量紅利”到“技術(shù)紅利”轉(zhuǎn)型，將技術(shù)作為核心驅(qū)動(dòng)力，用技術(shù)的力量推動(dòng)收入、利潤(rùn)以及規(guī)模實(shí)現(xiàn)同步增長(zhǎng)。
也正是看到了技術(shù)在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中的核心地位，京東早在2016年就開始著手提高技術(shù)在整個(gè)業(yè)務(wù)全局中的戰(zhàn)略地位，2019年京東技術(shù)的戰(zhàn)略升級(jí)更加明顯。
2019年，京東集團(tuán)明確了“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”的戰(zhàn)略地位，除了強(qiáng)調(diào)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的作用外，更將過去京東重心所在的零售納入供應(yīng)鏈的整體框架中。技術(shù)的戰(zhàn)略高度提升后，京東也為技術(shù)的發(fā)展投下了“真金白銀”。
2019年，京東體系所說(shuō)上市及非上市企業(yè)合計(jì)研發(fā)投入179億元，已經(jīng)躍升為對(duì)技術(shù)投入最多的中國(guó)企業(yè)之一。目前，京東擁有技術(shù)研發(fā)人員超過1.8萬(wàn)人，碩士及以上學(xué)歷人才引入占比超80%，專利申請(qǐng)量超過3651件。無(wú)論是從技術(shù)投入，還是從技術(shù)實(shí)力上看，京東都處于國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的第一陣營(yíng)。
持續(xù)的技術(shù)研發(fā)投入及精細(xì)化管理共同推定了各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)效率的不斷提高，京東已經(jīng)嘗到了“技術(shù)紅利”的甜頭。近年來(lái)，在業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng)的同時(shí)，京東的履約費(fèi)用率卻持續(xù)降低，2019全年降至6.4%，同比2018年下降了0.5%。另外，京東零售的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率卻逐年走高，2019年全年達(dá)到了2.5%。
而京東也并不滿足于自身現(xiàn)有的效率提升，還在開展技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的服務(wù)轉(zhuǎn)型，把自身多年積累的技術(shù)能力開始對(duì)外開放，以推動(dòng)行業(yè)伙伴的共同成長(zhǎng)，并帶動(dòng)全行業(yè)效率的提升。疫情期間，為幫助中小企業(yè)快速?gòu)?fù)產(chǎn)，京東物流免費(fèi)向企業(yè)提供數(shù)字化價(jià)值供應(yīng)鏈管理平臺(tái)“京慧”。
從“以零售為主的企業(yè)”到“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”，科技的力量為京東插上了再次騰飛的翅膀。有了如此前瞻性的戰(zhàn)略，京東未來(lái)必將飛得更穩(wěn)、更高。
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