全民抗擊疫情，不少社區(qū)居民“蹲守”家中，日常剛需物資采購隨之成為難題。為更好協(xié)助社區(qū)居民利用互聯(lián)網(wǎng)采購生活物資，新電商平臺(tái)拼多多宣布推出線下團(tuán)購工具“快團(tuán)團(tuán)”，協(xié)助各地商家收集社區(qū)居民物資需求、完成在線下單。未來，平臺(tái)將不斷創(chuàng)新“貨找人”的商業(yè)服務(wù)體系
3月6日，新電商平臺(tái)拼多多宣布推出線下團(tuán)購工具“快團(tuán)團(tuán)”，協(xié)助各地商家收集社區(qū)居民物資需求、完成在線下單。
據(jù)悉，“快團(tuán)團(tuán)”是一款輔助商家在線收集社區(qū)居民共同需求并在線下單及收款的團(tuán)購工具。商家可以通過“快團(tuán)團(tuán)”上線商品團(tuán)購頁面，并由社區(qū)消費(fèi)者發(fā)起團(tuán)購，達(dá)到人數(shù)條件后，由商家按照當(dāng)?shù)胤酪咭鬅o接觸配送至社區(qū)門口。目前，該工具已在微信小程序上線。
▲ 快團(tuán)團(tuán)協(xié)助各地商家收集社區(qū)居民物資需求、完成在線下單，目前該工具已在微信小程序上線，用戶和商家可以掃碼迅速發(fā)起團(tuán)購。
“我們?yōu)榫€下社區(qū)周邊的商家提供技術(shù)支持的方式，保障居民消費(fèi)者穩(wěn)定獲得平價(jià)、優(yōu)質(zhì)的日常生活所需?！表?xiàng)目負(fù)責(zé)人透露，自疫情發(fā)生以來，“快團(tuán)團(tuán)”已經(jīng)服務(wù)了超過10000個(gè)社區(qū)的周邊商家，為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)消費(fèi)者提供生鮮、日用等商品的集中團(tuán)購服務(wù)，其中超過一半為湖北地區(qū)線下商戶。
幫助“買菜群”更高效對(duì)接本地商戶
“封閉的日子里，他們的注意力逐漸從‘什么時(shí)候結(jié)束’轉(zhuǎn)到‘明天吃什么’，他們每天的生活從群里買菜開始”，據(jù)媒體報(bào)道，疫情暴發(fā)后，各地以小區(qū)為單位進(jìn)行封閉式管理，社區(qū)居民為了防疫需要而宅在家中，與此同時(shí)，通過社區(qū)群聊來分享團(tuán)購信息，變成了很多居民的主要采購?fù)ǖ馈?/p>
不少蹲守武漢的網(wǎng)友表示，小區(qū)買菜群里團(tuán)購生活用品變成了“拼手速、拼網(wǎng)速”，一些業(yè)主自建社群，由個(gè)人出面向附近商家提出采購需求，但這些蔬菜、生活用品的團(tuán)購信息剛發(fā)進(jìn)群里，立刻就被接龍搶光。
“快團(tuán)團(tuán)”產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)團(tuán)隊(duì)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，疫情阻斷了商戶和社區(qū)居民傳遞信息，只能人肉發(fā)出購買和出售信息，信息傳遞效率不足直接導(dǎo)致了供需不平衡。
商家們也面臨較大的運(yùn)營問題，在群團(tuán)購中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)漏收款或統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤的情況，據(jù)“快團(tuán)團(tuán)”的本地商戶透露，此前在微信群里人力接龍，平均每天會(huì)產(chǎn)生15%左右因漏送導(dǎo)致的退款訂單。
在另一邊，消費(fèi)者的體驗(yàn)也不好。由于供應(yīng)商分散，消費(fèi)者往往需要加入十幾個(gè)團(tuán)購群，才能完成基本的采購任務(wù)。家住上海的消費(fèi)者肖先生表示，“在十幾個(gè)微信群里下了單，到最后已經(jīng)不知道自己到底買了多少東西。也不知道商家送的時(shí)候，有沒有漏掉我的訂單?！?nbsp;
▲在快團(tuán)團(tuán)上，消費(fèi)者可以快速連接本地商家完成團(tuán)購。此前，拼多多也利用快團(tuán)團(tuán)將滯銷農(nóng)產(chǎn)品快速匹配給本地消費(fèi)者，抗疫助農(nóng)。
據(jù)了解，通過“快團(tuán)團(tuán)”，消費(fèi)者能夠像在電商平臺(tái)上購物一樣，迅速了解社區(qū)周邊商家的在售生鮮、日用等生活剛需商品的信息、庫存信息，方便快捷的進(jìn)行下單。在另一端，商家能夠迅速發(fā)布商品，邀請(qǐng)目標(biāo)人群跟團(tuán)。從而實(shí)現(xiàn)高效收集用戶的不同需求，解決訂單統(tǒng)計(jì)遺漏、金額統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤、核銷困難等難題。當(dāng)消費(fèi)者與商家在“快團(tuán)團(tuán)”上完成訂單后，本地商家將負(fù)責(zé)完成無接觸配送。
拼多多：將不斷創(chuàng)造“貨找人”的商業(yè)服務(wù)體系
武漢新華明珠小區(qū)是最早使用“快團(tuán)團(tuán)”來提高團(tuán)購效率的社區(qū)之一。據(jù)小區(qū)物業(yè)管理公司人員介紹，物業(yè)公司提供了收集住戶餐食需求并送餐到戶的服務(wù)。但因?yàn)槿狈ο嚓P(guān)工具，物業(yè)公司只能人工統(tǒng)計(jì)每戶的需求數(shù)量，再逐戶進(jìn)行收款核銷，整體工作流程較長，且經(jīng)常發(fā)生下錯(cuò)單、漏收款等糾紛。
而在使用“快團(tuán)團(tuán)”之后，物業(yè)公司協(xié)助消費(fèi)者迅速對(duì)接上線了附近的本地商戶，社區(qū)居民只需要在小程序中找到附近發(fā)起團(tuán)購的商家，按需參與拼團(tuán)，就能實(shí)現(xiàn)在線下單、在線付款和線下無接觸配送的服務(wù)。
“只要解決信息效率問題，我們就應(yīng)該能夠在任何場(chǎng)景都創(chuàng)造‘貨找人’的商業(yè)模式”，拼多多大數(shù)據(jù)研究院副院長陳秋表示，拼多多是一家致力于通過提高信息匹配效率來為消費(fèi)者創(chuàng)造“貨找人”體驗(yàn)的新電商平臺(tái)，因此，當(dāng)線下場(chǎng)景存在需求，拼多多也會(huì)上線相應(yīng)工具，幫助消費(fèi)者來對(duì)接本地商戶，實(shí)現(xiàn)“足不出戶，貨找上門”的消費(fèi)體驗(yàn)。
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