截至3月11日,蘇寧物流在湖北已順利開通大件服務(wù)通道,武漢蘇寧東西湖物流基地全面恢復(fù)大件商品收貨、轉(zhuǎn)運(yùn)、調(diào)撥、配送工作。同時(shí),武漢蘇寧物流入選武漢第一批“停不得”物流企業(yè),在積極推進(jìn)抗疫保供工作的同時(shí),開始進(jìn)入助力湖北企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的快車道,倉配一體化和大件送裝服務(wù)逐步恢復(fù)正常運(yùn)營。
大件九道防護(hù)助力武漢冰箱入戶
3月11日,武漢市硚口區(qū)紫潤明園小區(qū)的楊女士一家一大早就守著電話和窗戶,等待一輛特殊的物流車。
上午10點(diǎn),蘇寧物流司機(jī)劉紅明從物流車上扛下來一個(gè)冰箱,并和楊女士丈夫合力,將冰箱搬進(jìn)電梯,送到了家門口。
楊女士是一位醫(yī)療行業(yè)工作者,自武漢疫情爆發(fā)以來,一直堅(jiān)守抗疫一線沒有回家。
3月6日,楊女士得知家中冰箱壞了,懷孕的女兒和孩子需要冰箱保存食物,增強(qiáng)營養(yǎng)。
特殊時(shí)期,購物不便,情急之下,楊女士想起之前在蘇寧易購上買洗衣機(jī)時(shí)曾留過工作人員的電話。
聯(lián)系之后,她在蘇寧易購果斷下單購買了冰箱。“原本希望家里的老冰箱還能在扛一扛,等到疫情結(jié)束再換一個(gè)新的,沒想到,這兩天徹底壞了,還好蘇寧物流能及時(shí)送到家,真是幫了大忙。”
在送貨之前,楊女士丈夫還提前將電梯尺寸量好,同時(shí)跟物業(yè)溝通,才允許蘇寧物流車輛進(jìn)入小區(qū),并最終順利將冰箱送到了楊女士家人手中。
蘇寧物流湖北地區(qū)多項(xiàng)服務(wù)已逐步恢復(fù)
疫情期間,武漢蘇寧物流兩大物流基地作為全國援助物資的中轉(zhuǎn)基地,幾乎保持著24小時(shí)的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài),一方面連接“綠色通道”為湖北地區(qū)源源不斷輸送防疫物資,另一方面也承擔(dān)起當(dāng)?shù)厣钗镔Y的保障。
“除了糧油蔬菜生活物資、在家辦公上課數(shù)碼教育產(chǎn)品,市民們的大件需求也不少,特別是冰箱、洗衣機(jī)、熱水器等常用電器,訂單需求也比較緊急,家里的電器突然壞了,需要立馬換新使用。”武漢蘇寧物流大件配送管理部經(jīng)理易紅濤表示。
截至目前,武漢蘇寧物流大件具備通行條件的運(yùn)輸車輛超過百臺,對疫情低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域,如荊州、十堰、宜昌、天門等城市,日均配送量均超過百件,對顧客急需的大件商品,在確保配送員和顧客安全的情況下可進(jìn)行上門送裝服務(wù)。
“疫情改變了物流服務(wù)的運(yùn)營模式,目前我們在倉儲、運(yùn)輸、配送三端都根據(jù)疫情做了了針對性方案,保障商品安全和用戶體驗(yàn)。”易紅濤表示。
蘇寧物流在大件物流行業(yè)深耕多年,以“區(qū)域中心倉+前行倉”布局,打造了一張覆蓋全國100%縣鎮(zhèn)的大件物流網(wǎng)絡(luò),一直引領(lǐng)著行業(yè)服務(wù)變革。
隨著湖北復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作推進(jìn),蘇寧物流武漢地區(qū)倉配一體、攬配裝一體等優(yōu)勢服務(wù)也逐步恢復(fù)。同時(shí),疫情期間,蘇寧物流嚴(yán)格推行大件九道防護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),保障用戶和員工安全,深受好評。另外,除疫情集中的湖北部分地區(qū),蘇寧大件物流在全國46城實(shí)現(xiàn)半日達(dá)、送裝一體等服務(wù),全國300余城已恢復(fù)次日達(dá),全網(wǎng)綜合時(shí)效全國領(lǐng)先。
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