4月29日,由知名科技媒體動點科技主辦的 ChinaBang Awards 2020 線上頒獎典禮成功落下帷幕。一站式購房平臺居理新房成功入選“地產(chǎn)科技10強”,這也是唯一一家入選的購房平臺。
圖:一站式購房平臺居理新房
據(jù)悉,ChinaBang Awards 年度評選活動始于2011年,致力于關(guān)注和發(fā)掘中國創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,在全國范圍內(nèi)搜尋最有潛力、最有價值的創(chuàng)業(yè)項目,打造行業(yè)內(nèi)最權(quán)威的評選盛會。今年的ChinaBang Awards 評選立足地產(chǎn)科技、教育、智慧醫(yī)療、企業(yè)服務(wù)、未來出行、5G應(yīng)用、前沿科技、智能零售等八大領(lǐng)域,并且更加注重企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。經(jīng)過近 2 個月的專家評審和大眾投票,從 1000 多家提名企業(yè)中篩選出 270 家企業(yè)入圍,最終每一領(lǐng)域僅有10家企業(yè)入選,含金量頗高。
近年來,大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)的應(yīng)用正在給房產(chǎn)行業(yè)帶來新的機遇和空間,房地產(chǎn)科技將在很大程度上重新定義居住領(lǐng)域的體驗。有研究報告指出,“科技將塑造房地產(chǎn)與家居行業(yè)的下一個十年”。作為聚焦新房市場的一站式購房平臺,除了在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)高學(xué)歷咨詢師專業(yè)化服務(wù)團隊之外,居理新房持續(xù)利用大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)重構(gòu)傳統(tǒng)的房產(chǎn)交易流程,致力于推動房產(chǎn)信息數(shù)字化、咨詢服務(wù)的智能化和標(biāo)準(zhǔn)化、交易的線上化,不斷用科技的力量提升交易體驗和效率。
數(shù)據(jù)驅(qū)動效率提升:為房產(chǎn)交易插上科技的“翅膀”
基于海量的一對一的看房服務(wù)數(shù)據(jù),居理新房打造了滿足購房者各項個性化需求的人機結(jié)合的房客匹配系統(tǒng),不僅讓咨詢師團隊能夠更好地用工具和系統(tǒng)給用戶提供有保障的信息和服務(wù),更能通過算法的優(yōu)化讓整個服務(wù)體系運轉(zhuǎn)更加高效。
例如,在來電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化方面,基于平臺大數(shù)據(jù)資源和AI算法,居理新房技術(shù)團隊開發(fā)了語音識別系統(tǒng)“羅塞塔”,用于檢測咨詢師是否在客戶首電過程中執(zhí)行了標(biāo)準(zhǔn)動作流程,準(zhǔn)確率領(lǐng)跑行業(yè)。此外,居理新房還以“羅塞塔”系統(tǒng)為基礎(chǔ),建立了智能語音質(zhì)檢平臺,高效清晰地對咨詢師話術(shù)的合規(guī)性進(jìn)行檢驗,不斷優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升服務(wù)水平。
在數(shù)據(jù)和技術(shù)的驅(qū)動和賦能之下,居理新房的平臺交易效率持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。目前,居理新房人均月認(rèn)購套數(shù)約2.63套(行業(yè)平均0.33套)、平均成交周期僅為15天(行業(yè)平均周期40天)。
打通網(wǎng)上購房閉環(huán):為用戶提供一站式的品質(zhì)服務(wù)
2020年,新冠肺炎疫情讓“線上賣房”成為房產(chǎn)行業(yè)最熱門的話題。作為行業(yè)內(nèi)率先推出線上售樓處的購房平臺,居理新房通過產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新,先后推出三方視頻看房、在線自主選房等新功能,打通網(wǎng)上買房閉環(huán),讓用戶足不出戶就能體驗在線找房、看房、選房、訂房的全流程服務(wù),信息更全面、決策更精準(zhǔn)、效率更高,并且讓用戶能享受相比線下更多的價格優(yōu)惠。
在線上看房方面,居理新房三方視頻看房功能支持用戶邀請家人朋友與咨詢師、案場銷售等三方一起視頻看房,最高可容納9人同時在線。同時可提供錄像及下載功能,用戶看房結(jié)束后還可在后臺隨時下載觀看。線下看1個樓盤的時間,線上可以看3個以上,省時省力。
圖:居理新房三方視頻看房支持9人同時在線(示例圖)
此外,基于居理新房的在線自主選房功能,用戶可通過居理新房APP篩選房源,在完成線上看房后,可直接通過電子協(xié)議和線上支付,完成在線簽約并遠(yuǎn)程鎖定意向房源。同時,在線自主選房可實現(xiàn)“一房一價”、“一房一個優(yōu)惠”,價格公開透明。在鎖房期間,用戶還可隨時無憂退款,安全快捷有保障。截至目前,居理新房在線自主選房已覆蓋全國近20個重點城市。
圖:居理新房在線自主選房全流程(示例圖)
高體驗打造高口碑:創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)線上化發(fā)展
居理新房在產(chǎn)品、服務(wù)方面的持續(xù)創(chuàng)新推動居理新房快速發(fā)展。截至目前,居理新房擁有近2000名高學(xué)歷咨詢師,100%本科學(xué)歷,其中畢業(yè)于“211”、“985”的咨詢師比例達(dá)到42%。同時,居理新房已和全國超過200家品牌商形成深度合作,累計服務(wù)項目超過8000個,獲得真實用戶好評超過660萬字,用戶滿意度達(dá)99.8%,NPS(用戶凈推薦值)超過60,全面領(lǐng)跑行業(yè)。
業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時,居理新房也獲得了行業(yè)內(nèi)外的廣泛認(rèn)可。此前,居理新房曾先后榮獲“中國房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)十大創(chuàng)新力企業(yè)”、“中國房地產(chǎn)科技創(chuàng)新企業(yè)50強”、“2019全球房&家科技創(chuàng)新TOP50”等行業(yè)獎項。
展望未來,房產(chǎn)科技化、線上化發(fā)展將成為大勢所趨。居理新房將通過高學(xué)歷咨詢師高專業(yè)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的服務(wù),以及線上全流程服務(wù)和產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新,為更多用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)上購房體驗。
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）
