作為歷史上最為悠久、傳統(tǒng)的行業(yè)之一，零售行業(yè)已經(jīng)形成完整和成熟的產(chǎn)業(yè)鏈與格局。作為新興的 AI 技術(shù)提供方，如何以合理的方式切入，在不影響整體零售行業(yè)架構(gòu)的前提下，輔助其進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是關(guān)注度非常高的問題。
AI 技術(shù)如何更好賦能零售行業(yè)?基于多年探索經(jīng)驗，我們認為有以下三個重點：
首先，切忌幻想場景，而是應(yīng)積極探索和獲取行業(yè)洞察，關(guān)注零售商所關(guān)注的，服務(wù)核心痛點;其次，需要儲備足夠的研究、工程、產(chǎn)品實力，以應(yīng)對實際場景中的多元挑戰(zhàn)，并建立規(guī)?；涞氐哪芰蜋C制;第三，與合作伙伴建立戰(zhàn)略關(guān)系，盤活整合資源，打造更為整體化的解決方案。
關(guān)于零售行業(yè)洞察，以沃爾瑪中國 Omega 8 與碼隆科技的合作為例。Omega 8 是由沃爾瑪中國推動的戰(zhàn)略創(chuàng)新平臺，通過與初創(chuàng)企業(yè)合作，Omega8 將提供零售專業(yè)知識和適用場景，以幫助初創(chuàng)高科技伙伴更好地理解零售行業(yè)痛點，并將其尖端技術(shù)轉(zhuǎn)化為實用和可擴展的零售解決方案。
經(jīng)此平臺孵化的自服秤圖像識別解決方案 RetailAI® Fresh，直接面向?qū)嶋H場景中自助稱重過程中操作較為復雜，且易造成誤點擊的痛點展開。
該解決方案在原有的自服秤上加裝一個普通攝像頭并聯(lián)網(wǎng)接入技術(shù)后臺，即可將一臺傳統(tǒng)的自服秤改造為智能自服秤。使用時，顧客只將需稱重的商品放到秤上，技術(shù)后臺可基于攝像頭拍攝的商品照片，直接調(diào)取碼隆科技的 AI 商品識別技術(shù)進行分析，從而實現(xiàn)實時且精準的商品識別，接下來顧客只需點擊打印標簽，即完成整個稱重流程。
經(jīng)實際落地檢驗，顧客稱重時長較原來減少了 6-8 秒, 高峰期的稱重效率提升了近 40%，并為顧客提供更加流暢、高效、友好的自助稱重體驗。由于解決方案直接面向零售商降本增效、提升顧客體驗的剛性需求展開，在落地過程中也相應(yīng)更加順利。以此為起點，相關(guān)基礎(chǔ)技術(shù)也具備延展性，可以延伸應(yīng)用至更多零售場景。
同時，對應(yīng)實際零售場景中的各種挑戰(zhàn)，不僅需要強大的技術(shù)能力支撐，還需建立規(guī)?；涞氐哪芰蜋C制。以自主研發(fā)的最新弱監(jiān)督學習算法 Label-PEnet為核心，碼隆科技將其進一步工程化、產(chǎn)品化開發(fā)?；谠撉把厮惴ǎ蟹Q重流程中的數(shù)據(jù)都會被結(jié)構(gòu)化有效利用。
隨著智能稱重解決方案在沃爾瑪門店的部署和使用，每天生成的新數(shù)據(jù)都會進入自我學習(Self-learning )系統(tǒng)，不僅可以實現(xiàn)商品裝袋的情況下依舊能夠準確識別，即使是雜糧、干貨品類也不在話下。同時，該系統(tǒng)的自學習特性可使商品上新自動完成，且隨著使用次數(shù)的增多，更豐富的使用數(shù)據(jù)會讓自服秤識別準確度不斷提升。此外，該模型還支持在短時間內(nèi)規(guī)模部署至百家門店，發(fā)揮出大數(shù)據(jù)的應(yīng)用價值與規(guī)模效應(yīng)。
RetailAI® Fresh在沃爾瑪門店實現(xiàn)落地應(yīng)用
軟銀中國資本管理合伙人宋安瀾博士評價：“我們投資的碼隆科技是人工智能技術(shù)商業(yè)化領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)，擁有巨大的發(fā)展?jié)摿?。碼隆科研實力雄厚，其自主創(chuàng)新的弱監(jiān)督學習算法在世界頂級計算機視覺學術(shù)會議上發(fā)表后，在不到一年時間里迅速在全國上百家零售門店落地應(yīng)用。該算法能充分發(fā)掘大數(shù)據(jù)背后的價值，支持隔袋識別、自主上新等前沿功能，這一實現(xiàn)將會惠及萬千顧客。我們很高興能夠見證碼隆科技的快速成長，布局全球。期待看到碼隆的客戶遍布世界各地。”
與合作伙伴合作，優(yōu)勢互補，一起推出高 ROI 的商業(yè)解決方案也是碼隆科技的重要策略之一。比如，在智能貨柜方向，碼隆科技與海爾商用冷柜達成合作，共同推出“智取柜”解決方案，目前已在推進量產(chǎn)計劃;在資產(chǎn)保護方向，碼隆科技與全球最大的自助結(jié)算臺與相應(yīng)硬件、服務(wù)器生產(chǎn)商達成合作，一起打造并推廣商超防貨損相關(guān)的解決方案。
如今，巨頭企業(yè)掌握了渠道資源，并搭建起成熟的軟件服務(wù)平臺、硬件服務(wù)系統(tǒng)。在更多的諸如零售這樣的垂直細分領(lǐng)域，巨頭企業(yè)的選擇也成為新興解決方案供應(yīng)商成長的助推器。對于手握客戶、渠道、資源的巨頭而言，也會更加看重并挑選擁有更多針對行業(yè)的洞見和解決具體問題的能力的合作伙伴。
過去幾年，碼隆科技已與埃森哲、微軟、英偉達、戴爾等知名企業(yè)達成合作伙伴關(guān)系。 2018 年 8 月，碼隆科技獲得埃森哲戰(zhàn)略投資，并與埃森哲達成AI戰(zhàn)略合作，成為埃森哲在華投資的第一家公司。借助埃森哲，碼隆科技也將有機會作為解決方案的一部分，真正服務(wù)全球零售商。與戴爾合作，基于英偉達 EGX 平臺打造在零售賣場和商超中實時運行端到端的機器學習 pipeline ，實現(xiàn)邊緣計算部署，也將有助于在全球零售商中應(yīng)用。而微軟“金牌合作伙伴”的身份認證、英偉達初創(chuàng)加速計劃(NVIDIA Inception Program) Premier級會員的入選成功，也將幫助企業(yè)獲得市場，尤其是海外市場的認可。
每一次技術(shù)的變革，不僅意味著傳統(tǒng)玩家的新機遇，也往往會催生出一批具有技術(shù)實力的初創(chuàng)公司。而隨著科技巨頭、零售廠商、初創(chuàng)公司的入局，智慧零售的普及率也逐步提高。2019 年 6 月，國際研究和咨詢公司 IDC 對全球 400 家零售商的調(diào)研結(jié)果顯示，28% 的零售商已經(jīng)開始測試或采用無人結(jié)算技術(shù)，相應(yīng)有著極大的落地需求和場景。在疫情期間，主打“無接觸”服務(wù)的無人零售技術(shù)，更是為人們的生活多增加了一份安全與便利;在未來，還有更多零售場景亟待技術(shù)賦能，轉(zhuǎn)化落地。
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