伴隨著全國性復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)課步入正軌,中國消費者市場慢慢轉(zhuǎn)暖,國美零售也在連續(xù)不斷融入市場環(huán)境變化,并對新零售發(fā)展進(jìn)行積極主動了解和探索,國美電器推新多種積極探索,正確引導(dǎo)鼓勵客戶健康消費,推動消費擴充提質(zhì)。
雙品網(wǎng)上購物節(jié)十億卡券普慧全國性
國美電器起動了“疫防穩(wěn)價網(wǎng)上行”、“十億惠5天”五一活動,并作為商務(wù)部第2屆“雙品網(wǎng)上購物節(jié)”主題活動真正落地實行的零售企業(yè)代表參加在其中,累計派發(fā)十億卡券,全面讓價客戶。同時,國美電器協(xié)同高質(zhì)量生產(chǎn)商精選高質(zhì)量商品,滿足客戶需求多元化、人性化要求,提高消費體驗,根據(jù)低價高質(zhì)量精品、換新特惠服務(wù)、大品牌非常國品日聯(lián)動,全面拉動中國各省消費。
在其中,為響應(yīng)北京商務(wù)局推動北京市消費者市場號召,國美電器朝向北京市群眾派發(fā)1.2億元家電卡券。數(shù)據(jù)信息顯示,截止4月14日,國美電器北京地區(qū)卡券派發(fā)近十五萬張,帶動消費17.6億元,較主題活動前月售銷同比增長率22%。國美電器派發(fā)的家電卡券切實考慮了“后疫情”時代北京市本地客戶便利消費、安全消費、品質(zhì)消費需求,對于激活北京市場、推動居民消費起到了表率和示范作用。主題活動中,國美電器北京總部組織進(jìn)行了20多場直播間,根據(jù)微信朋友圈、微信公眾號、新浪微博、抖音短視頻等自媒體矩陣以宣傳海報、文圖、視頻內(nèi)容散播“疫防穩(wěn)價網(wǎng)上行”核心理念,散播曝光500多萬人次,國美零售完成促銷活動讓價特惠價值近1.35億元。
國美零售不僅在北京地區(qū),國美電器也與多地政府部門戰(zhàn)略合作同步進(jìn)行疫防穩(wěn)價行動。在上海國美、永樂全程參加本地“五五購物節(jié)”主題活動,根據(jù)美店小程序、“上海國美電器”或“YOLO永樂生活家電”國美零售官方微信號、線下店面派發(fā)總價值2億卡券;在杭州朝向群眾借助支付寶派發(fā)滿40減10優(yōu)惠券;在成都根據(jù)職工普慧APP派發(fā)300元卡券;國美零售在廣州利用華南國美電器小程序派發(fā)800元卡券包。國美零售這些行動確保了客戶可以在購買商品時享受到實實在在的特惠。國美電器此舉徹底拉動了全國性消費需求,正確引導(dǎo)客戶購買高質(zhì)量、低價格的好商品。
深耕社群運營開創(chuàng)直播銷售新模式
國美零售除了以卡券的方式回補消費者市場,國美電器還在疫情期內(nèi)積極探索電商新玩法,借助國美美店尋求社群運營流量轉(zhuǎn)化。由美店主將美店商品分享到社群運營等社交圈,根據(jù)分享售賣,完成商品全線曝光與帶動銷量的同時,美店主獲得傭金,構(gòu)建起了高粘性的雙贏社群運營模型。國美電器還在各城市的美店采取“網(wǎng)格化”管理,根據(jù)“一大帶多小”完成城市全覆蓋,線上線下全渠道融合,帶來了美店的高速發(fā)展。利用線下完善零售體系,國美電器也推新了店面3公里免費送貨服務(wù),為客戶購物提供更多便利。數(shù)據(jù)信息顯示,目前國美美店主已超100萬,線上社群運營數(shù)量達(dá)到十五萬,覆蓋全國大部分城市,服務(wù)客戶突破4500萬人。
一季度,國美電器依托全國性兩千六多間店面所創(chuàng)建的十五萬個社群運營,打開了“直播間+社群運營”方式,全體人員團(tuán)體出戰(zhàn)超級變身“網(wǎng)絡(luò)主播”。在其中,走上直播間“人氣大牌明星”的大連國美電器總經(jīng)理張迪,直播間4多鐘頭,售銷商品超出10000件。該方式也變成今年“黑伍”的關(guān)鍵方式,“黑伍”主題活動期內(nèi),國美美店社群運營全國性直播間主題活動超千場,美店銷售總額同期相比提高50.9%,售銷品類值提高44.2%,美店流量同期相比提高18.39%。
隨著中國疫情防控形勢持續(xù)向好,國美電器加快推進(jìn)“家·生活”發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,連續(xù)不斷探索更加豐富多彩、有效的方式推動消費回補、擴充提質(zhì),考慮人民消費需求。
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