《西班牙人報(bào)》網(wǎng)站近日發(fā)表了亞歷克斯·布蘭科的題為《中國(guó)為遏制新冠肺炎疫情所使用的技術(shù)》的文章，稱經(jīng)過(guò)近4個(gè)月的不懈抗疫，中國(guó)人的生活似乎正逐漸恢復(fù)正常。但是，他們是怎么做到的呢?我們能從中國(guó)的例子中得到什么，以便將其應(yīng)用在患者越來(lái)越多的歐洲大陸上呢?
顯然，這場(chǎng)艱苦卓絕的戰(zhàn)斗需要醫(yī)護(hù)人員的參與，但是，我們不能忘記技術(shù)對(duì)中國(guó)走出危機(jī)的重要性，尤其是在中國(guó)遏制新冠肺炎疫情發(fā)揮重要作用的機(jī)器人。我們從最“基本”的說(shuō)起：三餐配送。鑒于新型冠狀病毒傳染鏈條具有“人傳人”的特征，遏制疫情的理想做法就是先從避免人員接觸下手。因此，在隔離期間，中國(guó)人開(kāi)始使用送餐機(jī)器人提供無(wú)接觸配送。
其中，中國(guó)上海擎朗智能科技有限公司的機(jī)器人便是我們所說(shuō)的完美典范。它們除了能夠在無(wú)接觸模式下為隔離病房運(yùn)送食物、藥物以及其他用品，還能夠給予被隔離人員康復(fù)信心，目前已在中國(guó)多家醫(yī)院中投入使用。
尤其是擎朗智能公司名為“花生”的送餐機(jī)器人，它們?cè)谥袊?guó)新冠肺炎疫情期間以多種方式給予了隔離人員及醫(yī)護(hù)人員巨大幫助，成為抗疫“明星”，在西方輿論場(chǎng)中形成一個(gè)新熱點(diǎn)，并登上《商業(yè)內(nèi)幕》(Business Insider)、全球電氣電子工程師學(xué)會(huì)IEEE官網(wǎng)等熱門(mén)新聞。
1月24日，TR188次航班從新加坡飛至中國(guó)杭州蕭山機(jī)場(chǎng)，杭州市委黨校集中隔離點(diǎn)首次緊急啟動(dòng)送餐機(jī)器人“無(wú)接觸配送”方案，了解到該情況，無(wú)人配送機(jī)器人服務(wù)商擎朗智能連夜調(diào)配16臺(tái)送餐機(jī)器人為隔離觀察人員送餐送物，降低送餐時(shí)交叉感染的可能性，目前已推廣到全國(guó)使用。
據(jù)悉，為配合醫(yī)療場(chǎng)景的需要，擎朗智能首創(chuàng)無(wú)接觸配送服務(wù)，取消點(diǎn)擊確認(rèn)流程，減少人機(jī)接觸，增加語(yǔ)音宣傳防疫知識(shí)等，真正做到免接觸、避免交叉感染。
2月初，擎朗智能全面實(shí)施“科技抗疫”計(jì)劃，從工廠生產(chǎn)、物流發(fā)貨、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施等環(huán)節(jié)落實(shí)送餐機(jī)器人在全國(guó)范圍定點(diǎn)醫(yī)院、集中隔離點(diǎn)上崗抗疫，實(shí)現(xiàn)減少接觸、保障安心。但醫(yī)院并非送餐機(jī)器人發(fā)揮巨大作用的唯一應(yīng)用場(chǎng)景，餐飲行業(yè)成為另一個(gè)抗疫主戰(zhàn)場(chǎng)。
3月中旬，海底撈火鍋在15個(gè)城市、首批85家門(mén)店開(kāi)始恢復(fù)營(yíng)業(yè)，提供堂食。復(fù)工門(mén)店安排專人倒流，避免聚集，餐位安排隔桌而坐，隔位而坐、對(duì)面錯(cuò)位而坐，保證間距，還推出送餐機(jī)器人無(wú)接觸安心提服務(wù)，顧客在海底撈App外賣入口下單后，即可前往門(mén)店無(wú)接觸自提，由機(jī)器人負(fù)責(zé)遞送您的菜品，機(jī)器人每次遞送菜品前都會(huì)經(jīng)過(guò)消毒處理，避免人與人之間的直接接觸。
此外，全聚德，西貝，巴奴，七欣天，豐茂烤串，漢堡王，好倫哥等多家知名企業(yè)都配備了擎朗送餐機(jī)器人，在復(fù)工階段為餐飲運(yùn)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)提供更安全、更安心、更高效的“無(wú)接觸配送”支持。
以上只是中國(guó)如何使用送餐機(jī)器人來(lái)抗擊疫情的一小部分縮影。毫無(wú)疑問(wèn)，中國(guó)在這方面的成功做法應(yīng)當(dāng)成為其他也在努力抗擊疫情的國(guó)家的參考范本。
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