截至5月18日14:49，我國新冠肺炎現(xiàn)有確診病例145例，無癥狀448例，累計(jì)確診84494例，治愈79704例，疫情防控總體保持積極向好的態(tài)勢。不過，海外疫情依然嚴(yán)峻。截至北京時(shí)間5月18日6時(shí)0分，美國累計(jì)確診1484804例，累計(jì)死亡89399例。受疫情影響，多個(gè)國家依然采取嚴(yán)格的出入境限制措施。
預(yù)計(jì)國內(nèi)旅游業(yè)全年將減收1.18萬億
世界旅游理事會(huì)表示，新型冠狀病毒疫情將給全球旅游業(yè)造成至少220億美元的損失。如果疫情持續(xù)時(shí)間和非典時(shí)期相同，損失可能會(huì)增加一倍多，達(dá)到490億美元。如果持續(xù)時(shí)間超過這個(gè)時(shí)間，這一數(shù)字可能會(huì)上升到730億美元。
就國內(nèi)旅游業(yè)而言，據(jù)中國旅游研究院研究測算，受新冠肺炎疫情影響，預(yù)計(jì)2020年一季度及全年，國內(nèi)旅游人次將分別負(fù)增長56%和15.5%，全年同比減少9.32億人次;國內(nèi)旅游收入分別負(fù)增長69%和20.6%，預(yù)計(jì)2020年將減收1.18萬億元人民幣。
商務(wù)差旅方面，據(jù)全球商務(wù)旅行協(xié)會(huì)(GBTA)調(diào)查顯示，如果各國繼續(xù)限制旅游出行，全球游客和公司在旅行上的支出可能將會(huì)減少37%以上，每月?lián)p失高達(dá)466億美元，2020年將損失近5600億美元，中國市場相關(guān)支出損失占其中七成。
而根據(jù)國際航協(xié)近日?qǐng)?bào)告預(yù)測，受疫情影響，2020年全球客運(yùn)需求將出現(xiàn)十多年來首次下滑，全球航空業(yè)收入預(yù)計(jì)將損失293億美元，其中亞太地區(qū)航司損失達(dá)278億美元，中國國內(nèi)航空市場損失達(dá)128億美元。
報(bào)告稱旅游業(yè)有望在今年7月復(fù)蘇
對(duì)于旅游業(yè)的恢復(fù)前景，我國正有序推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，旅游業(yè)復(fù)蘇加快。據(jù)國家文旅部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，勞動(dòng)節(jié)期間，全國共計(jì)接待國內(nèi)游客1.15億人次，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入475.6億元。海外國家方面，當(dāng)?shù)貢r(shí)間5月15日，斯洛文尼亞宣布新冠疫情大流行在該國已經(jīng)結(jié)束，成為第一個(gè)宣布疫情結(jié)束的歐洲國家。
牛津經(jīng)濟(jì)研究院(Oxford Economics)旗下公司Tourism Economics在一份研究報(bào)告中指出，如果新冠肺炎疫情能在今年上半年得到有效控制，旅游業(yè)將在今年7月逐步復(fù)蘇，2021年至2022年可以完全恢復(fù)。
雖然疫情讓旅游業(yè)進(jìn)入“蟄伏期”，但國內(nèi)的存活下來的旅游企業(yè)依然積極尋找新的出路。有業(yè)內(nèi)人士指出，中國旅游業(yè)已經(jīng)進(jìn)入較成熟產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段，具有較好的內(nèi)生增長動(dòng)力，應(yīng)能抵消疫情帶來的負(fù)面影響。以中國最大在線電子導(dǎo)覽供應(yīng)商驢跡科技(01745.HK)為例，該公司通過自身產(chǎn)品的創(chuàng)新性在“云旅游”領(lǐng)域大放異彩。
點(diǎn)亮無接觸服務(wù)，驢跡科技賦能文旅新經(jīng)濟(jì)
驢跡科技CEO臧偉仲認(rèn)為，完善無接觸服務(wù)、客流監(jiān)控將成為各旅游目的地的重點(diǎn)工作。出于安全需求帶動(dòng)的無接觸服務(wù)將主要應(yīng)用于實(shí)名登記、預(yù)約購票、人臉識(shí)別入園、智慧導(dǎo)游等各旅游環(huán)節(jié)，相關(guān)設(shè)備設(shè)施極可能成為疫后監(jiān)管的硬性要求，由此衍生的在線電子導(dǎo)覽、智慧景區(qū)管理系統(tǒng)、VR直播等新型智慧旅游產(chǎn)品將受到追捧。
“五一”期間，驢跡VR攜手寶墨園對(duì)2020年“漢服超模大賽”華南選拔賽進(jìn)行了直播，由于VR技術(shù)帶來的新奇體驗(yàn)，直播首日就吸引了超過3000人次在線觀看。驢跡VR業(yè)務(wù)運(yùn)營負(fù)責(zé)人溫志祥介紹，基于成熟的在線電子導(dǎo)覽體系，驢跡VR還可嵌入驢跡導(dǎo)游APP及微信小程序，搭配驢跡科技獨(dú)家手繪地圖和專業(yè)語音導(dǎo)覽一起使用，幫助各旅游目的地豐富產(chǎn)品營銷的手段，增加真實(shí)場景的旅游價(jià)值。據(jù)悉，驢跡VR已完成與西江千戶苗寨、桂林旅游學(xué)院等國內(nèi)部分知名景區(qū)和機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目交付，還收到了秦皇島、敦煌、安徽、四川等地的大型拍攝訂單。
針對(duì)游客服務(wù)，驢跡科技開發(fā)的在線電子導(dǎo)覽能提供景區(qū)手繪地圖、多語言文字介紹及語音講解、游覽線路推薦、一鍵導(dǎo)航等功能，同時(shí)可以精準(zhǔn)查詢洗手間、餐廳、商店、景點(diǎn)等配服務(wù)設(shè)施相關(guān)信息，讓游客實(shí)現(xiàn)自主旅游，也改變了景區(qū)的服務(wù)方式。截至2019年底，公司累計(jì)開發(fā)19493個(gè)在線電子導(dǎo)覽，已覆蓋258個(gè)5A級(jí)景區(qū)和2097個(gè)4A級(jí)旅游景區(qū)。
在景區(qū)智慧管理層面，驢跡科技基于SaaS技術(shù)開發(fā)的相應(yīng)服務(wù)系統(tǒng)可針對(duì)單個(gè)游客實(shí)施監(jiān)控，景區(qū)運(yùn)營者可根據(jù)客流情況對(duì)工作人員實(shí)現(xiàn)高效調(diào)度、應(yīng)對(duì)突發(fā)情況等。同時(shí)，該系統(tǒng)還支持通過人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)分析終端用戶的共性需求，對(duì)景區(qū)硬件設(shè)施并進(jìn)行定位跟蹤，統(tǒng)計(jì)使用情況及設(shè)備狀態(tài)管理等，有效推進(jìn)目的地的智慧管理工作。
毫無疑問，在5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等創(chuàng)新技術(shù)的蓬勃發(fā)展下，以驢跡科技為代表的高新科技企業(yè)應(yīng)該更積極地自身產(chǎn)品的創(chuàng)新型發(fā)展。對(duì)于文旅企業(yè)來說，需要通過技術(shù)革新和大數(shù)據(jù)賦能，提升智慧旅游產(chǎn)品的全場景滲透，從而提升景區(qū)復(fù)游率，帶動(dòng)景區(qū)二次消費(fèi)、實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。
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