2020年5月29日，蘇寧消費(fèi)金融有限公司(以下簡(jiǎn)稱“蘇寧消費(fèi)金融”)將迎來五周歲生日。
作為全國(guó)首家以互聯(lián)網(wǎng)大型零售商為主發(fā)起人的金融機(jī)構(gòu)，蘇寧消費(fèi)金融依托蘇寧生態(tài)圈海量的智慧零售資源優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)守消費(fèi)本源，立足核心主業(yè)，緊扣科技金融、場(chǎng)景金融、普惠金融實(shí)踐，走“有特色、可持續(xù)”的高質(zhì)量發(fā)展之路。
截至2020年5月，蘇寧消費(fèi)金融累計(jì)發(fā)放消費(fèi)貸款超過700億元，累計(jì)服務(wù)客戶近600萬戶，金融科技研發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)控制水平和場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)能力穩(wěn)步提升，成為江蘇省互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)“百千萬”工程重點(diǎn)企業(yè)。
中央近期多次強(qiáng)調(diào)，要著力穩(wěn)定居民消費(fèi)，加快釋放新興消費(fèi)潛力。而消費(fèi)金融扮演著消費(fèi)需求和購(gòu)買能力之間的“紐帶”角色，對(duì)促進(jìn)消費(fèi)需求、緩解流動(dòng)性約束發(fā)揮著重要作用，同時(shí)還能進(jìn)一步推動(dòng)市場(chǎng)的持續(xù)壯大，進(jìn)而促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。蘇寧消費(fèi)金融五年來的發(fā)展歷程，生動(dòng)地詮釋了這一行業(yè)職能。
專注場(chǎng)景 服務(wù)大眾美好生活
成立五年來，蘇寧消費(fèi)金融專注于深耕蘇寧智慧零售生態(tài)圈場(chǎng)景，堅(jiān)守“保本微利”的經(jīng)營(yíng)理念，有力地促進(jìn)了消費(fèi)升級(jí)。
目前，蘇寧消費(fèi)金融已經(jīng)全面融入蘇寧易購(gòu)線上平臺(tái)和線下易購(gòu)廣場(chǎng)、家樂福門店、紅孩子、蘇寧小店等渠道，對(duì)3C、家電等日常生活消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)行全覆蓋，并向其場(chǎng)景消費(fèi)金融運(yùn)營(yíng)平臺(tái)進(jìn)行開放賦能，通過API開放接口，逐步拓展文化、體育、旅游、出行等垂直細(xì)分消費(fèi)場(chǎng)景，場(chǎng)景生態(tài)更加豐富。
五年來，蘇寧消費(fèi)金融累計(jì)發(fā)放超過250億元受托支付貸款，綜合平均利率近10%，不僅低于消費(fèi)金融公司行業(yè)平均水平，也低于信用卡行業(yè)平均分期利率15%的水平。其中，為用戶提供了近140億元的免息分期購(gòu)物服務(wù)，累計(jì)為用戶節(jié)約利息支出近5億元。
截至日前，蘇寧消費(fèi)金融受托支付平均期限4期，件均近2000元，且受托支付占比較高，真正發(fā)揮了消費(fèi)金融“小、快、靈”的特色優(yōu)勢(shì)，服務(wù)助力消費(fèi)升級(jí)，服務(wù)大眾美好生活的政策初衷。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，蘇寧消費(fèi)金融主力客群是80后和90后，人數(shù)占比高達(dá)88%左右。這其中，近四成客戶為三四線城市與農(nóng)村地區(qū)的中低收入人群，無人行征信用戶的占比超過30%，真正踐行了普惠金融的經(jīng)營(yíng)理念。
科技賦能智慧運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)發(fā)展
五年來，蘇寧消費(fèi)金融始終秉持“科技賦能”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加大對(duì)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、生物識(shí)別以及人工智能等金融科技的研發(fā)投入，有效提升了消費(fèi)金融服務(wù)的質(zhì)量、效率和范圍。
蘇寧消費(fèi)金融重點(diǎn)打造的“智慧信貸Saas服務(wù)平臺(tái)”包含了智能語音呼叫、智能機(jī)器人客服、標(biāo)準(zhǔn)引流開放平臺(tái)、多維度反欺詐管控、實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、客戶關(guān)系知識(shí)圖譜分析引擎、客戶身份生物識(shí)別等核心技術(shù)，覆蓋貸前、貸中、貸后全生命周期管理，提供獲客、風(fēng)控、運(yùn)營(yíng)、系統(tǒng)全流程解決方案。
目前，該平臺(tái)能做到OCR識(shí)別準(zhǔn)確率超過99%，自動(dòng)化審批率超過99%，審批時(shí)間縮短至秒級(jí)，極速響應(yīng)客戶的各類信貸需求;人工智能客服機(jī)器人確保7*24小時(shí)高效回應(yīng)客戶疑問，解決率接近99%，做到貼心服務(wù)不打烊;構(gòu)建了包含3000多條風(fēng)險(xiǎn)策略和覆蓋用戶全生命周期評(píng)分模型的風(fēng)險(xiǎn)決策體系，月均攔截各類欺詐申請(qǐng)近10000筆，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)管理。
近年來，蘇寧消費(fèi)金融重視產(chǎn)學(xué)研協(xié)同發(fā)展，先后聯(lián)手南京大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、科大訊飛等國(guó)內(nèi)知名院校和科技企業(yè)共建金融科技聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，推動(dòng)金融科技在業(yè)務(wù)服務(wù)中深度應(yīng)用，助推業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。蘇寧消費(fèi)金融先后獲得銀保監(jiān)會(huì)信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理課題一類成果獎(jiǎng)，加入工信部信通院云計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)化組織并參與DevOps國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定，成為南京市認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心和江蘇省互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)“百千萬”工程重點(diǎn)企業(yè)。截至日前，蘇寧消費(fèi)金融共完成40個(gè)以上發(fā)明專利的申報(bào)，獲得40個(gè)軟件著作權(quán)，專利數(shù)量在行業(yè)內(nèi)名列前茅。
合規(guī)經(jīng)營(yíng) 踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任
在過去的五年里，蘇寧消費(fèi)金融堅(jiān)持“依法經(jīng)營(yíng)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”的發(fā)展理念，立足正規(guī)持牌金融機(jī)構(gòu)的定位，嚴(yán)格遵守國(guó)家金融法律法規(guī)和監(jiān)管政策要求。
不久前，零壹財(cái)經(jīng)金融APP評(píng)測(cè)中心綜合隱私政策、密碼安全、個(gè)人信息安全三個(gè)評(píng)測(cè)指標(biāo)，41項(xiàng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)24家持牌金融機(jī)構(gòu)的APP進(jìn)行專項(xiàng)評(píng)測(cè)，蘇寧消費(fèi)金融以總分85分的成績(jī)排名第一。
五年來，蘇寧消費(fèi)金融積極踐行社會(huì)責(zé)任，組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)南京師范大學(xué)、南京財(cái)經(jīng)大學(xué)、南京郵電大學(xué)等高校和南京多個(gè)社區(qū)開展金融知識(shí)教育活動(dòng)，并利用蘇寧線上線下的場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)做覆蓋式宣傳。五年累計(jì)舉辦各類講座活動(dòng)近百場(chǎng)，發(fā)放各類宣傳單頁(yè)超過40萬份，覆蓋數(shù)十萬人群，不斷提高社會(huì)大眾的金融知識(shí)水平和金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
蘇寧消費(fèi)金融先后與南京大學(xué)商學(xué)院、清華大學(xué)中國(guó)與世界經(jīng)濟(jì)研究中心等學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)舉辦了消費(fèi)金融發(fā)展論壇，助力行業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。2018年10月，蘇寧消費(fèi)金融成功當(dāng)選為中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)金融專業(yè)委員會(huì)副主任單位，并發(fā)揮場(chǎng)景金融發(fā)展特色，為行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
“始于不足見，終于不可及。”蘇寧消費(fèi)金融在成立五周年之際，將以建設(shè)更為開放的場(chǎng)景消費(fèi)生態(tài)、構(gòu)建更加先進(jìn)的金融科技平臺(tái)、提供更加強(qiáng)大的資源鏈接能力為目標(biāo)，更好地服務(wù)大眾美好生活，更好地推動(dòng)行業(yè)生態(tài)健康發(fā)展。
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