2020年5月29日，蘇寧消費金融有限公司(以下簡稱“蘇寧消費金融”)將迎來五周歲生日。
作為全國首家以互聯(lián)網(wǎng)大型零售商為主發(fā)起人的金融機構(gòu)，蘇寧消費金融依托蘇寧生態(tài)圈海量的智慧零售資源優(yōu)勢，堅守消費本源，立足核心主業(yè)，緊扣科技金融、場景金融、普惠金融實踐，走“有特色、可持續(xù)”的高質(zhì)量發(fā)展之路。
截至2020年5月，蘇寧消費金融累計發(fā)放消費貸款超過700億元，累計服務(wù)客戶近600萬戶，金融科技研發(fā)、風(fēng)險控制水平和場景運營能力穩(wěn)步提升，成為江蘇省互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟“百千萬”工程重點企業(yè)。
中央近期多次強調(diào)，要著力穩(wěn)定居民消費，加快釋放新興消費潛力。而消費金融扮演著消費需求和購買能力之間的“紐帶”角色，對促進消費需求、緩解流動性約束發(fā)揮著重要作用，同時還能進一步推動市場的持續(xù)壯大，進而促進國民經(jīng)濟的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。蘇寧消費金融五年來的發(fā)展歷程，生動地詮釋了這一行業(yè)職能。
專注場景 服務(wù)大眾美好生活
成立五年來，蘇寧消費金融專注于深耕蘇寧智慧零售生態(tài)圈場景，堅守“保本微利”的經(jīng)營理念，有力地促進了消費升級。
目前，蘇寧消費金融已經(jīng)全面融入蘇寧易購線上平臺和線下易購廣場、家樂福門店、紅孩子、蘇寧小店等渠道，對3C、家電等日常生活消費場景進行全覆蓋，并向其場景消費金融運營平臺進行開放賦能，通過API開放接口，逐步拓展文化、體育、旅游、出行等垂直細(xì)分消費場景，場景生態(tài)更加豐富。
五年來，蘇寧消費金融累計發(fā)放超過250億元受托支付貸款，綜合平均利率近10%，不僅低于消費金融公司行業(yè)平均水平，也低于信用卡行業(yè)平均分期利率15%的水平。其中，為用戶提供了近140億元的免息分期購物服務(wù)，累計為用戶節(jié)約利息支出近5億元。
截至日前，蘇寧消費金融受托支付平均期限4期，件均近2000元，且受托支付占比較高，真正發(fā)揮了消費金融“小、快、靈”的特色優(yōu)勢，服務(wù)助力消費升級，服務(wù)大眾美好生活的政策初衷。
據(jù)統(tǒng)計，蘇寧消費金融主力客群是80后和90后，人數(shù)占比高達(dá)88%左右。這其中，近四成客戶為三四線城市與農(nóng)村地區(qū)的中低收入人群，無人行征信用戶的占比超過30%，真正踐行了普惠金融的經(jīng)營理念。
科技賦能智慧運營驅(qū)動發(fā)展
五年來，蘇寧消費金融始終秉持“科技賦能”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加大對云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、生物識別以及人工智能等金融科技的研發(fā)投入，有效提升了消費金融服務(wù)的質(zhì)量、效率和范圍。
蘇寧消費金融重點打造的“智慧信貸Saas服務(wù)平臺”包含了智能語音呼叫、智能機器人客服、標(biāo)準(zhǔn)引流開放平臺、多維度反欺詐管控、實時風(fēng)險預(yù)警、客戶關(guān)系知識圖譜分析引擎、客戶身份生物識別等核心技術(shù)，覆蓋貸前、貸中、貸后全生命周期管理，提供獲客、風(fēng)控、運營、系統(tǒng)全流程解決方案。
目前，該平臺能做到OCR識別準(zhǔn)確率超過99%，自動化審批率超過99%，審批時間縮短至秒級，極速響應(yīng)客戶的各類信貸需求;人工智能客服機器人確保7*24小時高效回應(yīng)客戶疑問，解決率接近99%，做到貼心服務(wù)不打烊;構(gòu)建了包含3000多條風(fēng)險策略和覆蓋用戶全生命周期評分模型的風(fēng)險決策體系，月均攔截各類欺詐申請近10000筆，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)驅(qū)動的風(fēng)險管理。
近年來，蘇寧消費金融重視產(chǎn)學(xué)研協(xié)同發(fā)展，先后聯(lián)手南京大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)、科大訊飛等國內(nèi)知名院校和科技企業(yè)共建金融科技聯(lián)合實驗室，推動金融科技在業(yè)務(wù)服務(wù)中深度應(yīng)用，助推業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。蘇寧消費金融先后獲得銀保監(jiān)會信息科技風(fēng)險管理課題一類成果獎，加入工信部信通院云計算標(biāo)準(zhǔn)化組織并參與DevOps國際標(biāo)準(zhǔn)的制定，成為南京市認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心和江蘇省互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟“百千萬”工程重點企業(yè)。截至日前，蘇寧消費金融共完成40個以上發(fā)明專利的申報，獲得40個軟件著作權(quán)，專利數(shù)量在行業(yè)內(nèi)名列前茅。
合規(guī)經(jīng)營 踐行企業(yè)社會責(zé)任
在過去的五年里，蘇寧消費金融堅持“依法經(jīng)營、合規(guī)經(jīng)營、穩(wěn)健經(jīng)營”的發(fā)展理念，立足正規(guī)持牌金融機構(gòu)的定位，嚴(yán)格遵守國家金融法律法規(guī)和監(jiān)管政策要求。
不久前，零壹財經(jīng)金融APP評測中心綜合隱私政策、密碼安全、個人信息安全三個評測指標(biāo)，41項細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)對24家持牌金融機構(gòu)的APP進行專項評測，蘇寧消費金融以總分85分的成績排名第一。
五年來，蘇寧消費金融積極踐行社會責(zé)任，組織專業(yè)團隊走進南京師范大學(xué)、南京財經(jīng)大學(xué)、南京郵電大學(xué)等高校和南京多個社區(qū)開展金融知識教育活動，并利用蘇寧線上線下的場景優(yōu)勢做覆蓋式宣傳。五年累計舉辦各類講座活動近百場，發(fā)放各類宣傳單頁超過40萬份，覆蓋數(shù)十萬人群，不斷提高社會大眾的金融知識水平和金融風(fēng)險防范意識。
蘇寧消費金融先后與南京大學(xué)商學(xué)院、清華大學(xué)中國與世界經(jīng)濟研究中心等學(xué)術(shù)機構(gòu)舉辦了消費金融發(fā)展論壇，助力行業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。2018年10月，蘇寧消費金融成功當(dāng)選為中國銀行業(yè)協(xié)會消費金融專業(yè)委員會副主任單位，并發(fā)揮場景金融發(fā)展特色，為行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
“始于不足見，終于不可及。”蘇寧消費金融在成立五周年之際，將以建設(shè)更為開放的場景消費生態(tài)、構(gòu)建更加先進的金融科技平臺、提供更加強大的資源鏈接能力為目標(biāo)，更好地服務(wù)大眾美好生活，更好地推動行業(yè)生態(tài)健康發(fā)展。
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