在剛剛結(jié)束的4月政務微博優(yōu)秀案例評選中，來自全國16個省、直轄市、自治區(qū)的50個案例入選，涵蓋政務公開、政務服務、快速響應、優(yōu)秀基層、創(chuàng)新宣傳五大類別。從矩陣聯(lián)動做直播到快速回應辟謠不實信息，政務微博優(yōu)秀案例中不乏一些風格鮮明、定位準確的政務官微，依靠第一時間回應社會關(guān)切、運用獨特創(chuàng)意擴大行業(yè)宣傳、憑借新的傳播樣式做科普等方式在全國各地提報的數(shù)百個優(yōu)秀案例中突出重圍。
例如，@最高人民檢察院、@公安部刑偵局、@證監(jiān)會發(fā)布針對社會各界關(guān)注的焦點案件發(fā)布權(quán)威信息;@北京發(fā)布、@山東省教育廳、@上海市地震局應對當前社會公眾信息需求，及時公開復學、辟謠等信息;@樂山交警、@淮南淮舜治安在線、@績溪縣金沙派出所等基層政務官微，也立足定位靈活調(diào)整內(nèi)容。從部委到基層，政務官微承擔了政務公開與政務服務的雙重職能，勾勒出政務官微的運營脈絡(luò)。
來自全國各地政務官微的50個優(yōu)秀案例中，不僅有社會各界關(guān)注的熱點事件，還有各級政務官微輸出的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，其中不少案例都給評選老師們留下了深刻的印象。
4月消防矩陣結(jié)合全國各地復學形式，開展“全國中小學消防公開課”。通過專家講授、情景模擬、案例剖析等形式，重點講解學校、家庭和公共場所消防安全知識，現(xiàn)場解答同學們的消防安全問題，收獲了不少網(wǎng)友的喜愛。對此，清華大學社會科學學院政治學系副教授、數(shù)據(jù)治理研究中心主任孟天廣老師說到，“政務微博除了及時發(fā)布透明權(quán)威信息，積極回應社會熱點，還注重與公眾的互動交流，尤其是公安、交警、消防、紀念館(博物館)等一線基層，重視受眾視角，結(jié)合日常工作案例，主動增強策劃意識，并以獨特的藝術(shù)表現(xiàn)形式和受眾喜聞樂見的傳播形式呈現(xiàn)，如直播、短視頻、云傳播，朋友圈、警訊記實錄微博，優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容越來越多，這些創(chuàng)新傳播也獲得了受眾的認可……”@廣州增城公安 快速果斷處置非法持有槍支案件;@深圳寶安法院 對未成年涉案人提供幫教服務;@濰坊消防宣傳 開設(shè)線上消防宣傳課堂等等一系列案例，都印證了這一點。
從單向政務信息發(fā)布到加強社會治理，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)信息的最大效應，政務微博在服務效率、運營機制、服務范圍等方面都顯示了極強的包容性。政務微博不僅僅開辟了政策信息發(fā)布的新渠道，有益于政府政策的公開和透明，同時也增強了政民互動，調(diào)動了百姓參與公共事務、共商國是的積極性。
中國應急管理學會輿情專委會專家@新聞不發(fā)炎提到，@深圳衛(wèi)健委 除了報送材料中所說的發(fā)布對全市中小學復學核酸檢測做到了全員覆蓋、不漏一人，14.3萬名學生核酸檢測結(jié)果均為陰性，使市民們安心。其實還有很多類似這樣的政務信息發(fā)布，比如被媒體譽為“深圳突破”的關(guān)于副省級城市的疫情發(fā)布，在全國率先發(fā)布確診病例所在的小區(qū)，是內(nèi)地公共衛(wèi)生史上的一次突破，都體現(xiàn)出政務新媒體作為官方喉舌的一種責任與擔當;又如，入選第一季度優(yōu)秀案例的@商丘發(fā)布 硬核回應網(wǎng)友質(zhì)疑，并且在后續(xù)的一系列發(fā)布中，把相關(guān)情況曬到陽光下，接受社會公眾的監(jiān)督，以坦蕩之聲和具體的事實贏得了民眾信任。
從信息公開到硬核回應，政府單位通過微博平臺構(gòu)建了全新的政民溝通形式。在娛樂與熱點的雙面夾擊中，摸索出了一套切實可行的“互聯(lián)網(wǎng)治理”模式，獲得了越來越多的網(wǎng)民關(guān)注，也取得了越來越多的“高光時刻”。
據(jù)悉，政務微博優(yōu)秀案例征集活動，由@鈾媒 與@微博政務 、微熱點大數(shù)據(jù)研究院聯(lián)合發(fā)起，每月面向各級單位的政務微博征集優(yōu)秀案例，并邀請來自政界、學界、業(yè)界的20余位行業(yè)專家集中評審。在不久前結(jié)束的4月政務微博優(yōu)秀案例評選活動中，就邀請到了來自上海交通大學大數(shù)據(jù)與傳播創(chuàng)新實驗室主任禹衛(wèi)華;清華大學社會科學學院政治學系副教授、數(shù)據(jù)治理研究中心主任孟天廣;深圳大學傳播學院特聘教授、博士生導師常江;中國應急管理學會輿情專委會專家@新聞不發(fā)炎;資深政務新媒體運營者@江寧婆婆5位老師，為各級單位提報上來的300余案例進行評審。
在長期服務中，政務微博探索出了運營新模式，也通過數(shù)萬政務官微，傳遞出政務微博的責任與擔當。優(yōu)秀案例不僅形成政務微博運營范本，還正向促進了各級政務官微強化運營、深化服務。在日積月累的運營工作中，打造政務微博獨有的運營智庫。
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