視頻超點訴訟案判了:超前點播合法合規(guī) 平臺需強化用戶告知

因熱播劇《慶余年》付費超前點播,去年12月,兩位律師分別把播出平臺騰訊視頻、愛奇藝告上了法庭。今年6月2日,北京互聯(lián)網(wǎng)法院對愛奇藝超前點播案做出一審判決,法院判決愛奇藝向原告吳聲威連續(xù)15日內(nèi)提供愛奇藝平臺吳聲威原享有的黃金VIP會員權(quán)益,駁回原告吳聲威的其他訴訟請求。

2019年12月,律師吳某在愛奇藝平臺觀看《慶余年》,追到最新一集發(fā)現(xiàn)還要付費才能再觀看,一集3元。吳某認(rèn)為自己已是愛奇藝會員,卻不能提前觀看熱播劇,因而將愛奇藝告上法庭,請求法院判令愛奇藝取消超前點播功能、公證費1500元并承擔(dān)此次此次訴訟費用。

事實上,超前點播從去年8月熱播劇《陳情令》推出后,現(xiàn)已在騰訊視頻、愛奇藝、優(yōu)酷、芒果tv各大視頻平臺的熱播劇中采用該模式。作為一種全新的商業(yè)模式,超前點播的合法性也引發(fā)了法律圈的討論。今年5月,《知產(chǎn)財經(jīng)》舉辦了一場“超前點播商業(yè)模式及法律問題研討會”,與會嘉賓就超前點播是否合理合法展、以及是否能夠為用戶帶來增值價值展開討論。

北京大學(xué)法學(xué)院教授薛軍表示,視頻網(wǎng)站針對用戶一方提供特殊的、額外的服務(wù)再次收取適當(dāng)費用,消費者可以從相關(guān)服務(wù)中獲得一些額外的超出普通會員的好處,比如優(yōu)化娛樂時間配置,滿足一些有特殊需要并且有額外付費意愿的用戶的需求,這么做沒有違反合同的內(nèi)在利益結(jié)構(gòu),有它的合理性。

江蘇省高級法院審判委員會委員、副巡視員宋健法官稱,通常來說,用戶交費后想對平臺所有的服務(wù)包括增值服務(wù)都一網(wǎng)打盡,是不可能的。要以常識來解釋會員權(quán)益,即會員享受的是平臺提供的既有服務(wù),因而不會導(dǎo)致所謂不利于提供方解釋的問題。如果平臺提供超前點播,則屬于平臺提供超值服務(wù),只要平臺在熱播劇上標(biāo)明了超前點播,就是提供一個新的要約,對于是否接受這個要約,則選擇權(quán)在消費者,消費者既可以選擇付費享受超前點播,也可以拒絕付費。超前點播作為一種新的商業(yè)模式,其實也不需要作事先的公示,只要標(biāo)注清楚即可,因為會員權(quán)益一般不包括超值服務(wù),當(dāng)然平臺在進行商業(yè)模式創(chuàng)新時,前期多做一些解釋和說明工作,有利于用戶及時了解。

用戶理解和接受都需要時間,即便視頻平臺已在劇集開播前做了告知。對于超前點播如果優(yōu)化,App專項治理工作組專家何延哲給出了他的四點建議,一是條件不強制,要做超前點播新業(yè)務(wù)的嘗試,前提一定是不強制推行;二是權(quán)益不沖突,如果用格式條款回避了原來約定的權(quán)益,回避的合不合理,有沒有沖突,會不會造成誤解,這幾點需要考慮;三是宣傳不含糊,要滿足契約精神的一個前提就是不能在宣傳階段就已經(jīng)有所傾向,需要站在公平公正的角度看問題;四是監(jiān)管不沉默,以多種方式對商業(yè)模式進行引導(dǎo)式監(jiān)管,例如公布一些專家的觀點,引導(dǎo)媒體的報道,消費者協(xié)會、行業(yè)協(xié)會監(jiān)督等等。

通過專家觀點論證和訴訟判決信息共同表明了,超前點播作為一種創(chuàng)新的商業(yè)模式,有利于優(yōu)化用戶服務(wù)選擇和我國營商環(huán)境,值得鼓勵發(fā)展。但視頻平臺在實施過程中也應(yīng)當(dāng)注意使用合理合法的方式,避免站在網(wǎng)民“吐槽”的風(fēng)口浪尖和遭受法律風(fēng)險。

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