——亞馬遜中國副總裁解讀疫情后跨境電商新機(jī)遇
在全球面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的當(dāng)下，中國率先傳遞出了信心?？v觀2019年，中國經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了6.1%的健康增長，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額同比增長19.5%。2020年是不同尋常的，IMF在其經(jīng)濟(jì)展望中預(yù)計(jì)全球經(jīng)濟(jì)將收縮3%，但仍預(yù)測了中國經(jīng)濟(jì)1%的增長。而我們也確實(shí)看到了，中國正積極應(yīng)對(duì)疫情，通過繼續(xù)深化改革激發(fā)市場活力，通過推進(jìn)更高水平的對(duì)外開放，營造內(nèi)外資企業(yè)一視同仁、公平競爭的市場環(huán)境來穩(wěn)定外貿(mào)，提振經(jīng)濟(jì)。這讓亞馬遜海外購所處的跨境電商行業(yè)為之一振，在疫情之下，跨境電商已經(jīng)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要抓手之一。2020年，中國跨境電商業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展無疑將為中國經(jīng)濟(jì)注入新動(dòng)能。
“消費(fèi)”是經(jīng)濟(jì)的風(fēng)向標(biāo)，在疫情這個(gè)黑天鵝之后，消費(fèi)者的消費(fèi)需求亟待釋放。多地發(fā)放消費(fèi)券，政府搭臺(tái)購物節(jié)，多舉措提振消費(fèi)。亞馬遜自2014年在中國創(chuàng)立海外購這一特有模式以來，從未停止“與時(shí)俱進(jìn)”的腳步。雖然今年的疫情讓我們面臨挑戰(zhàn)重重,但我們?nèi)匀辉诓粩喔鶕?jù)中國消費(fèi)者需求優(yōu)化客戶體驗(yàn)，升級(jí)服務(wù)，將海量原汁原味的海外正品直郵送到中國消費(fèi)者手中，并不遺余力地持續(xù)為中國消費(fèi)者創(chuàng)造越來越多的定制服務(wù)和優(yōu)惠。值得一提的是，我們更不忘建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)平臺(tái)規(guī)則，加大力度保障平臺(tái)用戶的權(quán)益與優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。疫情期間，我們內(nèi)塑實(shí)力，外拓渠道，一邊利用小程序不斷加速跨境購物與本地消費(fèi)需求和習(xí)慣的接軌，同時(shí)在這段時(shí)間里除了盡全力保證國內(nèi)消費(fèi)者的訂單之外，還在不斷吸引新品牌、新商品，進(jìn)一步促進(jìn)飛輪效應(yīng)，為即將到來的新一輪購物熱潮做好萬全準(zhǔn)備。現(xiàn)在，亞馬遜海外購小程序經(jīng)過幾個(gè)月的不斷優(yōu)化已實(shí)現(xiàn)全線升級(jí)，整裝待發(fā)，百萬級(jí)優(yōu)質(zhì)選品、便捷的購物體驗(yàn)以及眾多的優(yōu)惠活動(dòng)等，將為跨境網(wǎng)購帶來更便捷、更社交化的體驗(yàn)。
不可否認(rèn)，電商在過去幾個(gè)月的非常時(shí)期里為保障民生貢獻(xiàn)了巨大的力量，而加快跨境電商等新業(yè)態(tài)發(fā)展，提升國際貨運(yùn)能力已經(jīng)被政府提上了日程。今年4月，中國在原有的59個(gè)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的基礎(chǔ)上，再新設(shè)46個(gè)綜試區(qū)，再次釋放出積極信號(hào)，在提高了倉儲(chǔ)能力和轉(zhuǎn)運(yùn)效率之后，跨境電商勢必成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新的增長點(diǎn)?？缇畴娚套鳛?ldquo;買全球”的重要渠道，其快速增長且日漸龐大的交易量背后，考驗(yàn)的是跨境電商企業(yè)的綜合能力，對(duì)資源的掌控和調(diào)度的能力成為市場核心競爭力的重要一環(huán)。作為跨境電商行業(yè)的先鋒實(shí)踐者，亞馬遜多年來堅(jiān)持探索多元化、先進(jìn)的跨境電商模式，跨境直郵、“跨境前置倉”、國際資源引進(jìn)等創(chuàng)新實(shí)踐在中國獲得了良好的反饋。同時(shí)，為了給消費(fèi)者提供絕佳的跨境購物體驗(yàn)，我們不斷探索創(chuàng)新的商業(yè)模式，在產(chǎn)品、物流等各個(gè)環(huán)節(jié)始終選擇領(lǐng)域內(nèi)更優(yōu)秀的合作伙伴，以期更好地為市場和消費(fèi)者服務(wù)。
最后，作為中國跨境電商市場的重要參與者，我們樂見中國正在以更開放的姿態(tài)擁抱世界，而過往的經(jīng)驗(yàn)和取得的業(yè)績也給予海外品牌對(duì)中國市場充分的信心，越來越多的海外商家，特別是那些之前還未涉足中國市場的，都愿意通過亞馬遜海外購參與到中國消費(fèi)市場的眾多網(wǎng)購活動(dòng)中來，讓中國消費(fèi)者可以第一時(shí)間買到與全球同步的新品，或?yàn)樗麄兞可矶ㄖ聘鞣N產(chǎn)品和福利。通過幾年的實(shí)踐，亞馬遜海外購已經(jīng)用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，和“用戶至上”的經(jīng)營理念，在商品保真、海淘選購、跨境物流等方面給出了行業(yè)可借鑒的解決方案，也向市場和用戶印證了我們?nèi)蚧Y源布局、以及“輕量化”運(yùn)營模式是行之有效的，也是未來跨境電商行業(yè)的發(fā)展的必由之路。依托全球網(wǎng)絡(luò)布局和供應(yīng)商資源優(yōu)勢，同時(shí)深度挖掘本地用戶需求和消費(fèi)力，我們不僅可以讓中國消費(fèi)者能輕松實(shí)現(xiàn)放心買遍全球的美好愿望，同時(shí)在應(yīng)對(duì)全球性突發(fā)性事件時(shí)，也可以相對(duì)“自如”地應(yīng)對(duì)和調(diào)整。如今，在中國成功成長起來的“海外購”的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)已成功“出圈”，并在亞馬遜的墨西哥、英國和澳大利亞等十個(gè)海外市場得以復(fù)制。在后疫情時(shí)代，行業(yè)內(nèi)必然要謀求共同發(fā)展，亞馬遜愿意攜手業(yè)內(nèi)伙伴，將跨境網(wǎng)購這塊“蛋糕”做大做強(qiáng)，在持續(xù)推動(dòng)國內(nèi)消費(fèi)者“買全球”腳步同時(shí)，也為跨境電商可持續(xù)健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
亞馬遜海外購已經(jīng)開始行動(dòng)，積極調(diào)動(dòng)海內(nèi)外資源，在中國市場持續(xù)落地更多“本地化”活動(dòng)。在今年618年中大促前夕，眾多海外大牌廠商紛紛聯(lián)系我們，積極地通過精心準(zhǔn)備的定制折扣為中國消費(fèi)者帶來定制化的優(yōu)惠體驗(yàn)，在本地的購物節(jié)日營造出全球狂歡的購物氛圍。而隨著中國消費(fèi)者對(duì)亞馬遜海外購越來越信任，以及越來越多的海外品牌希望通過這一渠道向中國消費(fèi)者傳達(dá)出品牌理念，亞馬遜海外購也將和中國跨境電商行業(yè)一起，醞釀出新一輪的“高歌猛進(jìn)”。
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