ISO9001質(zhì)量保證體系是目前國(guó)際認(rèn)可度最高的質(zhì)量保證體系之一。近期，華爾街英語(yǔ)國(guó)際再次成功通過了ISO 9001的認(rèn)證審核。這是華爾街英語(yǔ)自首次符合ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)起，已經(jīng)通過的第14次定期和重新認(rèn)證審核。在此項(xiàng)認(rèn)證上的長(zhǎng)期投入，體現(xiàn)了華爾街英語(yǔ)持續(xù)改進(jìn)自身教學(xué)服務(wù)質(zhì)量的承諾。
華爾街英語(yǔ)國(guó)際獲得ISO9001重新認(rèn)證審核證書
對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)，不論是“硬件”還是“軟件”，華爾街英語(yǔ)一直致力于做好嚴(yán)格把關(guān)以及不斷升級(jí)完善，在既能體現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量又展現(xiàn)服務(wù)水平的人員配置上，華爾街英語(yǔ)更不馬虎。作為成人英語(yǔ)培訓(xùn)重要因素之一的外教，華爾街英語(yǔ)在聘用篩選上有著專業(yè)的制度和流程。
華爾街英語(yǔ)人力資源運(yùn)營(yíng)總監(jiān)劉丹表示，華爾街英語(yǔ)中國(guó)區(qū)90%的外教是從國(guó)外聘任，國(guó)家外國(guó)專家局(簡(jiǎn)稱外專局)不僅看過華爾街英語(yǔ)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、與外籍人士簽訂的勞動(dòng)合同，還實(shí)地核查過華爾街英語(yǔ)中國(guó)區(qū)在上?？偛康霓k公地點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上給了華爾街英語(yǔ)“外國(guó)人來(lái)華工作管理服務(wù)系統(tǒng)”的賬號(hào)，盡管各個(gè)城市對(duì)于外教資質(zhì)的要求有差異，但是華爾街英語(yǔ)整體有自己的標(biāo)準(zhǔn)。
華爾街英語(yǔ)外教聘用的基本要求是，應(yīng)聘者必須具備正規(guī)院校學(xué)士學(xué)位，英語(yǔ)教學(xué)國(guó)際公認(rèn)的TEFL(Teaching English as a Foreign Language)或CELTA(Certificate in English Language Teaching to Adults)或更高級(jí)別的資格認(rèn)證。其次，具有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)也是絕大部分城市應(yīng)聘者的基本要求。
除了基本硬性要求外，華爾街英語(yǔ)還會(huì)注重應(yīng)聘者對(duì)中國(guó)文化的了解及熱愛程度;對(duì)學(xué)生的關(guān)注和對(duì)教學(xué)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度;是否具備良好的溝通技巧及靈活豐富的教學(xué)風(fēng)格;以及其對(duì)中國(guó)文化的認(rèn)可度、性格的開放性、是否熱愛教學(xué)、是否能共情去理解成年人學(xué)英語(yǔ)的挑戰(zhàn)、以及來(lái)中國(guó)的動(dòng)機(jī)等人格特質(zhì)等。
華爾街英語(yǔ)外教小班課
據(jù)劉丹的介紹，華爾街英語(yǔ)中國(guó)區(qū)的外教全部由上?？偛拷y(tǒng)一聘任再分配到各地的學(xué)習(xí)中心，如果是聘任已有工作經(jīng)驗(yàn)的外教，會(huì)要求其提供在職或離職證明，外教來(lái)華之前也要先提交學(xué)歷學(xué)位證書，華爾街英語(yǔ)要么委托教育部的留學(xué)服務(wù)中心進(jìn)行核查，要么要求外教回母校出具證明，這些資料都會(huì)歸檔。此外，外教的相關(guān)信息，包括資質(zhì)、學(xué)歷和工作時(shí)長(zhǎng)等都會(huì)公布在華爾街英語(yǔ)校區(qū)中心的明顯位置，以便于接受公眾查看。
自2000年華爾街英語(yǔ)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)至今，除了常規(guī)的課程安排，華爾街英語(yǔ)還舉辦了眾多由外教主持的主題派對(duì)、學(xué)員活動(dòng)，學(xué)員與外教老師間的良性互動(dòng)交流也體現(xiàn)了外教的綜合素養(yǎng)。
華爾街英語(yǔ)表示，正是因?yàn)閷?duì)英語(yǔ)培訓(xùn)事業(yè)有堅(jiān)定不移的標(biāo)準(zhǔn)和要求，所以在致力于拓展課程產(chǎn)品，提升課程質(zhì)量的同時(shí)，會(huì)更加注重與學(xué)員體驗(yàn)、學(xué)習(xí)成效密切相關(guān)的師資配套，做好執(zhí)教人員的把關(guān)工作是對(duì)學(xué)員和這一行業(yè)的基本尊重。唯有確保優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)質(zhì)量，華爾街英語(yǔ)才能幫助更多學(xué)員實(shí)現(xiàn)提升英語(yǔ)技能水平的夢(mèng)想。
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