科大訊飛21周年發(fā)內(nèi)部信：以客戶價值為生態(tài)系統(tǒng)核心

6月9日，值科大訊飛21周年慶，科大訊飛董事長劉慶峰發(fā)文《因?yàn)樯骄驮谀抢铮?1周年給全體訊飛人的一封信》，用"登山"來形容產(chǎn)業(yè)奮斗，并回顧訊飛創(chuàng)業(yè)21年來的“登山情懷”，宣布在新的產(chǎn)業(yè)機(jī)遇下開啟 “黃金十年”新征程。

劉慶峰在信中透露,“疫情催生了大眾新的消費(fèi)習(xí)慣，數(shù)字化生活已經(jīng)成為常態(tài)，將進(jìn)一步倒逼人工智能的蓬勃應(yīng)用, 今年1-5月科大訊飛中標(biāo)合同額同比增長125%就是證明。”

在2020年 “新冠疫情”戰(zhàn)役中，科大訊飛積極奔赴全球各地采購物資解燃眉之急。同時，“停課不停學(xué)”實(shí)施保障團(tuán)隊(duì)、智慧醫(yī)療影像輔診團(tuán)隊(duì)、防疫外呼團(tuán)隊(duì)、安康碼戰(zhàn)“疫”團(tuán)隊(duì)、“火神山行動”防疫警務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)都在關(guān)鍵時刻“頂上扛上”。

“我們?yōu)槭裁匆巧?因?yàn)樯绞翘魬?zhàn)。”劉慶峰表示，“后疫情時代，自主創(chuàng)新能力，特別是源頭技術(shù)創(chuàng)新的能力，將在全球政治經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入更大的不確定期時釋放出更大的能量，智能語音作為萬物互聯(lián)的入口，在國家重要戰(zhàn)略領(lǐng)域內(nèi)的地位日益凸顯。我們相信，訊飛能夠承擔(dān)起這一使命，成為萬物互聯(lián)時代語音交互的全球領(lǐng)導(dǎo)者。”

當(dāng)前，科大訊飛人工智能戰(zhàn)略正在開花結(jié)果。劉慶峰在信中表示：人工智能將以“直接解決人類剛需”而更深刻地載入史冊。實(shí)際上，21年來，科大訊飛堅(jiān)持“頂天立地”的技術(shù)信仰沒有變，堅(jiān)持“平臺+賽道”的發(fā)展戰(zhàn)略沒有變。同時堅(jiān)信，建設(shè)美好世界不僅要有偉大的技術(shù)，更要有偉大的產(chǎn)品。堅(jiān)定客戶價值才是生態(tài)系統(tǒng)的核心，生態(tài)的打造只有以客戶的視角考慮問題，只有合作共贏才能讓生態(tài)生生不息。

目前，科大訊飛在教育、醫(yī)療、城市管理、扶貧等領(lǐng)域布局均有所成效?？拼笥嶏w已與全國35000多所學(xué)校深度合作，服務(wù)過億師生，推動師生減負(fù)增效，教育均衡發(fā)展，將 “因材施教”的教育理念成為現(xiàn)實(shí)。

醫(yī)療領(lǐng)域， 訊飛A.I.輔診系統(tǒng)賦能基層醫(yī)療，已覆惠及5000多萬居民。城市管理領(lǐng)域， “城市超腦”實(shí)現(xiàn)城市精細(xì)化管理。

扶貧領(lǐng)域，科大訊飛用語音技術(shù)能讓聾人看得見聲音，讓盲人聽得見文字，每天都能為這樣一個特殊人群提供5000多萬人次的服務(wù)。

最后，劉慶峰在信中勉勵：產(chǎn)業(yè)奮斗就像登山的過程，科大訊飛正迎來前所未有的產(chǎn)業(yè)機(jī)遇，團(tuán)隊(duì)成長正面臨前所未有的奮斗窗口。攀登的過程本身就是一種更大的幸福。下一個十年，是屬于我們的“黃金十年”。

附：科大訊飛21周年劉慶峰內(nèi)部信全文

因?yàn)樯骄驮谀抢?/strong>

親愛的訊飛小伙伴：

今天是訊飛21周歲生日，又到一年登山時。

登山這件事，我們堅(jiān)持了21年。

我們?yōu)槭裁匆巧剑?/strong>

因?yàn)樯绞鞘姑?/strong>

21年前中文語音產(chǎn)業(yè)被外國人掐住了咽喉，中國語音市場被國際IT巨頭壟斷，我們懷著“中國人的語音要由中國人做的最好”的使命，一群從五里墩民房里走出來的“草臺班子”，到今天成長為國家語音產(chǎn)業(yè)基地和人工智能國家隊(duì)。

我們正在翻越成長的一座又一座高山。

2020年以來，“新冠疫情”牽動著所有人的心，在深刻影響世界政治經(jīng)濟(jì)格局的同時，也考驗(yàn)著企業(yè)的技術(shù)實(shí)力與履行社會責(zé)任的能力。

國內(nèi)醫(yī)療物資緊缺，我們奔赴全球各地采購物資，第一時間捐贈給湖北、安徽多省市定點(diǎn)醫(yī)院，解了醫(yī)院的燃眉之急。

在這場戰(zhàn)疫中，我們的“停課不停學(xué)”實(shí)施保障團(tuán)隊(duì)、智慧醫(yī)療影像輔診團(tuán)隊(duì)、防疫外呼團(tuán)隊(duì)、安康碼戰(zhàn)“疫”團(tuán)隊(duì)、“火神山行動”防疫警務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)都在關(guān)鍵時刻“頂上扛上”，體現(xiàn)出了訊飛人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。我們在醫(yī)療中的表現(xiàn)極大提升了我國基層公共衛(wèi)生服務(wù)效率和應(yīng)對突發(fā)重大公共衛(wèi)生事件的能力，得到中央領(lǐng)導(dǎo)到一線客戶高度認(rèn)可。

歷史上每次重大的災(zāi)難之后，都會崛起一批偉大的公司，我們在路上。

我們?yōu)槭裁匆巧剑?/strong>

因?yàn)樯绞切叛觥?/strong>

21年來我們憑著樸素的“頂天立地”技術(shù)信仰，樹立了人工智能發(fā)展史上的多個里程碑——

2012年我們讓機(jī)器的英文語音合成全球首次超過人類水平;

2015年我們讓機(jī)器的語音識別全球首次超過人類速記員;

2016年我們讓機(jī)器的中英文口語作文評測全球首次達(dá)到人類專家水平;

2017年我們讓機(jī)器的全科醫(yī)生能力全球首次通過國家執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試;

2018年我們讓機(jī)器的口譯翻譯能力全球首次通過CATTI翻譯資格考試;

2019年我們讓機(jī)器的閱讀理解能力全球首次超過人類平均水平。

我們正在突破技術(shù)的一座又一座高山。

2020年以來，我們在The 20BN-Jester Dataset手勢識別評測中以97.26%的準(zhǔn)確率榮獲冠軍，并刷新世界紀(jì)錄，這項(xiàng)手勢識別技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入了實(shí)際應(yīng)用;5月4日，我們又在號稱“史上最難的英文語音識別任務(wù)”CHiME-6上奪冠;在華為手機(jī)P40系列發(fā)布時，“多語言語音助手技術(shù)是否會被掐脖子的關(guān)頭”的關(guān)鍵問題被廣受關(guān)注，訊飛的小伙伴們?nèi)找箠^戰(zhàn)，助力華為在英語、法語、西班牙語等主要語種上全面超越競品。

后疫情時代，自主創(chuàng)新能力，特別是源頭技術(shù)創(chuàng)新的能力，將在全球政治經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入更大的不確定期時釋放出更大的能量，智能語音作為萬物互聯(lián)的入口，在國家重要戰(zhàn)略領(lǐng)域內(nèi)的地位日益凸顯。

我們相信，訊飛能夠承擔(dān)起這一使命，成為萬物互聯(lián)時代語音交互的全球領(lǐng)導(dǎo)者。

我們?yōu)槭裁匆巧剑?/strong>

因?yàn)樯绞翘魬?zhàn)。

21年來我們在“讓機(jī)器能聽會說，能理解會思考”這條路上砥礪前行，不是為了研發(fā)出高大上的“黑科技”，而是要用人工智能解決人類的真正剛需，點(diǎn)亮人間的煙火。

我們進(jìn)入教育領(lǐng)域，因?yàn)榻逃粌H是一個國家和民族的未來，也是一個家庭的希望：2500多年前孔子提出“因材施教”的教育理念，今天它已經(jīng)在我們手上一步一步成為現(xiàn)實(shí)。我們已與全國35000多所學(xué)校深度合作，服務(wù)過億師生，推動師生減負(fù)增效，教育均衡發(fā)展。

我們進(jìn)入醫(yī)療領(lǐng)域，因?yàn)獒t(yī)療不僅是一個國家和民族的未來，也是一個家庭的底線：在醫(yī)療資源比較稀缺、科室醫(yī)生培養(yǎng)周期長等很難在短期內(nèi)解決的背景下，只有人工智能才能夠規(guī)?；?、批量化地提升基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療能力，我們的A.I.輔診系統(tǒng)賦能基層醫(yī)療，已覆惠及5000多萬居民，用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)證明了剛需和成效，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源惠及每一個普通家庭和每一處偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村。

我們進(jìn)入城市管理領(lǐng)域，讓“城市”自從誕生迄今，千百年來第一次擁有了對“自己”事無巨細(xì)的感知能力、引導(dǎo)能力：城市擁堵時，“城市超腦”充當(dāng)汽車擁堵“疏解員”、車流“分配員”;老人獨(dú)居時，“城市超腦”因?yàn)槟軌蚪徊娣治龆蔀榱?ldquo;預(yù)警關(guān)懷員”;甚至社區(qū)高空拋物這樣一些社區(qū)煩心事上，“城市超腦”也可以精準(zhǔn)抓拍從而成為了新的“社區(qū)調(diào)解員”。

我們進(jìn)入扶貧領(lǐng)域，因?yàn)榇笊嚼锏呐笥讶绻梦覀兊募夹g(shù)掌握普通話，就能更自信地融入外面的世界，以就業(yè)帶動扶貧;因?yàn)橹挥姓Z音技術(shù)能讓聾人看得見聲音，讓盲人聽得見文字，讓這群特殊群體可以更好的自食其力甚至創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，每每想到每天都能為這樣一個特殊人群提供5000多萬人次的服務(wù)，我們內(nèi)心都會感到溫暖和喜悅。

我們正在挑戰(zhàn)應(yīng)用的一座又一座高山。

公司布局的人工智能戰(zhàn)略正在開花結(jié)果，人工智能將以“直接解決人類剛需”而更深刻地載入史冊!

21年來，我們堅(jiān)持“頂天立地”的技術(shù)信仰沒有變。

但是我們發(fā)現(xiàn)建設(shè)美好世界不僅要有偉大的技術(shù)，更要有偉大的產(chǎn)品，企業(yè)的發(fā)展必須堅(jiān)持以產(chǎn)品為核心才能讓技術(shù)永葆源源動力。

21年來，我們堅(jiān)持“平臺+賽道”的發(fā)展戰(zhàn)略沒有變。

但是我們發(fā)現(xiàn)客戶價值才是生態(tài)系統(tǒng)的核心，生態(tài)的打造只有以客戶的視角考慮問題，只有合作共贏才能讓生態(tài)生生不息。

21年來，我們登過很多山。

訊飛的創(chuàng)業(yè)歷程，讓我們更加懂得了“登山”：

產(chǎn)業(yè)奮斗就像登山的過程——我們未來發(fā)展依然要保持艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，樹立長期發(fā)展的底線思維，途中不怕慢、就怕站，堅(jiān)持下去就會有驚喜。唯有腳踏實(shí)地才能成功登頂，心浮氣躁就會摔跤打絆。同行的小伙伴如果想要一起登頂，遇到困難就會一起面對，一起經(jīng)歷風(fēng)雨，才會享受到一起登頂?shù)南矏?。而那些在山下的人，永遠(yuǎn)不會知道山上的風(fēng)景;其實(shí)他們更不會知道，攀登的過程本身就是一種更大的幸福。

我們?yōu)槭裁匆巧剑?/strong>

因?yàn)樯骄驮谀抢铩?/strong>

當(dāng)我們登上山頂一覽眾山小之時，就會發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)處還有更高聳的山峰等待攀登。

疫情催生了大眾新的消費(fèi)習(xí)慣，數(shù)字化生活已經(jīng)成為常態(tài)，將進(jìn)一步倒逼人工智能的蓬勃應(yīng)用，今年1-5月科大訊飛中標(biāo)合同毛利同比增長125%就是明證。

科大訊飛正迎來前所未有的產(chǎn)業(yè)機(jī)遇，

團(tuán)隊(duì)成長正面臨前所未有的奮斗窗口。

下一個十年，是屬于我們的“黃金十年”。

一萬年太久，只爭朝夕。

下一座“山”，我們一起登上去!

科大訊飛董事長 劉慶峰

2020年6月9日