防疫期間,中小學(xué)不得不暫停線下授課,教育部提出“停課不停學(xué)”要求,鼓勵(lì)全民開展線上教培活動(dòng)。與此同時(shí),在線教育機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮自身平臺(tái)優(yōu)勢,紛紛推出在線英語教育的網(wǎng)課產(chǎn)品,幫助學(xué)生安心居家學(xué)習(xí)。
在線教學(xué)因其突破時(shí)空限制,共享教育資源的優(yōu)勢,成為特殊時(shí)期學(xué)生學(xué)習(xí)的首選模式。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),疫情期間,超過3億中小學(xué)生涌上在線教育平臺(tái);教育學(xué)習(xí)App行業(yè)的日活量從平日的 8700 萬上升至1. 27 億,升幅達(dá)到46%。而在在線教育火爆的同時(shí),資本市場也表現(xiàn)格外搶眼。據(jù)萬得數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),年后開盤第一周,在線教育指數(shù)就上漲了14.67%,行業(yè)再次成為風(fēng)口。
近幾年,隨著經(jīng)濟(jì)、科技水平,以及人們教育意識(shí)的提高,在線教育得到越來越多人的認(rèn)可。但與傳統(tǒng)教學(xué)方式相比,目前在線教育滲透率依然很低。根據(jù)德勤發(fā)布的《2018年中國教育發(fā)展報(bào)告》顯示,我國教育市場規(guī)模高達(dá)2.68萬億元,市場容量較大。此次疫情推動(dòng)在線教育爆發(fā)式發(fā)展,在線教育普及率和觸達(dá)率得到大幅提升,用戶線上學(xué)習(xí)習(xí)慣得到大規(guī)模培養(yǎng)。另一方面,原本需要花費(fèi)大筆投放費(fèi)才能換來的流量借著這一場疫情順勢而入,短期內(nèi)很大程度上緩解了獲客成本的燃眉之急。
但疫情終將會(huì)被戰(zhàn)勝,如何將流量轉(zhuǎn)化為長久付費(fèi)的用戶,成為在線教育機(jī)構(gòu)的一道難題。在線英語教育機(jī)構(gòu)阿卡索工作人員表示,“盡管免費(fèi)獲得了巨大流量,但行業(yè)機(jī)構(gòu)的正價(jià)課轉(zhuǎn)化還要取決于家長的信任感。只有保障教師資質(zhì)及教學(xué)效果,才能形成良好的用戶口碑,從而實(shí)現(xiàn)長期獲客。”
自2011年成立至今,阿卡索始終堅(jiān)持“用戶第一”的服務(wù)理念。為了切實(shí)保障用戶學(xué)習(xí)效果,嚴(yán)格把關(guān)外教的聘用與培養(yǎng),阿卡索每一位外教都要經(jīng)歷至少5輪的資格審查才能進(jìn)入到試課階段,錄取率僅為1.5%。同時(shí)還制定了嚴(yán)格的外教管理制度,定期對外教進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和考核,考核不通過的則被淘汰。
值得關(guān)注的是,2019年7月教育部等六部門針對外教行業(yè)亂象,提出《關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實(shí)施意見》,要求線上培訓(xùn)平臺(tái)要在顯著位置公示教師資質(zhì)。阿卡索第一時(shí)間響應(yīng)政策要求,率先宣布完成旗下所有外教資質(zhì)認(rèn)證和公示。
為了讓中國孩子足不出戶就能體驗(yàn)“沉浸式”英語教學(xué),切實(shí)提高孩子英語應(yīng)用能力,阿卡索在課程開發(fā)和升級優(yōu)化的過程中,始終精益求精,不斷推出一系列多元化課程教材,。2018年阿卡索與華強(qiáng)方特(深圳)動(dòng)漫有限公司攜手合作,將簽約的“熊出沒”和“熊熊樂園”動(dòng)漫IP融入教材內(nèi)容、課堂設(shè)計(jì)和對話文本中,打造實(shí)用有趣的多元化課程。此外,阿卡索還與美國國家地理學(xué)習(xí)National Geographic Learning共同合作研發(fā)了All Together課程,幫助孩子近距離感受純正英語國家的文化和思維模式,體驗(yàn)真正母語式的英語教學(xué)。
為幫助學(xué)員全面提高英語實(shí)際應(yīng)用能力,阿卡索引入了國際上專業(yè)的教學(xué)評估體系CEFR,研發(fā)其配套測試AOET和系列課程,注重培養(yǎng)學(xué)生的聽、說、讀、寫四項(xiàng)綜合能力,保障學(xué)生高效學(xué)習(xí)英語。通過打造完整的學(xué)習(xí)與測試閉環(huán),幫助孩子在學(xué)習(xí)的過程中有針對性地制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和及時(shí)進(jìn)行英語能力的測試和改進(jìn),從而實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、定制化的學(xué)習(xí)方案,滿足不同的學(xué)習(xí)需求。
高質(zhì)量的外教團(tuán)隊(duì),以及趣味性、實(shí)用性兼具的多元化教材,不僅是阿卡索保障教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵,也是贏得用戶忠實(shí)信賴和良好口碑的重要因素。最近由廣州日報(bào)數(shù)據(jù)和數(shù)字化研究院(GDI智庫)發(fā)布的《在線教育品牌TOP200榜(2020)》中,阿卡索在逾900個(gè)在線教育品牌中躋身第15名,并在廣東地區(qū)在線教育品牌榜中名列第三位。這無疑是對品牌口碑的有力證明,也表明了阿卡索優(yōu)質(zhì)教學(xué)內(nèi)容得到權(quán)威認(rèn)可。
疫情的到來,催化了在線教育需求大爆發(fā),但隨著疫情趨于穩(wěn)定,市場也逐漸回歸冷靜。后疫情時(shí)代,在線教育只有不斷優(yōu)化課程內(nèi)容和教學(xué)效果,強(qiáng)化口碑營銷,才能最大程度留住用戶提高轉(zhuǎn)化率,從而實(shí)現(xiàn)逆風(fēng)飛翔。
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