618伊始，蘋果公司高調(diào)宣布將首次加入中國的電商促銷活動。消息一出，便引發(fā)網(wǎng)友沸騰，尤其對于果粉而言，有生之年能夠看到蘋果參加618大促已是不易，更為勁爆的是還有Apple產(chǎn)品的全面“降價”，以最大的真誠為中國的消費者帶來購機優(yōu)惠!
天貓第一時間響應(yīng)蘋果公司，表示將配合Apple產(chǎn)品推出優(yōu)惠折扣等活動。而Apple入駐多年的京東平臺對此并未有過多表示，而是一如往常的為用戶提供購機優(yōu)惠等活動。然而618當天，Apple在兩大平臺的銷量卻出現(xiàn)天壤之別：京東Apple產(chǎn)品開局5分鐘成交額破5億，天貓開場5小時iPhone累計成交額5億。
對此網(wǎng)友表示：有何區(qū)別?結(jié)果都是5億呀!乍一看的確沒有什么問題，但是仔細計算一下就會發(fā)現(xiàn)，這兩個5億卻不是一個級別的。一個5分鐘、一個5小時，中間可是有著60分之一的時間差距。
其實除了成績的差別，京東比天貓的絕對優(yōu)勢其實只有兩點，一個是服務(wù)，一個是物流。
首先是服務(wù)上的差距。為確保消費者在618期間能夠暢快無憂的享受購物樂趣，京東手機推出24期免息覆蓋多個手機品牌產(chǎn)品，針對Apple更是推出全額保值換新服務(wù)。這意味著，凡在京東下單購買Apple手機的用戶不僅可以享受24免息緩解資金壓力，更能在Apple下一代新機上市之際用“保值換新”服務(wù)直接抵扣換新機!從用戶心理上來說，這樣的“餡餅”是在太香!僅此一點，京東就已經(jīng)穩(wěn)固了618的主場地位。
再者就是物流商的差距，天貓的“菜鳥”看似大而全，麾下囊括了曾經(jīng)國內(nèi)較大的物流品牌，但是實質(zhì)上依然存在一個無解的問題：管理、服務(wù)上的參差不齊。反觀京東就不一樣，物流可謂是京東的“看家本領(lǐng)”，成也物流，強也物流。618期間更是京東捍衛(wèi)主場的“殺手锏”。為保障618期間用戶的優(yōu)質(zhì)體驗，京東手機在物流上加推“最快1小時送達”的即時配送服務(wù)，讓消費者在下單后即刻就能拿到新機，極大滿足消費者在下單后的期望。
如此對比，高下立判。當然，京東是618的創(chuàng)造者，想要動搖它的主場之位，在價格和服務(wù)商的修為至少比肩京東，甚至需要超越才足以撼動。
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