加速智能化服務,長安汽車將5G+AR技術應用到用車服務

6月24日,重慶長安汽車股份有限公司(以下簡稱“長安汽車”)以“遇知音,共享5G車生活”為主題,在長安汽車天工樓舉辦了長安汽車5G遠程服務參觀、體驗活動并邀請重慶市經(jīng)濟和信息化委員會(以下簡稱“市經(jīng)信委”)領導出席,本次活動充分展示了長安汽車運用5G遠程服務系統(tǒng)為用戶帶來智能化、場景化服務的能力與決心。

加速智能化服務,長安汽車將5G+AR技術應用到用車服務

此次活動由市經(jīng)信委領導,長安汽車執(zhí)行副總裁劉波、重慶聯(lián)通副總經(jīng)理金濤等與會嘉賓共同參與。值得一提的是,活動當天,20余名知音伙伴體驗官作為特邀嘉賓更是先過了“一把癮”,他們不僅現(xiàn)場體驗了長安汽車5G遠程服務,還獲得了優(yōu)先試駕機會,近距離感受了長安汽車打造的高品質(zhì)、暖心服務體驗。

  運用5G+AR技術

  致力打造智能化服務體驗

長安汽車作為中國汽車四大集團陣營企業(yè),一直以來,以創(chuàng)新為驅(qū)動、以客戶需求為中心提升極致效率,不斷提升品牌認知和品牌服務能力。伴隨5G技術的推廣,長安汽車敏銳認知到5G網(wǎng)絡傳輸?shù)乃俾屎蛷V泛的連接能力,為視頻技術的廣泛落地提供了實施條件。將5G+AR技術應用到服務用戶中去,通過5G+AR技術遠程解決車主用車和服務站維修過程中存在的問題,長安汽車作為全國首家應用該技術到服務中的車企,致力為用戶提供極致的服務體驗。

加速智能化服務,長安汽車將5G+AR技術應用到用車服務

據(jù)悉,長安汽車建立的基于5G技術的遠程服務系統(tǒng)結合了汽車診斷技術、5G通信技術和車聯(lián)網(wǎng)平臺,將汽車、客戶、診斷專家、診斷管理平臺有機結合,診斷專家可以在不親臨現(xiàn)場的情況下,獲取車輛數(shù)據(jù)并做出分析,遠程進行故障排查,為長安汽車用戶提供一流的服務體驗。

支持用戶端與專家端即時通信;提供第一視角高清視頻;集合凍屏標注技術、多方專家會診優(yōu)勢,助力協(xié)作更精準高效,長安汽車的“快”與“智”體現(xiàn)得淋漓盡致?;顒蝇F(xiàn)場,市經(jīng)委領導等對長安汽車在智能服務方面的出色表現(xiàn)給予了充分肯定。

加速智能化服務,長安汽車將5G+AR技術應用到用車服務

加速智能化服務,長安汽車將5G+AR技術應用到用車服務

  傾聽知音心聲

  打造暖心真摯伙伴式服務

高山流水,知音難覓。2019年,長安汽車發(fā)布了“知音伙伴計劃”,向客戶作出了價格透明、時間標準、品質(zhì)保障、快速響應、服務專業(yè)等五項誠信服務承諾;2020年,長安汽車在全球范圍內(nèi)招募“知音伙伴體驗官”,旨在讓廣大用戶成為長安汽車的服務體驗者與監(jiān)督者,為全體長安汽車用戶等權益發(fā)聲。

加速智能化服務,長安汽車將5G+AR技術應用到用車服務

加速智能化服務,長安汽車將5G+AR技術應用到用車服務

本次活動現(xiàn)場,長安汽車客戶管理部總經(jīng)理梁光忠先生為20余名知音伙伴體驗官頒發(fā)了“知音伙伴體驗官”證書,并真誠地表達了長安汽車竭力接納用戶意見、感恩知音伙伴體驗官對長安汽車的督促和信任。他表示,如今,長安汽車將誠信服務五大承諾全面升級為2.0版,充分證明了長安汽車為用戶服務的決心和實力,而5G遠程服務正是五大承諾2.0版落地的重要舉措,這將有助于提升服務效率和服務體驗,也是進一步保障用戶權益的實際行動。完成致辭后,知音伙伴體驗官與梁光忠先生合影留念,猶如朋友般的相處模式和融洽的溝通方式,十分溫馨有愛。

加速智能化服務,長安汽車將5G+AR技術應用到用車服務

不僅如此,在現(xiàn)場,知音伙伴體驗官還率先體驗了5G遠程服務并完成了試乘試駕。在知音伙伴體驗官論壇交流環(huán)節(jié),他們暢所欲言,共同分享了長安汽車5G遠程服務為他們帶來的驚喜。

5G遠程服務系統(tǒng)的應用,為客戶帶來前所未有的服務科技體驗。這不僅體現(xiàn)了長安汽車站在客戶角度設計體驗需求,極力為客戶提供專業(yè)有溫度的服務體驗,更是長安汽車在成長為智能出行科技公司發(fā)展進程中的戰(zhàn)略布局。未來,長安汽車還將繼續(xù)以客戶為尊,運用創(chuàng)新力量,讓客戶感受服務專家隨時隨地都在身邊,成為客戶真正的伙伴。

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