隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利見(jiàn)頂，PC與移動(dòng)之間不再互相搶奪，而是基于各自的適用場(chǎng)景，流量趨于穩(wěn)定。作為PC端重要流量入口之一的網(wǎng)址導(dǎo)航，在經(jīng)歷了從網(wǎng)址聚合、資訊推薦到承載網(wǎng)址、內(nèi)容、廣告等更為多元的產(chǎn)品形態(tài)之后，需要思考的是如何在維持現(xiàn)有活躍度的基礎(chǔ)上，深耕流量的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，以求變局。
近日，360導(dǎo)航產(chǎn)品迎來(lái)又一次版本升級(jí)，似乎為這個(gè)問(wèn)題提供了解題思路。PC的不可替代性，令其成為當(dāng)今社會(huì)基本的生產(chǎn)力工具，逐漸成為嚴(yán)肅需求場(chǎng)景下的“標(biāo)配”。而此次360導(dǎo)航的升級(jí)正是通過(guò)挖掘PC端網(wǎng)址導(dǎo)航的場(chǎng)景價(jià)值，為用戶(hù)提供更加個(gè)性化、體驗(yàn)化的服務(wù)。那么，新版本的360導(dǎo)航可以滿(mǎn)足哪些用戶(hù)需求?背后有怎樣的產(chǎn)品策略?有哪些值得關(guān)注的商業(yè)機(jī)會(huì)?關(guān)于這一系列問(wèn)題，我們深入采訪(fǎng)了360商業(yè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人趙君，他在作出解答的同時(shí)，也讓我們更加清楚的看到PC互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的價(jià)值所在。
360商業(yè)產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理 趙君
01
“一頁(yè)之間”為用戶(hù)提供全場(chǎng)景服務(wù)
360導(dǎo)航可謂網(wǎng)址導(dǎo)航中的變革先鋒，從上線(xiàn)初期的1.0版網(wǎng)址導(dǎo)航到后續(xù)逐步開(kāi)始的內(nèi)容化升級(jí)，再到2019年成型的3.0版信息流化導(dǎo)航，塑造出“一個(gè)主頁(yè)，整個(gè)世界”的超級(jí)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，360導(dǎo)航的多次升級(jí)，除了是商業(yè)產(chǎn)品的戰(zhàn)略布局之外，也是互聯(lián)網(wǎng)流量形態(tài)更迭與用戶(hù)需求變化的重要印證。
360導(dǎo)航界面，來(lái)源：https://hao.360.com
對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，當(dāng)選項(xiàng)從單選變成了多選，導(dǎo)航的意義就不再是提供入口這么簡(jiǎn)單，而是要滿(mǎn)足用戶(hù)“想看什么”的需求。在更為開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)的個(gè)性化訴求可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)充分的表達(dá)。因此，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始打造個(gè)性化、定制化的功能板塊。趙君表示，早在開(kāi)發(fā)360導(dǎo)航3.0版信息流化導(dǎo)航期間，他們就已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)大數(shù)據(jù)與技術(shù)手段為用戶(hù)推薦個(gè)性化的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)有效的互動(dòng)。但回歸產(chǎn)品本身，除了信息流內(nèi)容之外，導(dǎo)航還能夠通過(guò)怎樣的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)在嚴(yán)肅場(chǎng)景下的需求?
這次導(dǎo)航升級(jí)4.0版本就是360的答案。PC的使用場(chǎng)景相對(duì)“嚴(yán)肅”，主要集中在工作環(huán)境中，因此在這一場(chǎng)景下提供便捷的全場(chǎng)景服務(wù)，理應(yīng)成為關(guān)注的焦點(diǎn)。針對(duì)用戶(hù)日常生活中為了掌握瑣碎事務(wù)的動(dòng)向、進(jìn)展而頻繁切換電腦、手機(jī)等痛點(diǎn)，360導(dǎo)航4.0版本在首頁(yè)首屏中增加了“cube(魔方)”版塊，向用戶(hù)開(kāi)放不限于電商、物流、金融、資訊、游戲、旅游、票務(wù)、辦公等服務(wù)。也就是說(shuō)，用戶(hù)可以在360導(dǎo)航的“一頁(yè)之間”享受全場(chǎng)景服務(wù)，例如查看網(wǎng)購(gòu)商品的物流情況、午餐外賣(mài)的派送進(jìn)度、股票的漲跌、年假剩余天數(shù)等。
趙君表示，“用戶(hù)至上”是360導(dǎo)航多次產(chǎn)品升級(jí)背后的底層邏輯。如此，用戶(hù)不僅在一個(gè)主頁(yè)之間就能簡(jiǎn)單便捷地獲取各類(lèi)服務(wù)，而且也能免去打開(kāi)、登錄各種網(wǎng)頁(yè)，或者終端、App互相切換的煩惱，讓用戶(hù)在更短的路徑內(nèi)，只需要“跳轉(zhuǎn)”就可以享受一站式服務(wù)。
02
接入企業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)前置
360導(dǎo)航希望提供更全面、有價(jià)值、前置化的用戶(hù)服務(wù)，而關(guān)鍵在于如何尋找合適的服務(wù)提供商——即企業(yè)，并采用雙方都能認(rèn)同的方式進(jìn)行接入。據(jù)趙君介紹，目前全新360導(dǎo)航以完全開(kāi)放的心態(tài)歡迎各個(gè)行業(yè)的企業(yè)接入，為用戶(hù)提供來(lái)自不同領(lǐng)域、不同類(lèi)別的服務(wù)。而每一個(gè)接入的企業(yè)服務(wù)，都有機(jī)會(huì)在360導(dǎo)航首頁(yè)直接觸達(dá)國(guó)內(nèi)億萬(wàn)網(wǎng)民。與此同時(shí)，360導(dǎo)航開(kāi)放平臺(tái)也已上線(xiàn)，企業(yè)可以直接訪(fǎng)問(wèn)https://cube.360.com/ ，了解接入要求。
對(duì)企業(yè)而言，360導(dǎo)航提供了更為直接的用戶(hù)觸達(dá)路徑，縮短了用戶(hù)的操作時(shí)間。據(jù)悉，目前已有部分企業(yè)先行試水與360導(dǎo)航開(kāi)展合作，覆蓋電商、旅游、教育、金融、汽車(chē)等行業(yè)。除了為用戶(hù)帶來(lái)定制化的前置體驗(yàn)之外，魔方還可以通過(guò)個(gè)性化的服務(wù)直接促成交易，進(jìn)一步提升了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。
從營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)看，360導(dǎo)航4.0版本直接將導(dǎo)航首頁(yè)的魔方模版設(shè)計(jì)完全開(kāi)放給企業(yè)，通過(guò)設(shè)置自定義的營(yíng)銷(xiāo)模塊為企業(yè)開(kāi)啟了一種全新的“自由營(yíng)銷(xiāo)模式”。相比之下，過(guò)去直接采買(mǎi)網(wǎng)站固定資源的方式過(guò)于定式，且只能在圖文或視頻的框架限制中進(jìn)行創(chuàng)意發(fā)揮的模式也相對(duì)單一。如今，無(wú)論是創(chuàng)意形式、營(yíng)銷(xiāo)路徑還是企業(yè)與用戶(hù)的深度對(duì)話(huà)上，360導(dǎo)航都可以為用戶(hù)帶來(lái)意想不到的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)，重塑導(dǎo)航的價(jià)值鏈，為企業(yè)在移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)之外帶來(lái)了PC端創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的可能。
03
構(gòu)建PC生態(tài)，流量革新蓄勢(shì)待發(fā)
趙君認(rèn)為，PC端與移動(dòng)端的不同場(chǎng)景分工決定了360導(dǎo)航的產(chǎn)品定位，是為用戶(hù)提供價(jià)值和服務(wù)來(lái)提升生活效率。這個(gè)策略在未來(lái)也不會(huì)變化，而且會(huì)讓360導(dǎo)航成為國(guó)內(nèi)PC生態(tài)中更為重要的一環(huán)。
近年來(lái)，360的產(chǎn)品思路逐步從傳統(tǒng)的流量變現(xiàn)轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)為用戶(hù)提供長(zhǎng)期價(jià)值。雖然爭(zhēng)奪、運(yùn)營(yíng)移動(dòng)流量是大勢(shì)所趨，但PC流量屬性的優(yōu)質(zhì)性和高粘度仍不可小覷。通過(guò)觀(guān)察360在國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品布局，我們發(fā)現(xiàn)他們?cè)谝苿?dòng)端、IoT業(yè)務(wù)上不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品的同時(shí)，一直在持續(xù)構(gòu)建PC端的產(chǎn)品生態(tài)，提供更加完善的服務(wù)。從360安全衛(wèi)士、360瀏覽器、360搜索到近兩年推出的快資訊等內(nèi)容產(chǎn)品，以及360小程序、小游戲等，360已經(jīng)在PC端形成了強(qiáng)大的個(gè)性化觸達(dá)和分發(fā)推薦能力，滿(mǎn)足用戶(hù)在不同產(chǎn)品上、屏幕上行為的無(wú)縫銜接，為360沉淀了更為扎實(shí)的公司資產(chǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)歸根結(jié)底是信息產(chǎn)業(yè)，所以要盡可能地“傳遞高質(zhì)量的信息”，把內(nèi)容、服務(wù)做到最好。目前360已經(jīng)與多個(gè)行業(yè)的企業(yè)開(kāi)啟了端到端的協(xié)同合作，打通雙方數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)鏈路，帶來(lái)個(gè)性化的無(wú)縫在線(xiàn)服務(wù)。此外，360在搭建平臺(tái)能力的基礎(chǔ)上，也愿意開(kāi)放平臺(tái)，與企業(yè)們進(jìn)行深度協(xié)同，挖掘PC流量的長(zhǎng)尾效應(yīng)。在融合360與企業(yè)的資產(chǎn)價(jià)值的基礎(chǔ)上，共同為用戶(hù)提供更加豐富多彩的服務(wù)與體驗(yàn)，重啟百花齊放的PC互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。
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