隨著5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提速，與云、邊、端等基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)同，將有效促進萬物互聯(lián)和數(shù)據(jù)匯聚，大大降低企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型門檻，全面推動企業(yè)信息化、深度融入經(jīng)濟社會發(fā)展。
與此同時，許多落后于時代潮流的東西也正在被淘汰。殘酷的競爭讓各行各業(yè)的企業(yè)都紛紛尋求轉(zhuǎn)型，嘗試引進新的技術(shù)和管理經(jīng)驗，希望在新的風口上提升自我，取得突破。
這個時候，借助生態(tài)型CRM來幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個不錯的選擇。CRM是一種以客戶為中心的商務(wù)戰(zhàn)略，是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制;是一套集理念、組織、流程、技術(shù)為一體的整體解決方案;輔助企業(yè)在激烈的市場競爭中贏得優(yōu)勢。
目前的生態(tài)型CRM結(jié)合了云計算和 5G移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，使用靈活，按需配置，安全可靠，不僅可以幫助企業(yè)規(guī)范銷售流程、有效地管理客戶，還可以進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，作出銷售預(yù)測，提升收益，輔助企業(yè)做決策;此外，它還可以大幅提升辦公效率和質(zhì)量。
CRM可以從以下幾個方面助力企業(yè)的轉(zhuǎn)型：
1、銷售管理，有據(jù)可依
通過CRM的系統(tǒng)，員工每天都可以自發(fā)地添加工作日志，更好地梳理自己的工作，無需領(lǐng)導(dǎo)進行催促。銷售人員也可以通過手機端隨時隨地錄入客戶跟進記錄、狀態(tài)，設(shè)置提醒等，便于對客戶再次跟進。
而管理者可以隨時隨地查看員工的日志和簽到情況，了解其出勤及商機推進的狀況。
與此同時，企業(yè)的各項審批也都可以在CRM中完成，包括：商機審批、請假單、報銷單、差旅單、出差申請和借款申請等。從建立到審批完成，只需要幾分鐘的時間，審批雙方無需會面，大大節(jié)省了雙方的時間，提升了效率。
2、客戶檔案，統(tǒng)一管理
CRM的客戶管理板塊可以從多維度記錄客戶的信息：基礎(chǔ)信息、交易信息、跟進記錄等，讓銷售經(jīng)理對客戶有一個整體的認識，系統(tǒng)可以智能的勾畫出一個清晰的客戶畫像，給出分值，銷售經(jīng)理為其提供針對性的服務(wù)。從而提升顧客滿意度，進而提升成交率和重復(fù)購買率。
所有的客戶資料都被有序地記錄在CRM之中，可以有效地避免因為銷售人員的變動造成的客戶流失。銷售人員可以通過CRM詳細地了解客戶狀況。而且系統(tǒng)還可以對公共客戶資源進行分配，一個客戶對應(yīng)一個銷售人員，防止出現(xiàn)客戶被不同的營銷人員重復(fù)跟蹤而造成的銷售周期重復(fù)和客戶不滿。
3、大數(shù)據(jù)分析，為決策做支撐
銷售人員的線索個數(shù)、成單個數(shù)、成單金額、成單率、應(yīng)收款金額等都會在系統(tǒng)中銷售漏斗詳細展示，其跟進的線索數(shù)、線索的轉(zhuǎn)換率等也都會以圖表的形式呈現(xiàn)出來，管理者只需要很短的時間就可以了解員工的工作狀況和工作結(jié)果。并且對于數(shù)據(jù)反映出來的問題還可以及時給予意見和建議。
與此同時，客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)也會自動整理成報表：包括商機的跟進階段、跟進狀態(tài)、成單金額、成單數(shù)量、成單率等，管理者可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)分析商機的進展狀態(tài)和目前所面對的問題，為其提供針對性的服務(wù)。
信息化時代，企業(yè)必須要借助信息化的工具來幫助提升自己轉(zhuǎn)型。 有了按需配置型的生態(tài)的CRM的方案及工具，不但可以提升管理效率，同時，還可以結(jié)合多方數(shù)據(jù)作出有利于自身發(fā)展的決策。神州云動CloudCC作為中國企業(yè)生態(tài)CRM市場領(lǐng)導(dǎo)者和開創(chuàng)者，2012年推出自主知識產(chǎn)權(quán)的SaaS及PaaS產(chǎn)品CloudCC。經(jīng)過十余年，在多個行業(yè)領(lǐng)域里深耕細作，如今已擁有了50多個垂直行業(yè)的解決方案，在政府、教育、制造業(yè)、金融、IT高科技、醫(yī)療健康、城市建設(shè)、消費品等多個行業(yè)落地，服務(wù)了眾多中大型企業(yè)集團，包括公牛集團、海爾、海信、利星行機械，徐工集團、正泰電器、中國平安、森馬服飾、理光集團、阿里云、愛康國賓等上市公司。
市場的風云變幻只在瞬息之間，企業(yè)的發(fā)展只有緊跟時代趨勢，順利完成企業(yè)數(shù)字化，互聯(lián)網(wǎng)化，才能夠真正在激烈的市場環(huán)境中立于不敗之地。
（免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）
