2020年的魔幻開年,讓線下零售備受沖擊,也讓眾多實體店鋪意識到了“體驗式服務(wù)”的重要性。這其中,廣州的兩家高端衣物店鋪通過率先引入斐郡衣物護(hù)理機(jī),讓線下顧客的消費體驗得到了極大提升。
位于廣州廣百百貨的卡爾丹頓(KALTENDIN)和馬天奴(MY TENO)是兩家高端服裝店,消費人群均為中產(chǎn)及以上人群,客單價均在3000元以上。隨著中產(chǎn)人群消費意識的提高,消費者從注重“單獨的衣物”轉(zhuǎn)變?yōu)楦诤?ldquo;衣物的整體穿搭護(hù)理”。而與衣物購買息息相關(guān)的衣物護(hù)理,則是他們非常關(guān)注的要點。基于以上洞察,兩家高端服裝店不約而同地選擇引入斐郡衣物護(hù)理機(jī),通過豐富購買后的衣物護(hù)理服務(wù),更好地滿足消費者需求,從而提升線下購物體驗,增強(qiáng)品牌黏性。
據(jù)悉,斐郡衣物護(hù)理機(jī)是區(qū)別于傳統(tǒng)洗衣機(jī)的衣物護(hù)理新物種。斐郡衣物護(hù)理機(jī)整合多樣功能,可一站式解決菌螨*、褶皺、異味等多種衣物護(hù)理難題。其中除菌除螨率高達(dá)99%以上*,輕松滿足下班回家后的衣服除菌,以及毛毯、毛絨玩具等家居用品的清潔需求。日常生活中常見的煙酒異味等痛點煩惱,則可通過衣物護(hù)理機(jī)的高溫蒸汽,無死角分解異味分子,通過內(nèi)置的香薰盒,還可蒸汽循環(huán)式置香,長久保持衣物清新。與此同時,斐郡衣物護(hù)理機(jī)能夠智能調(diào)節(jié)溫度,避免高溫?fù)p傷衣物的同時,揮發(fā)衣物水分,解決連續(xù)陰雨天導(dǎo)致的衣物難干問題。
做好高端衣物管理,除去讓衣物保持潔凈干爽外,因地制宜地呵護(hù)精細(xì)面料也至關(guān)重要。例如卡爾丹頓和馬天奴售賣的高端衣物,大多采用羊毛、絲綢等不易護(hù)理,不便水洗的高檔面料。而斐郡衣物護(hù)理機(jī)的精細(xì)護(hù)理功能則可選擇羊毛/羽絨/絲綢等不同面料,智能調(diào)節(jié)溫度和蒸汽,不傷面料的同時,塑形去皺,一站式地護(hù)理高檔衣物。很多線下消費者,也會選擇在購買衣物后,先通過店鋪的衣物護(hù)理機(jī)進(jìn)行快速護(hù)理清潔,避免了回家后的繁雜護(hù)理。平時在逛街的時候,也常會攜帶上自己的高檔衣物,逛商場的同時,在店鋪進(jìn)行衣物護(hù)理,節(jié)省了大量往返干洗店的時間,實體店鋪也因此增強(qiáng)了客戶黏性。
隨著體驗式服務(wù)成為線下服務(wù)主流,實體店鋪不斷引入各類黑科技豐富著消費者的購物體驗。特別是在高端服裝行業(yè),一臺好的衣物護(hù)理機(jī)不僅方便了顧客購買后的衣物清潔,也通過后續(xù)長久的衣物護(hù)理服務(wù),形成來自己獨特的差異化優(yōu)勢。
*根據(jù)中國家用電器檢驗所檢驗報告(報告編號:WXq-18-10153-1、WXq-18-10153-3),FreDream衣物護(hù)理機(jī)可有效去除大腸埃希氏菌>99.99%,金黃色葡萄球菌99.97%,粉塵螨100%
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