安全可靠，是金融行業(yè)選擇通信解決方案時首要考慮的因素;也是SI及ISV選擇底層通信技術(shù)能力必需考察的基本要素之一。融云作為即時通訊領(lǐng)域多年市場占有率第一的廠商，最新的"IM+音視頻+推送"整體解決方案,不僅能夠滿足金融業(yè)通信中的底層安全需求，更"以一套SDK覆蓋所有金融通信場景"，讓平臺系統(tǒng)快速上線IM消息及實時音視頻通話能力，幫助客戶節(jié)省開發(fā)成本和應(yīng)用成本。
覆蓋金融通信全場景
融云的金融行業(yè)通信解決方案涵蓋了銀行、證券、保險三大細(xì)分領(lǐng)域，并針對不同領(lǐng)域的應(yīng)用場景提供安全可靠的場景化方案。
對銀行業(yè)而言，為實現(xiàn)"從物理網(wǎng)點走向無處不在的移動網(wǎng)點"的轉(zhuǎn)變，需構(gòu)建手機(jī)銀行這種7*24小時移動營業(yè)廳，通過遠(yuǎn)程視頻交互?式，突破空間和時間限制。這種交互性通信，從本質(zhì)上看，采用的是融云實時音視頻通話和IM的文本、語音、圖片等消息的處理能力。
動賬通知的業(yè)務(wù)場景，應(yīng)用的便是融云IM的系統(tǒng)通知服務(wù)。該服務(wù)依托現(xiàn)有銀行計算賬務(wù)處理系統(tǒng)架構(gòu)，一旦客戶賬戶資金變動，可快速對接消息通道，通過App和手機(jī)短信向該用戶發(fā)送系統(tǒng)通知，讓客戶可以及時了解賬戶變動信息并與銀行進(jìn)行核對。
此外，融云的音視頻通話支持一對一及多人音視頻通話，可實現(xiàn)銀行遠(yuǎn)程面簽中的身份核驗、面談、審查審批、合同簽訂等流程，常見業(yè)務(wù)場景包括貸款線上視頻面簽、網(wǎng)點視頻理財室、對公開戶法人視頻面審等多種復(fù)合場景。
圖1：遠(yuǎn)程面簽辦理銀行業(yè)務(wù)
對證券領(lǐng)域而言，互動股評是典型的應(yīng)用場景之一，融云實時音視頻支持低延時直播，可為股評人提供視頻直播、股市行情實時分享，以及聊天室互動的完整通信能力，并可靈活控制直播間內(nèi)的參與者，精準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)股民。同時，內(nèi)容審核服務(wù)支持開發(fā)者靈活設(shè)置聊天會話中的消息審核策略，通過融云平臺的實時過濾能力，對文字、圖片、語音及音視頻消息進(jìn)行精準(zhǔn)的合規(guī)分析，確保信息安全。
此外，基于音視頻白板等多種輔助的溝通方式，還可應(yīng)用于股票推薦，投資教育，理財培訓(xùn)，實現(xiàn)投顧遠(yuǎn)程視頻等不同咨詢場景，便于客戶經(jīng)理與用戶之間的線上溝通、信息推送、 精準(zhǔn)運營等，最終為用戶帶來更好的證券服務(wù)體驗。
圖2：基于音視頻白板實現(xiàn)投顧遠(yuǎn)程視頻咨詢
對保險業(yè)而言，簽約、投保、續(xù)保、出險、取證、審核認(rèn)證、放款等各個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)場景，都可以依賴融云的通信云能力遠(yuǎn)程完成。針對投資/保險顧問服務(wù)的全流程，融云可提供完整的一對一實時音視頻通話、服務(wù)端雙錄、通話加密方案，充分保障安全性和用戶體驗，尤其是云端雙錄服務(wù)，融云可提供多種音視頻錄制模式以滿足行業(yè)監(jiān)管需求。此外，融云的歷史消息支持云端存儲，方便用戶隨時查看完整的歷史聊天記錄，追溯投保記錄、理賠記錄等。
安全可靠、快速集成兩大優(yōu)勢凸顯
融云金融行業(yè)解決方案最突出的兩大功能特點：一是安全可靠;二是快速集成。
安全可靠，體現(xiàn)在客戶可私有部署、數(shù)據(jù)完全私有化、信息可加密傳輸上。融云的私有云服務(wù)，可將全部通信服務(wù)集群部署在客戶提供的私有基礎(chǔ)設(shè)施或指定云主機(jī)上，客戶資源規(guī)模可自主調(diào)配，數(shù)據(jù)實現(xiàn)完全私有化，也更安全。同時，方案支持覆蓋全平臺，包括 Windows、macOS、Web、iOS、Android等多端同時在線，消息實時同步。
值得一提的是，融云一直積極支持國產(chǎn)化產(chǎn)品。目前，已全面支持主流國產(chǎn)服務(wù)器和桌面操作系統(tǒng)，包括銀河麒麟、統(tǒng)信UOS，同時還支持人大金倉、達(dá)夢、神州通用、南大通用數(shù)據(jù)庫，以及兆芯、海光等多家國產(chǎn)CPU。
在信息安全上，融云在私有部署的基礎(chǔ)上，除了提供傳輸信息的通道，還支持開啟鏈路加密能力?？蛻舻臄?shù)據(jù)在接入融云通信網(wǎng)之前即進(jìn)行數(shù)據(jù)加密，且密鑰服務(wù)器在客戶本地，通過端到端加密方式，來確保消息安全可靠。同時，支持客戶進(jìn)行二次開發(fā)，引入更高級別的加密方案。
快速集成，體現(xiàn)在一套SDK一體化解決方案1天內(nèi)即可上線。SDK快速集成首先得益于融云提供完整的"IM+音視頻"通信能力及UI組件，音視頻能力復(fù)用IM底層信令通道，不僅降低集成復(fù)雜度、提升開發(fā)效率，還保障了后期應(yīng)用上線的穩(wěn)定性。其次，融云擁有多年實戰(zhàn)開發(fā)經(jīng)驗，在項目開發(fā)初期即可幫助客戶匹配最優(yōu)實踐方案，并提供了大量的場景化Demo和開發(fā)文檔，便于研發(fā)人員隨時調(diào)用，使其少走或不走彎路，確保項目可快速開發(fā)、快速上線。
這套整體解決方案具有穩(wěn)定健壯的底層架構(gòu)，可穩(wěn)定支持高并發(fā)需求。服務(wù)架構(gòu)可擴(kuò)展性強(qiáng)，支持快速擴(kuò)容，可平滑操作提升業(yè)務(wù)彈性。
融云IM是業(yè)內(nèi)唯一承諾消息100%到達(dá)的廠商，且不丟、不重、不亂序;經(jīng)過海量客戶業(yè)務(wù)驗證，融云實時音視頻業(yè)務(wù)在穩(wěn)定性、連通性、并發(fā)/負(fù)載等方面服務(wù)可用性達(dá)到99.9%。
落地實踐多家標(biāo)桿案例
目前，金融行業(yè)有多家合作伙伴選擇使用融云的通信云服務(wù)，比如中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、交通銀行、渤海銀行、廣州農(nóng)商行、陸金所、國泰君安、華泰證券、海通證券等。
以陸金所為例，其作為百億美元估值的獨角獸企業(yè)，在通信安全保障工作上亦走在行業(yè)前列，由于對數(shù)據(jù)安全極為重視，他們在選擇云通信供應(yīng)商方面的要求也非常嚴(yán)苛。在籌劃上市階段，為保障上市工作順利進(jìn)行，陸金所最終選擇融云作為安全可靠的通信平臺來提供服務(wù)，從而實現(xiàn)其在C端App內(nèi)主動運營管理的需求。
總體來說，融云金融解決方案讓金融機(jī)構(gòu)具備了實時音視頻和IM的通信能力，安全穩(wěn)定有保障，快速集成有效率。這不僅解決了金融客戶全場景的通信需求，還符合金融業(yè)的監(jiān)管需要，是融云多年來耕耘通信云市場的綜合實力體現(xiàn)，也是眾多SI及ISV更好的合作選擇之一。
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