8月18日上午9點41分，北京的劉先生在京東到家APP的聯(lián)想來酷門店，購買了一臺心儀已久的爆款新品筆記本電腦——售價10999元的聯(lián)想拯救者Y9000K。令劉先生驚訝的是，從他下單付款到收到商品僅用了11分鐘，成為當(dāng)天送達(dá)的首個訂單。他說：“這次是我第一次在京東到家上購買電腦，沒想到送的這么快，之前在傳統(tǒng)電商平臺購買最快也要一天時間，如果是爆款那送的就更慢了。”
達(dá)達(dá)快送信用騎士在聯(lián)想來酷智生活門店取貨
2020年8月，達(dá)達(dá)集團(tuán)與聯(lián)想來酷正式達(dá)成合作，全國近千家聯(lián)想來酷直營及強(qiáng)加盟門店將陸續(xù)上線達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下的本地即時零售平臺京東到家。消費(fèi)者登錄京東到家APP選擇附近的聯(lián)想來酷門店，就能選購心儀的3C數(shù)碼產(chǎn)品，下單后由達(dá)達(dá)快送騎士提供1小時到家的即時配送服務(wù)。目前，已有41家聯(lián)想來酷門店上線京東到家，覆蓋北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶等20個城市。聯(lián)想來酷科技是聯(lián)想集團(tuán)旗下的智慧零售平臺，基于聯(lián)想多年零售經(jīng)驗及渠道體系，將“人-貨”進(jìn)行智慧連接，推動打通3C數(shù)碼消費(fèi)的“最后一公里”。
截至8月上旬，京東到家攜手聯(lián)想來酷、京東專賣店、京東電腦數(shù)碼店等200多個商家的12000余家門店共同為消費(fèi)者提供3C數(shù)碼產(chǎn)品極速送達(dá)業(yè)務(wù)，已覆蓋北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶等全國200個城市。
達(dá)達(dá)快送信用騎士在聯(lián)想來酷智生活門店取走高價值商品
3C數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)也能即時可得 達(dá)達(dá)集團(tuán)打造1小時達(dá)新體驗
3C數(shù)碼產(chǎn)品更注重場景化消費(fèi)體驗，消費(fèi)者通常希望以最快的速度拿到心儀產(chǎn)品，商家也希望能以最快速度將產(chǎn)品送達(dá)消費(fèi)者手中。但過去消費(fèi)者在線上購買3C數(shù)碼產(chǎn)品，通常需要等待很長時間，無法即時可得。
京東到家、達(dá)達(dá)快送與聯(lián)想來酷深度合作，通過“線上下單-附近門店、前置倉配貨-即時配送”模式，讓3C數(shù)碼消費(fèi)“1小時達(dá)”成為可能。在京東到家“818數(shù)碼節(jié)”期間，除了常規(guī)的促銷產(chǎn)品，在京東到家APP上，五家聯(lián)想來酷智生活門店(北京金源燕莎店、上海長寧來福士店、深圳錦薈Park店、福州泰禾廣場店、泉州城東萬達(dá)店)還專門上線了聯(lián)想拯救者Y7000P、聯(lián)想拯救者Y9000K、Lecoo智能睡眠按摩儀3款爆款產(chǎn)品。用戶下單后聯(lián)想來酷會在第一時間通過門店或距離最近的前置倉極速調(diào)配相應(yīng)產(chǎn)品。同時用戶訂單會同步接入達(dá)達(dá)快送物流開放平臺，通過“方舟”運(yùn)營系統(tǒng)即時調(diào)配給達(dá)達(dá)快送騎士接單配送，打通產(chǎn)品到消費(fèi)者的“最后1公里”。
聯(lián)想智慧零售來酷科技CEO 周銘表示：“聯(lián)想來酷通過與達(dá)達(dá)集團(tuán)的深入合作，不僅點亮了觸達(dá)消費(fèi)者的‘最后一公里’，也為其提供了更便捷、更高效的3C消費(fèi)體驗，推動‘一小時本地生活+’落地實現(xiàn)”。
達(dá)達(dá)快送全心達(dá)定制化配送 信用騎士讓3C數(shù)碼消費(fèi)更放心
3C數(shù)碼產(chǎn)品價值高，配送過程的安全可靠成為購物體驗是否完善的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下即時配送平臺達(dá)達(dá)快送啟動全心達(dá)服務(wù)，為聯(lián)想來酷智生活門店定制化運(yùn)力模式和配送服務(wù)。達(dá)達(dá)快送通過對履約大數(shù)據(jù)的智能分析，依據(jù)門店履約時效要求、訂單品類、單量變化、峰值時間等特性，在不同城市、不同門店動態(tài)化匹配“眾包”運(yùn)力或“眾包+駐店”運(yùn)力，提供定制化的運(yùn)力解決方案，以達(dá)到人效的最大化運(yùn)用，在完成即時配送的同時，也幫助商家降低履約成本。
此外，當(dāng)消費(fèi)者在京東到家APP上的聯(lián)想來酷門店購買3C數(shù)碼產(chǎn)品等高價值訂單時，達(dá)達(dá)快送智能即配系統(tǒng)還會自動匹配具備信用騎士認(rèn)證標(biāo)簽的騎士進(jìn)行配送。“信用騎士”是達(dá)達(dá)快送平臺針對所有注冊騎士，依據(jù)其歷史服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格篩選后，所給予的認(rèn)證。只有滿足較長時期無任何貨損丟失有效記錄、通過嚴(yán)格服務(wù)培訓(xùn)等多項條件的騎士才能獲得。
3C數(shù)碼產(chǎn)品等高價值訂單均由信用騎士完成
達(dá)達(dá)快送全心達(dá)通過定制化運(yùn)力模式和信用騎士服務(wù)，為京東到家APP上的3C數(shù)碼門店配送提供了保障，化解了高價值產(chǎn)品到家配送的制約瓶頸。
達(dá)達(dá)集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事兼首席技術(shù)官(CTO)楊駿表示：“達(dá)達(dá)集團(tuán)圍繞自身在即時零售和即時配送領(lǐng)域的核心優(yōu)勢，不斷拓展即時消費(fèi)邊界。集團(tuán)旗下的達(dá)達(dá)快送平臺，基于聯(lián)想來酷門店的訂單特點，為其打造定制化的運(yùn)力服務(wù)，并依托信用騎士，全面保障配送過程的快速、穩(wěn)定、可靠。在未來合作中，也會通過創(chuàng)新的物流產(chǎn)品，持續(xù)助力聯(lián)想來酷旗下門店提升數(shù)字化履約能力，共同為消費(fèi)者打造3C數(shù)碼產(chǎn)品1小時送達(dá)的極致購物體驗。”
經(jīng)過20年發(fā)展，中國電商已經(jīng)進(jìn)入商品和服務(wù)距消費(fèi)者只有幾公里，履約在1小時完成的即時零售時代。1小時到家模式正向全地域、全品類、全客群方向發(fā)展。商超、生鮮、餐飲、醫(yī)藥、鮮花等各類消費(fèi)場景的線上滲透率快速提升，3C數(shù)碼1小時到家的風(fēng)口已經(jīng)到來。3C數(shù)碼品類也因其龐大的市場規(guī)模和廣闊的發(fā)展空間，成為即時零售時代的“兵家必爭之地”。
自2019年8月以來，達(dá)達(dá)集團(tuán)在3C數(shù)碼品類保持高速增長態(tài)勢，不斷鞏固品類賽道的領(lǐng)先身位。達(dá)達(dá)集團(tuán)官方數(shù)據(jù)顯示，2020年6月，京東到家3C數(shù)碼品類的銷售額相比1月增長了近10倍，越來越多的消費(fèi)者選擇3C數(shù)碼產(chǎn)品1小時到家的新消費(fèi)模式。
達(dá)達(dá)集團(tuán)也憑借京東到家和達(dá)達(dá)快送“零售+物流”合力，不斷強(qiáng)化全渠道訂單履約能力，拓展服務(wù)邊界，為聯(lián)想來酷等3C數(shù)碼品牌創(chuàng)造更大價值，也為消費(fèi)者打造更便捷、快速、可靠的3C數(shù)碼產(chǎn)品即時消費(fèi)體驗。
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