“在未來城市2.0階段，除了要繼續(xù)以人民為中心，還要兼顧治理與增長。城市要從聚焦公共服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，到放眼經(jīng)濟社會的全面數(shù)字化。”日前，騰訊云副總裁羅朝亮在“WeCity未來城市”論壇上，首次披露了《WeCity2.0未來城市白皮書》主要內(nèi)容，闡述了騰訊對于智慧城市發(fā)展的新思路。
中國智慧城市發(fā)展正進入新階段，《2020聯(lián)合國電子政務(wù)調(diào)查報告》數(shù)據(jù)顯示，中國在線服務(wù)指數(shù)已躍升至全球第9位，達到“非常高”水平。在疫情期間，各城市也將自身應(yīng)對突發(fā)事件的能力開發(fā)到最大。
伴隨行業(yè)的趨勢和疫情中突出的新需求，WeCity2.0在1.0基礎(chǔ)上進行了升級與迭代，提出“新空間、新治理、新服務(wù)”的理念，對應(yīng)升級了“一網(wǎng)統(tǒng)管”、“政務(wù)協(xié)同”、“一網(wǎng)通辦2.0”、“未來社區(qū)”、“未來園區(qū)”五大領(lǐng)域能力產(chǎn)品。同時，打造了“1+1+6”的架構(gòu)體系，進一步升級了WeCity技術(shù)理念。
新理念、新產(chǎn)品，應(yīng)對社會經(jīng)濟、治理新需求
短期來看，疫情等突發(fā)事件對加快經(jīng)濟恢復(fù)、提升城市韌性提出了緊迫需求。長期來看，新基建的布局落地，為數(shù)字技術(shù)與經(jīng)濟社會的融合帶來了更多想象空間。
羅朝亮表示，“新空間、新治理、新服務(wù)”這一理念，正是立足于疫情應(yīng)對與新基建政策背景構(gòu)成的社會經(jīng)濟新常態(tài)。
新空間，即將服務(wù)的目標場景細化到服務(wù)社區(qū)、城市、都市圈、鄉(xiāng)村等，進一步提升城市空間服務(wù)。
業(yè)內(nèi)人士認為，未來十年，我國城市化仍將是一個高速發(fā)展的過程，大量的人口將繼續(xù)轉(zhuǎn)入城鎮(zhèn)，為城市的運行管理帶來巨大的挑戰(zhàn)。將智慧城市解決方案使用的場景，細分到社區(qū)、鄉(xiāng)村等空間，也將有效解決城市大擴張等一系列問題。
因此，騰訊推出了“未來社區(qū)”、“未來園區(qū)”兩款產(chǎn)品。“未來社區(qū)”實現(xiàn)電子化社區(qū)管理，使居民能在線高效的辦理相關(guān)事務(wù);智能門禁、智能停車場、智能快遞柜有效減輕物業(yè)管理成本;而無人零售、社區(qū)拼團等新型業(yè)態(tài)的發(fā)展，有望成為城市經(jīng)濟增長新空間。
“未來園區(qū)”不同于業(yè)內(nèi)部分解決方案，只聚焦于園區(qū)本身的停車場、樓宇、安防數(shù)字化，它還將幫助園區(qū)搭建政府、企業(yè)溝通渠道，優(yōu)化營商環(huán)境，并通過賽事活動、峰會和千帆計劃等知名IP平臺，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，最終以園區(qū)為核心輻射周邊環(huán)境發(fā)展。
“新治理”則是通過跨區(qū)流動、一網(wǎng)統(tǒng)管，幫助政府部門從之前的常態(tài)化治理手段，升級為面對突發(fā)事件和不確定事件時，也能靈活處理，以數(shù)字化能力提高城市韌性。
其中，騰訊“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺通過“一圖多景、城市體征、有呼必應(yīng)、綜合指揮”四大能力，在一圖之上全面、實時顯示城市體征各項指標，提高“城市治理能見度”。同時，有呼必應(yīng)以數(shù)據(jù)支持，實現(xiàn)城市問題和城市事件分發(fā)更精準，處置更精細。綜合指揮建立了“平時有用、戰(zhàn)時管用”的平戰(zhàn)結(jié)合城市治理秩序。
同時，“政務(wù)協(xié)同”平臺提升了內(nèi)部辦事效率，聯(lián)通了政務(wù)微信、企業(yè)微信、和微信端，實現(xiàn)公務(wù)人員、企業(yè)和民眾的三端融合通信，提升政府跨部門、跨地區(qū)、跨層級的協(xié)同辦公能力。遇到突發(fā)事件可跨部門快速決策，積極響應(yīng)。
“新服務(wù)”則將進一步加強“一網(wǎng)通辦”的服務(wù)范圍和效率，打通政務(wù)服務(wù)的“最后一公里”，同時，探索產(chǎn)業(yè)服務(wù)新模式，實現(xiàn)產(chǎn)城融合，帶動數(shù)字經(jīng)濟。
此次，騰訊也升級發(fā)布了“一網(wǎng)通辦2.0”,對產(chǎn)品能力進一步提升，打通了線上和線下的服務(wù)場景。在這背后是將數(shù)據(jù)進行更精細、更可視、更智能的管理，讓民眾可以“一件事一次辦”。如疫情期間，無接觸、不見面的線上辦理業(yè)務(wù)，是政務(wù)服務(wù)戰(zhàn)“疫”的首選。
“1+1+6”技術(shù)架構(gòu)升級，蓄能WeCity有機生態(tài)體系
在理念和產(chǎn)品升級的背后，是技術(shù)架構(gòu)進化形成的有力支撐。WeCity2.0將之前的“1+3+4”架構(gòu)體系升級為“1+1+6”。
第一個“1”是將騰訊云底座升級為新基建底座，加入了物聯(lián)網(wǎng)的感知能力、區(qū)塊鏈可信的能力以及5G的相關(guān)能力;第二個“1”是將之前應(yīng)用中臺、數(shù)據(jù)中臺、人工智能中臺結(jié)合為“一體化融合引擎”，并為政府客戶提供更多運營能力;最后的“6”，是指服務(wù)、協(xié)同、監(jiān)管、決策、治理、產(chǎn)城六個領(lǐng)域能力。
騰訊還以數(shù)字底座的能力為基礎(chǔ)，開發(fā)了全新的政務(wù)云2.0產(chǎn)品，以及政務(wù)自適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)安全防護體系。
其中，政務(wù)云2.0除公有云、私有云外，可針對政府的多元需求提供科創(chuàng)云、基地云、園區(qū)云等資源，并針對不同需求進行不同組合。網(wǎng)絡(luò)安全防護體系則構(gòu)成了集感知、研判、響應(yīng)、打擊、預(yù)防為一體的安全大腦，為政務(wù)業(yè)務(wù)運行、數(shù)據(jù)信息全面護航。
強調(diào)技術(shù)升級的同時，WeCity也在打造更融合的生態(tài)體系。正如羅朝亮所說，“不僅架構(gòu)的升級，城市作為各要素聚集的有機生態(tài)體系，如果要達到治理與增長的雙目標，需要城市不同組織和業(yè)務(wù)之間產(chǎn)生聯(lián)系，實現(xiàn)業(yè)務(wù)場景的融合以及價值共創(chuàng)。”
因此打造騰訊政務(wù)有機生態(tài)系統(tǒng)，將政府、G\B\C三端用戶、各產(chǎn)業(yè)、高校、研究機構(gòu)、金融機構(gòu)匯聚在一起，形成一個大平臺，通過規(guī)模效應(yīng)創(chuàng)造更多價值。同時，為吸引各領(lǐng)域優(yōu)秀的合作伙伴加入，騰訊還發(fā)布了“WeCity城市合伙人”以及“WeCity加速器”兩大計劃。
WeCity城市合伙人計劃會向全社會招募智慧城市的城市合伙人，共同協(xié)助未來城市能力提升。計劃深入政務(wù)服務(wù)、政府協(xié)同、政府監(jiān)管、城市治理、可續(xù)決策、未來社區(qū)、鄉(xiāng)村振興、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、垂直行業(yè)等九大行業(yè)方向超過30個細分領(lǐng)域。同時，計劃還提供項目、技術(shù)、市場、培訓、產(chǎn)品、方案等六大權(quán)益，與生態(tài)合作伙伴共建專業(yè)、多贏、可持續(xù)的未來城市生態(tài)體系。
WeCity加速器則聚焦于為產(chǎn)業(yè)賽道提供引擎動力，目前WeCity加速器已聯(lián)合35家企業(yè)在智慧醫(yī)療、智慧教育、智慧出行、智慧建筑、智慧社區(qū)、數(shù)字政府六大產(chǎn)業(yè)賽道進行創(chuàng)新性探索與實踐。
在合伙人和加速器的雙輪驅(qū)動之下，WeCity的有機生態(tài)系統(tǒng)將得到進一步完善。騰訊將通過產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化去孵化更多的優(yōu)秀案例，不斷的賦能城市的智慧發(fā)展，讓城市的建設(shè)更加高效。
羅朝亮表示，“騰訊希望雙輪驅(qū)動以及WeCity的不斷落地，推動政府向新的智慧模式演進，讓物理空間和數(shù)字空間的鴻溝慢慢的變得更小，或是可以有機的銜接和融合起來共生未來、共同發(fā)展。”
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