據國際知名研究機構弗若斯特沙利文(Frost & Sullivan)近期發(fā)布的中國醫(yī)美服務市場數(shù)據顯示，2020年預計醫(yī)美行業(yè)增長規(guī)模僅為5.7%，遠遠低于2019年18%的行業(yè)增速。然而，在這樣的態(tài)勢下，新氧仍保持了較為穩(wěn)定的增長。8月27日，新氧科技(NASDAQ：SY)發(fā)布2020年第二季度財報。數(shù)據顯示，截至2020年6月30日，新氧科技第二季度總收入為3.282億元，同比增長15.2%;二季度新氧APP平均月活躍用戶達到677萬，同比增長173.7%。
作為中國醫(yī)美第一股的新氧科技，為何能實現(xiàn)逆勢增長?這既表明疫情加速了整個醫(yī)美行業(yè)線上化的進程，也從側面印證了消費者對新氧平臺的高度信賴，而信賴則源于新氧科技的內容生態(tài)、技術創(chuàng)新、醫(yī)生價值和品牌建設，共同形成的吸引消費者的強勁磁場。
構建優(yōu)質內容生態(tài)，打造高質量流量池
隨著用戶對優(yōu)質醫(yī)美內容需求的持續(xù)增長，內容生產的專業(yè)化已成為一大主流趨勢。著眼于此，近年來新氧科技持續(xù)在內容生態(tài)的建設上發(fā)力，以打造高質量流量池，全面滿足用戶對優(yōu)質內容的需求，形成平臺圈粉獲客的內生動力。新氧邀請明星入駐內容社區(qū)、上線新氧體驗官項目、推出全新的新氧號創(chuàng)作者激勵計劃、啟動美麗日記“億元補貼計劃”等等項目。新氧大數(shù)據顯示，新氧平臺上通過審核、用戶可見的“美麗日記”已超過350萬篇。
研發(fā)實用AI小工具，技術創(chuàng)新提供趣味體驗
為了更好地滿足求美者術前、術中、術后各個關鍵性內容和信息需求節(jié)點的不同決策需求，新氧陸續(xù)推出包括魔鏡測臉、視頻面診、掃碼驗真、皮膚檢測、醫(yī)美百科、術后交流等10余個小工具。其中，“視頻面診”和“術后交流”兩個小工具已將醫(yī)美相關服務重點環(huán)節(jié)實現(xiàn)了線上化，Q2新氧平臺視頻面診單日最高用戶數(shù)達到4000人。過去一年，“魔鏡測臉”小工具累計使用已超1億5000萬次，“掃碼驗真”小工具累計使用量接近1億次，“皮膚檢測”累計使用量也已接近2500萬次。截止今年6月，新氧小工具累計使用量超過5.1億次。
挖掘專業(yè)醫(yī)生價值，推動醫(yī)美回歸醫(yī)療本質
新氧科技CEO金星在財報電話會議上指出：“信任是消費者做出更理性決策的關鍵。用戶使用新氧獲得知名機構和醫(yī)生的信息，確保信息來源的可靠性是我們作為平臺的責任。本季度推出的‘新氧綠寶石醫(yī)生榜單’經過由醫(yī)生顧問、行業(yè)技術專家和美學專家組成的評審委員會用心甄選，上榜醫(yī)生根據專業(yè)領域和具體評選標準進行分類，便于消費者驗證和查找。”據了解，針對醫(yī)生群體在平臺上的成長，新氧還專門推出“雙百計劃”，通過平臺曝光等方式，協(xié)助百位醫(yī)生產出優(yōu)質內容、打造個人IP、聚合目標用戶，幫助他們實現(xiàn)個人品牌價值的激發(fā)、增值和轉化。無論是以上那種舉措，新氧在做的都是在推動醫(yī)美回歸醫(yī)療本質。
持續(xù)開展品牌建設，加強消費者認知
品牌被金星視為讓消費者快速做出消費決策的“源代碼”，而品牌建設是一個長期投資的過程，能持續(xù)加深用戶認知。新氧二季度展現(xiàn)了“逆勢投資”的優(yōu)異成果，通過一系列整合營銷，新氧品牌影響力進一步擴大。新氧在二季度植入《乘風破浪的姐姐》(以下簡稱《浪姐》)、《婆婆與媽媽》等熱門綜藝，及《二十不惑》等熱播電視劇，而人氣姐姐伊能靜、金莎、鄭希怡等也入駐新氧發(fā)布美麗日記。數(shù)據顯示，《浪姐》熱播期新氧站內自然流量同比增長228%，新氧趁勢上線了中國醫(yī)美抗衰節(jié)大促，引爆醫(yī)美抗衰保養(yǎng)熱潮?；顒悠陂g，新氧平臺熱瑪吉訂單量同比增長720%。
業(yè)內人士認為，新氧作為垂直類醫(yī)美平臺，從內容、技術、醫(yī)生、品牌等方面發(fā)力，有助于精準對接消費者需求，贏得廣大消費者的信賴，并推動在線醫(yī)美生態(tài)建設，促進流量轉化變現(xiàn)。隨著醫(yī)美市場的回暖復蘇，新氧平臺將進一步顯現(xiàn)出全場景服務優(yōu)勢，全方位優(yōu)化消費者求美體驗，以線上化、智能化、品質化服務持續(xù)獲客。
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