國家文化和旅游部部長胡和平在近期舉辦的“世界旅游合作與發(fā)展大會”上表示，正在編制的旅游業(yè)“十四五”規(guī)劃中，將以高質量發(fā)展為主線，謀劃推出一批重大政策、項目、舉措。
胡和平指出，據(jù)經(jīng)合組織估計，2020年國際旅游收入將下降60%-80%;據(jù)世界旅游組織估計，2020年全球旅游業(yè)產(chǎn)值將下跌70%。在此形勢下，重啟旅游、再創(chuàng)繁榮，尤為重要。在國際旅游仍然處于割裂狀態(tài)下，旅游的重啟肯定是以境內旅游為主，之前出國游的潛在人群有望轉向國內游。
此外，胡和平還從政府、企業(yè)、游客三個方面對疫情后旅游業(yè)的發(fā)展方向提出了倡議。政府應加強統(tǒng)籌、重點幫扶;企業(yè)應危中求機、蓄力儲能;游客則應轉變理念、健康出游。對于旅游業(yè)企業(yè)來說，建議在疫情防控期間注重加強能力建設、謀劃發(fā)展思路、研發(fā)新產(chǎn)品、探索新模式。同時，根據(jù)疫情的變化，在確保安全前提下，有序恢復旅游市場。特別是要適應信息化的要求，用好5G、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術，發(fā)展智慧旅游，推進預約、限量、錯峰出游，提升旅游的發(fā)展質量。
驢跡科技CEO臧偉仲認為，旅游服務數(shù)字化技術融合發(fā)展的情況會越來越頻繁，并催生新的旅游體驗和服務模式。疫情防控已進入常態(tài)化后，無接觸服務成為各行業(yè)復工復產(chǎn)的重要方向。對于旅游業(yè)而言，無接觸服務措施極有可能成為監(jiān)管的硬性要求。同時，如何借助數(shù)字信息技術將無接觸服務廣泛應用至等各個服務環(huán)節(jié)，也將考驗著各旅游目的地及景區(qū)運營商。
驢跡科技以電子導覽產(chǎn)品作為切入點進入旅游產(chǎn)業(yè)，是最早涉足電子導覽的企業(yè)之一。在驢跡科技在線電子導覽面世之前，驢跡科技CEO臧偉仲與好友出外游玩時發(fā)現(xiàn)，彼時國內景區(qū)主要依靠傳統(tǒng)導游解說和語音講解器來滿足游客了解景區(qū)景點信息的需求。然而，人工口述內容不全面，機器租賃流程繁瑣、體驗不佳。因此，他決定研發(fā)出一款有趣、好用的電子導覽產(chǎn)品，將游客從傳統(tǒng)導游導覽的桎梏中解放出來。
驢跡科技成立之初，中國人均可支配收入與旅客多元化的旅游都在不斷增長，但當時國內外都沒有在線電子導覽市場對標的企業(yè)，也就沒有可借鑒的經(jīng)驗。這意味著，驢跡科技只能靠自己摸著石頭過河，直面技術研發(fā)、探索旅客多元化需求、公司品牌知名度待提升等難題。經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，驢跡科技結合旅客個性化特點和景區(qū)特色，投入了大量的人力、物力和財力成本，定制開發(fā)了眾多景區(qū)的在線電子導覽。據(jù)采訪，驢跡科技產(chǎn)品研發(fā)團隊負責人透露，公司在技術、研發(fā)、內容制作人員上已突破150人，并且企業(yè)將IPO融資款的10%用于研發(fā)和研發(fā)人才招聘與培養(yǎng)上。
(驢跡導游App)
據(jù)了解，2014年，驢跡導游App問世，創(chuàng)下了國內卡通風格地圖版權注冊的先河;2015年，驢跡科技成為國內首家與高德地圖合作的景區(qū)導覽系統(tǒng)內容供應商;2017年，驢跡科技成為騰訊“一部手機游云南”項目指定內容供應商;2018年，國內5A景區(qū)覆蓋率達到96.9%;2020年初登陸港交所，成為“在線電子導覽第一股”。截至今年6月底，驢跡科技已在全球范圍內累計開發(fā)在線電子導覽22044個，覆蓋了國內278個5A級旅游景區(qū)及2170個4A級旅游景區(qū)。通過超高的市場占有率和和產(chǎn)品覆蓋率，驢跡科技為在線電子導覽行業(yè)構建了一定的技術壁壘與準入門檻。
在驢跡科技在線電子導覽的產(chǎn)品體驗中，游客不難發(fā)現(xiàn)GIS、云計算、人工智能等前沿技術的身影。它能提供點到點的精準LBS定位，通過與高德地圖等頂尖數(shù)字地圖內容提供商合作，實現(xiàn)了手繪地圖與GPS技術相融合，不僅能推薦建筑游、文藝游、經(jīng)典游等多種游玩路線，還能將洗手間、餐廳、商店、景點及其他服務設施精準呈現(xiàn)。另外，驢跡科技深入挖掘各大景區(qū)、景點的歷史文化和人文故事,并將這些內容以“音樂+場景+解說”的方式完美展現(xiàn),讓游客輕松實現(xiàn)走到哪聽到哪。
由于個性化特征明顯，驢跡科技在線電子導覽已成為游客們最喜愛的智慧旅游產(chǎn)品之一。用戶通過驢跡導游APP、微信公眾號、微信小程序等渠道獲取驢跡科技提供的導游導覽服務，在旅行途中獲得吃、住、行、娛、購的綜合體驗。更重要的是，在疫情防控常態(tài)化下，驢跡科技在線電子導覽既可以減少人員肢體傳播和飛沫傳播、降低二次交叉感染的風險，也可以也能取代傳統(tǒng)圖紙，實現(xiàn)綠色出行。無論在線云旅游還是實地旅行，都能滿足游客的多樣需求。
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