企業(yè)微信+泛微OA+的營銷管理:盤活線索、留住客戶

企業(yè)微信+泛微OA+的營銷管理:盤活線索、留住客戶

未來,企業(yè)的增長就是“人”的增長,隨著市場獲客成本越來越高,企業(yè)的市場管理已經(jīng)不能只是花錢買流量這么簡單:

1、流量來的快去的快,要吸引需求客戶難、讓留在銷售手機(jī)里的客戶數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)共享也難,如何才能把流量真正變成企業(yè)自己的“客戶資源”?

2、流量成了沉寂的信息卡片,無溝通、不互動(dòng)、沒響應(yīng),如何根據(jù)客戶興趣點(diǎn)開展精準(zhǔn)營銷,提升“資源”有效性、激發(fā)購買?

3、營銷盲目性高,各個(gè)渠道都在投、各種營銷活動(dòng)都在做,但是如何才能及時(shí)掌握營銷效果以及各個(gè)渠道的轉(zhuǎn)化率?

企業(yè)需要借助信息化管理工具,及時(shí)調(diào)整營銷方式,把“流量”沉淀下來,通過良好的互動(dòng)關(guān)系,不斷提升客戶忠誠度、留住客戶,帶動(dòng)復(fù)購。

現(xiàn)在,泛微內(nèi)外協(xié)同的市場管理平臺(tái)通過整合營銷系統(tǒng)、CRM客戶管理以及內(nèi)容管理模塊,把一整套市場管理工具全部裝入企業(yè)微信,通過連接微信,幫助企業(yè)打造市場獲客助手,讓所有通過企業(yè)微信添加的客戶微信,都能自動(dòng)與企業(yè)的CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)匹配。

企業(yè)微信+泛微OA+的營銷管理:盤活線索、留住客戶

通過OA系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析,幫助企業(yè)構(gòu)建客戶畫像,讓企業(yè)更加準(zhǔn)確地洞察用戶需求,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,促進(jìn)新客消費(fèi)轉(zhuǎn)化的同時(shí),加速盤活老客戶。

企業(yè)微信+泛微OA+的營銷管理:盤活線索、留住客戶

(泛微內(nèi)外協(xié)同的市場管理體系)

“4步”營銷,打造內(nèi)外協(xié)同市場管理閉環(huán)

1、獲客:掃碼添加客戶微信,100%真實(shí)資源

企業(yè)的每一位員工都有自己的“企業(yè)微信二維碼”,可以隨時(shí)嵌入“微信公眾號(hào)、官網(wǎng)、線下活動(dòng)展板、單頁以及直播間等”各類市場營銷渠道,客戶在閱讀、瀏覽、體驗(yàn)的過程中用微信掃一掃就能和企業(yè)內(nèi)部員工的企業(yè)微信建立聯(lián)系。

企業(yè)微信+泛微OA+的營銷管理:盤活線索、留住客戶

(線上、線下營銷流量快速沉淀)

讓所有員工在企業(yè)微信就能隨時(shí)和客戶的微信進(jìn)行“溝通、協(xié)作、共享信息”。

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(掃碼獲客-極速建立聯(lián)系)

2、留存:讓客戶數(shù)據(jù)在CRM客戶庫快速留存

泛微內(nèi)外協(xié)同市場管理平臺(tái)將OA系統(tǒng)與企業(yè)微信、微信全面打通,所有通過企業(yè)微信添加的客戶微信,可以同步到OA系統(tǒng),讓流量變成企業(yè)自己的“微信客戶庫”。

1)個(gè)性標(biāo)簽,靈活做好客戶分類

市場營銷過程中添加的每一個(gè)客戶微信,可以根據(jù)需求類型、緊急程度、所屬行業(yè)添加標(biāo)簽,讓所有客戶資源清晰分類,方便查找

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(隨時(shí)標(biāo)記客戶-快速沉淀到CRM客戶庫)

2)智能客戶卡片,高效留存客戶信息

為了方便留存客戶微信信息,在添加微信好友的過程中,創(chuàng)建客戶卡片就能將客戶微信與具體業(yè)務(wù)模塊相連,隨時(shí)通過卡片就能調(diào)取所有聯(lián)系記錄、需求以及購買信息。

3)自動(dòng)匯總商機(jī),快速分配、跟進(jìn)

在泛微CRM留存的客戶微信成為企業(yè)的線索池,方便業(yè)務(wù)人員跟進(jìn)、維護(hù),挖掘潛在需求。

企業(yè)微信+泛微OA+的營銷管理:盤活線索、留住客戶

(用OA流程快速分配客戶資源)

3、激活:全員營銷互動(dòng),喚醒流量、實(shí)現(xiàn)復(fù)購

有效的互動(dòng)可以幫助維系客戶、增強(qiáng)粘性,不僅可以幫助挖掘“潛在客戶”,還能及時(shí)通過“老客推薦”帶來“新客戶”。

泛微內(nèi)外協(xié)同的市場管理平臺(tái)還具有“內(nèi)容管理”模塊,為企業(yè)全員提供定制化營銷內(nèi)容,包括“新品信息、實(shí)施方案、客戶案例、新聞?wù)?、?yōu)惠活動(dòng)等”各類文章,結(jié)合企業(yè)微信“客戶朋友圈”功能,企業(yè)全員都能與客戶互動(dòng)。

企業(yè)微信+泛微OA+的營銷管理:盤活線索、留住客戶

(泛微營銷推廣內(nèi)容庫)

1)每日定制客戶朋友圈,激發(fā)客戶需求

員工每天按需篩選營銷內(nèi)容,一鍵分享到“客戶朋友圈”,OA系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動(dòng)分析客戶行為,了解客戶興趣點(diǎn),并反饋員工,幫助調(diào)整營銷內(nèi)容實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,喚醒沉睡客戶。

2)自動(dòng)嵌入二維碼,二次轉(zhuǎn)發(fā)帶動(dòng)拉新

從營銷庫分享出去的每條宣傳內(nèi)容都已經(jīng)自動(dòng)嵌入員工企業(yè)微信二維碼,在老客戶二次轉(zhuǎn)發(fā)的過程中,一旦出現(xiàn)需求客戶掃一掃即可建立聯(lián)系,觸發(fā)全員營銷效力帶動(dòng)拉新。

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(客戶朋友圈+掃碼拉新)

4、反饋:渠道、營銷效果智能分析,精準(zhǔn)判斷

為了幫助企業(yè)及時(shí)掌握每次營銷效果以及各個(gè)渠道的轉(zhuǎn)化率,泛微借助智能報(bào)表對(duì)企業(yè)微信以及各大營銷系統(tǒng)中的信息進(jìn)行智能分析,第一時(shí)間通過數(shù)據(jù)和圖表直觀呈現(xiàn)營銷效果。

1)智能分析營銷內(nèi)容,根據(jù)客戶興趣制定宣傳內(nèi)容

為了更加精準(zhǔn)的定制和調(diào)整客戶朋友圈內(nèi)容,泛微OA系統(tǒng)可以智能匯總每一篇營銷內(nèi)容的訪問量,幫助業(yè)務(wù)人員了解客戶興趣點(diǎn),及時(shí)調(diào)整后續(xù)營銷內(nèi)容。

企業(yè)微信+泛微OA+的營銷管理:盤活線索、留住客戶

(營銷效果分析)

2)精準(zhǔn)分析渠道效果,轉(zhuǎn)化率、成本智能呈現(xiàn)

泛微內(nèi)外協(xié)同市場管理平臺(tái)連接企業(yè)微信以及各大營銷系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng),幫助企業(yè)打通內(nèi)部數(shù)據(jù)通道。

讓流量從線索來源到銷售轉(zhuǎn)化全程智能分析,企業(yè)更加了解哪個(gè)廣告轉(zhuǎn)化好、哪個(gè)廣告成本低,企業(yè)市場人員可以動(dòng)態(tài)調(diào)整營銷渠道,達(dá)成營銷目標(biāo)。

總結(jié)

泛微內(nèi)外協(xié)同的市場管理平臺(tái)以企業(yè)微信作為移動(dòng)辦公入口,全面融合市場營銷、CRM客戶管理系統(tǒng),通過與微信實(shí)現(xiàn)互通,為企業(yè)的市場管理賦予更多應(yīng)用場景。

通過跨組織協(xié)作拉近企業(yè)與客戶以及消費(fèi)者之間的距離,推動(dòng)企業(yè)市場營銷從流量思維轉(zhuǎn)向留量思維;借助智能分析,讓數(shù)據(jù)開口說話,智能指引企業(yè)的營銷投放行為,讓營銷更高效,讓獲客更精準(zhǔn)。

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