9月28日，新一版《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務監(jiān)管辦法(征求意見稿)》正式下發(fā)，新規(guī)再次強調(diào)互聯(lián)網(wǎng)保險線上業(yè)務必須做到清晰可回溯。10月1日起，《關于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為可回溯管理的通知》已正式實施。政策落地，擲地有聲，標志著布局合規(guī)數(shù)字化，運用合規(guī)科技等新技術，成為保險行業(yè)成員實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不可忽視的重要環(huán)節(jié)。
作為“中國最值得信賴的健康保障領先平臺”，輕松集團近年來著力打造互聯(lián)網(wǎng)保險平臺——輕松保嚴選，推出了多款深受市場歡迎的健康險產(chǎn)品。自輕松保嚴選誕生以來，輕松集團便要求通過銷售頁面管理和銷售過程記錄等方式，對在平臺上銷售保險產(chǎn)品的交易行為進行記錄和保存，使其可供查驗。在今年《關于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為可回溯管理的通知》下發(fā)后，輕松保嚴選則針對整體的交易流程重新進行了梳理，著重在銷售行為數(shù)據(jù)完整性保障以及銷售行為錄制過程中優(yōu)化數(shù)據(jù)傳輸機制等方面進行優(yōu)化，確保銷售行為數(shù)據(jù)質(zhì)量，提升終端客戶體驗。
交易數(shù)據(jù)完整可回溯
輕松保嚴選作為行業(yè)內(nèi)發(fā)展最為迅速的互聯(lián)網(wǎng)保險經(jīng)紀平臺之一，與眾多優(yōu)秀保司和數(shù)千萬高活躍度的用戶均保持著密切的互動，成為依靠自身數(shù)據(jù)分析能力、產(chǎn)品定制能力和科技研發(fā)能力提高行業(yè)運行效率的重要角色。輕松保嚴選保證自身海量交易數(shù)據(jù)的完整可回溯，是對自身可持續(xù)發(fā)展和全行業(yè)健康發(fā)展的重大責任。
為此，輕松保嚴選在數(shù)據(jù)連續(xù)性、完整性、安全性、清晰度方面，分別有著對應的、科學嚴謹?shù)奶幚矸绞健?/p>
在數(shù)據(jù)連續(xù)性保障方面，客戶在輕松保嚴選平臺開始交易，便會自動生成唯一的“交易碼”，可貫穿該次交易的全流程，這樣便可保障即便客戶因故中斷操作，再次返回繼續(xù)交易流程時，也能夠通過該“交易碼”使得交易連貫可控。
為保證銷售數(shù)據(jù)完整回放，在終端數(shù)據(jù)采集過程中，輕松保嚴選通過異步分塊的方式進行數(shù)據(jù)上傳，并對數(shù)據(jù)完整性進行查驗，一旦數(shù)據(jù)不完整，數(shù)據(jù)預警機制便會啟動，并第一時間找到關鍵節(jié)點。
信息安全直接關系到最終的客戶體驗，輕松保嚴選對銷售數(shù)據(jù)進行壓縮，保證體積可控，并作嚴格加密處理后進行上傳和存儲。在輕松保嚴選專門的管理系統(tǒng)中，這些數(shù)據(jù)被進行分類、分級管理，通過脫敏及嚴格的訪問權限設置，保證客戶信息安全。
在保證回溯數(shù)據(jù)的清晰度方面，輕松保嚴選可完整地還原交易現(xiàn)場，實現(xiàn)高清晰度的回放。
輕松保嚴選投保界面關于回溯管理的提示
區(qū)塊鏈技術確保數(shù)據(jù)公正
近幾個月內(nèi)，為響應政策號召，輕松保嚴選還對回溯管理進行了升級，將客戶銷售行為在自有區(qū)塊鏈——“陽光鏈”上進行存證，以確保銷售數(shù)據(jù)的不可篡改和公正性。
事實上，輕松集團早在2016年就成立了區(qū)塊鏈實驗室，對以“記賬”為核心原理的區(qū)塊鏈技術開展了深入的探索和研究。2017年，輕松集團推出了業(yè)內(nèi)首個公益區(qū)塊鏈產(chǎn)品——“陽光鏈”。在區(qū)塊鏈技術的支持下，“陽光鏈”能夠?qū)⒕栀浻涗?、資金流向公開透明，為公益事業(yè)及大病救助的發(fā)展指明了新的方向，成為政府、公益組織和社會之間的有效銜接路徑。
在“陽光鏈”的基礎上，2018年10月30日，輕松保嚴選攜手中再產(chǎn)險、華泰保險合作推出了業(yè)界首款將區(qū)塊鏈技術運用到保險全產(chǎn)業(yè)鏈的健康險產(chǎn)品：鴻福e生尊享版百萬醫(yī)療。這款產(chǎn)品具有實時打通前端渠道、中端承保、理賠和后端再報的特點，能夠賦予互聯(lián)網(wǎng)保險高效率、高透明的勢能，有效解決了保險行業(yè)此前存在的效率低、成本高、信息共享性差的問題，為用戶提供了切實的保障。
多年精研區(qū)塊鏈技術的輕松集團讓輕松保嚴選在數(shù)據(jù)處理方面擁有了極高的起點。此次，輕松保嚴選使用升級后的“陽光鏈”平臺，為數(shù)據(jù)公正再添保障。而且，為了進一步保證客戶信息安全性，輕松保嚴選在數(shù)據(jù)上鏈之前還進行了加密、摘要處理，這樣既可以確保客戶數(shù)據(jù)的唯一性，又保證了關鍵數(shù)據(jù)不會泄露。
輕松保嚴選垂直深扎客戶業(yè)務場景，利用技術將無形易篡改的流程數(shù)據(jù)固化成可被查驗的電子證據(jù)并確?？陀^公正，整個投保流程快速、完整、完全，有力支撐其合規(guī)經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務的需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)保險正式進入“可回溯時代”，以輕松保嚴選為代表的合規(guī)經(jīng)營典范，將為保險消費者提供更全面的權益保障。
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