隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨，服務(wù)線上化成為醫(yī)美行業(yè)的“大趨勢(shì)”。在此背景下，醫(yī)美城市線上化程度究竟如何?互聯(lián)網(wǎng)大廠和醫(yī)美垂直APP之間，醫(yī)美機(jī)構(gòu)線上化布局更青睞哪個(gè)?求美者又更鐘情哪家醫(yī)美平臺(tái)?近日，新氧數(shù)據(jù)顏究院與每經(jīng)智庫(kù)·未來(lái)商業(yè)研究中心共同發(fā)布《2020醫(yī)美行業(yè)白皮書(shū)》(以下簡(jiǎn)稱“白皮書(shū)”)，就披露了我國(guó)醫(yī)美機(jī)構(gòu)線上化現(xiàn)狀、發(fā)達(dá)醫(yī)美城市線上化水平以及展望了未來(lái)醫(yī)美垂直APP的巨大潛力。
受疫情影響，求美者的醫(yī)美消費(fèi)行為與消費(fèi)邏輯迅速改變。一方面，消費(fèi)者即便長(zhǎng)時(shí)間宅家，但卻沒(méi)有降低消費(fèi)者對(duì)醫(yī)美的需求;另一方面，因?yàn)橐咔?，消費(fèi)者無(wú)法隨意到線下“求美”，這一需求由線下轉(zhuǎn)到線上的趨勢(shì)越發(fā)明顯。這使得醫(yī)美行業(yè)必須實(shí)現(xiàn)行業(yè)線上化，以解決消費(fèi)者決策行為的前置問(wèn)題。
然而，當(dāng)前我國(guó)醫(yī)美行業(yè)的線上化程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足消費(fèi)者需求。據(jù)全球領(lǐng)先的移動(dòng)開(kāi)發(fā)者服務(wù)平臺(tái)“MobTech”旗下Mob研究院發(fā)布的《2019醫(yī)美電商行業(yè)報(bào)告》預(yù)計(jì)，2020年在線醫(yī)美市場(chǎng)占整體醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模僅為8%。與此同時(shí)，由于各大城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、市民消費(fèi)能力及互聯(lián)網(wǎng)信息化程度均不相同，城市之間醫(yī)美線上化程度也呈現(xiàn)出不均衡現(xiàn)象。
白皮書(shū)選取中國(guó)醫(yī)美發(fā)展最成熟的4個(gè)城市開(kāi)展調(diào)研，其中醫(yī)美機(jī)構(gòu)入駐情況如下：廣州合規(guī)機(jī)構(gòu)總數(shù)250多家，目前入駐醫(yī)美平臺(tái)機(jī)構(gòu)數(shù)179家，入駐率達(dá)71.6%;上海合規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)310家，目前入駐醫(yī)美平臺(tái)的機(jī)構(gòu)數(shù)約150家，醫(yī)美機(jī)構(gòu)入駐率達(dá)48.4%;北京和成都的醫(yī)美機(jī)構(gòu)線上入駐率分別為46.2%和37.6%。
通過(guò)以上數(shù)據(jù)可以看到，在中國(guó)醫(yī)美行業(yè)較為發(fā)達(dá)的幾大城市中，只有廣州醫(yī)美平臺(tái)入駐率超過(guò)50%，其余城市醫(yī)美平臺(tái)入駐率普遍低于50%。另外，作為醫(yī)美行業(yè)中重要組成部分的“公立醫(yī)院”，入駐醫(yī)美平臺(tái)的比例也偏低。截至2020年5月，北京僅有5家公立醫(yī)院入駐，廣州、杭州、上海、西安和成都公立醫(yī)院入駐也都保持在個(gè)位數(shù)。
業(yè)內(nèi)人士指出，醫(yī)美產(chǎn)業(yè)線上化是一項(xiàng)內(nèi)容豐富的系統(tǒng)工程，包括機(jī)構(gòu)決策的過(guò)程線上化、醫(yī)療的資源線上化、運(yùn)營(yíng)的后臺(tái)線上化、營(yíng)銷工具的線上化等?；谝陨隙喾矫娴木€上化，醫(yī)美消費(fèi)的信息、價(jià)格將更加透明，但當(dāng)前國(guó)內(nèi)大多數(shù)醫(yī)美機(jī)構(gòu)距離以上所指線上化還有很長(zhǎng)一段距離。
事實(shí)上，任何行業(yè)線上化水平的高低與否，最終的衡量標(biāo)準(zhǔn)還是落在消費(fèi)者端，對(duì)于過(guò)去消費(fèi)場(chǎng)景嚴(yán)重依賴線下的醫(yī)美行業(yè)更是如此。如今，越來(lái)越多醫(yī)美機(jī)構(gòu)也開(kāi)始意識(shí)到傳統(tǒng)的、單一的營(yíng)銷模式已經(jīng)不再能夠滿足自己的需求，但無(wú)論線下還是線上，通過(guò)自身能力獲取客戶，往往精準(zhǔn)度較低，獲客成本過(guò)高。
在此背景下，我國(guó)醫(yī)美行業(yè)營(yíng)銷模式已由傳統(tǒng)的廣告競(jìng)價(jià)模式過(guò)渡到各大垂直互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、自媒體、O2O 等多渠道營(yíng)銷。憑借精準(zhǔn)營(yíng)銷、收費(fèi)更低、信息透明等特點(diǎn)，醫(yī)美APP 或成為醫(yī)美線上最大流量入口。
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